お楽しみ頂け大変うれしく思います。美味しい珍しいフルーツを沢山ご用意致しますので、またの機会がありましたら是非ご参加ください。
ツアーにご参加頂きまして有難うございました。

あいにくの天候でお楽しみいただけなかったようで、申し訳ございません。
忘れ物に関してはどちらにお問い合わせをいただきましたでしょうか？　忘れ物等の対応は弊社では必ずバス会社に確認し、お客様にご連絡を差し上げております。お手数をお掛けして大変恐縮ですが、サービスの向上のためもし弊社にお問い合わせをいただいていた場合、どのスタッフが対応したのかお知らせいただけると幸いです。
榊原　May may@kualoa.com

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、フルーツが若干少ない季節ではあったものの、
散策しながら13種類、テーブルで6種類ほどのフルーツを試食していただいたとのことでございました。

数多くのフルーツをご用意させていただいたとの報告を受けてはおりますが、お客様からの貴重な体験談を元に、
催行会社と共に、更にご満足いただけるツアーを提供出来るようサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

REDA 様

この度はパンダバスにご乗車いただきましてありがとうございます。当プランは、1日で2つの見所をお楽しみいただける欲張りツアー
であり、半日x2コースの御予約よりもお得な設定にさせていただいております。アユタヤガイドの対応にもご満足いただけたようで
うれしく存じます。
また当日は、他のお客様のご集合遅延等で、気分を害されることとなり、申し訳ございませんでした。
できる限り、予定通りのツアー出発を心がけておりますが、不慣れな海外で迷われたり、バンコク名物の交通渋滞に
巻き込まれて心ならずも間に合わないお客様もやはりいらっしゃいます。私共と致しましては、せっかく御予約いただいたお客様には、
なんとか皆様にご参加を、という気持ちから、15分間はお待ちすることにし、ぎりぎりで1組お越しになりましたが、一方で遅延なく
お集まり頂いたお客様をお待たせする事になり大変心苦しく存じます。
日頃から、ツアー運行管理の中、渋滞や天候なども含めた影響で、帰着が遅延してしまう事がやはりございますが、今後も
引き続き、御予約頂いた皆様に、少しでも多く満足いただけるよう徹底してまいる所存です。
ランチの温度の件、および車内の他のお客様への対応含め、真摯に受け止め対応させていただきます。
非常に貴重なご意見、誠にありがとうございました。機会ありましたら、タイへのご再来をお待ち申し上げます。

パンダバスバンコク支店