おかちゃん 様　この度は、金婚式誠におめでとうございます！大切な記念のご家族旅行に、当フィッシュアイをお選び下さり本当～にありがとうございました！
ショーの時間にも貴重なご意見を重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
また是非、フィッシュアイに遊びにいらして下さいね！フライト時間も短く気候も良いグアムはご年代を問わず旅行しやすく、もっともっとご家族が増えても皆様お揃いでお越しになれますね(^-^)♪ スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております☆

ミレイ 様　　この度は、大切なお誕生日記念のご旅行に当フィッシュアイをお選び頂きありがとうございました！楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです♪
これからもお誕生日はぜひ毎年グアムへ！お越し下さいね☆ スタッフ一同、またお目にかかれます機会を心よりお待ち申し上げております(^^)

パキラ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！「想像以上」、「満足すると思いますのでぜひ行ってみて下さい！」とのお言葉、涙が出るほど嬉しく拝読いたしました(T_T) 私達にとりましてはお客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みです！
今後とも、お一人でも多くの方に楽しい時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同一生懸命頑張ります。
また是非、ご家族でグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！お待ちしております！(^-^)／☆

Mahalo for your 5-star review! We are so happy to hear that you enjoyed your recent experience with Atlantis Adventures. We love hearing that your tour guide did a fantastic job of making your experience memorable. We're also excited you were able to see some great marine life! We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future aboard one of our submarines and/or the Majestic by Atlantis Cruises for another Atlantis adventure; an underwater journey, sunset cruise, or seasonal whale watch cruise.

Feel free to follow us on social media at #atlantishawaii. A hui hou (until next time).

わかたける 様　　この度は、ご参加ありがとうございました(^▽^) ショー、食事ともにお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

この度はパンダバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

観光場所でのご案内において、ご満足いただけず申し訳ございません。
担当ガイドにも改めて確認させていただきましたが、説明時間と比較して自由時間が長かったと思う、と反省しておりました。

基本的なガイディングとして観光地の主要スポットの説明・お写真のきれいに映る場所・お手洗いのご案内などをベースとし
その他に歴史や見どころ、お客様からの質問に答えることを日々ガイドへミーティングしております
しかしながら今回はお客様の満足に繋がらなかったこと、ガイドに伝え、改めて指導致しました。

具体的には、今回多めの自由時間となりましたが、今後より説明を深めることとしています
ガイド共々いただいたご意見にしっかりと向き合い、クオリティ向上に努めて参ります。

今回はこのようなご感想をいただく形となりましたが、もう一度パンダバスツアーからのご案内が叶いましたら
その際は挽回のチャンスとしてとらえ、満足いただけるものとしたいと思います。
パンダバス　内海