CoCo様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきまして、ありがとうございました。
ドリンクはお茶とお水の2種類をご用意しております。
シャワーは船に真水を積んでいますので、皆様に十分にシャワーを浴びていただくと船の真水がなくなってしまうので制限をかけさせていただいております。
どちらもご説明が足りていなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お写真の件も大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを改善し、より楽しんで頂けるように努めてまいります。

マリンクラブベリー那覇店　

☆5の体験談ありがとうございます。

大満足いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
お客様に気持ちよくご利用いただくために、船内・シュノーケル器材は、毎日丁寧に清掃・洗浄をしております。

この度はご参加いただきありがとうございました。
また宮古島にいらっしゃるご機会がございましたらよろしくお願いいたします。

ご感想を投稿いただき、ありがとうございます。
送迎に関しまして、プーケットは大変大きな島な為、ホテルの密集しているメインのビーチ（無料送迎エリア）以外は、乗合送迎車でのお迎えが困難な状況があります。
無料送迎エリア以外にご滞在の場合、少人数のお客様のために別途車を用意する必要から、追加送迎代金という形でコストをご負担いただいております。ツアー催行会社とも協議し、できるだけお客様のご負担が少なくなるような改善策が取れないか検討してまいります。
また、当日の船上でのスノーケリングへの変更に関しまして確認を取りましたところ、ご指摘のとおり当日は釣果が悪く、初心者のお客様の多くがあまり釣りをお楽しみ頂けていない状況だった様で、船長以下スタッフの判断のもと、スノーケリングポイントに切り替えた様です。より多くのお客様に1日をお楽しみいただくために柔軟に判断したつもりの様ですが、乗合ツアーという状況もあり、それぞれのお客様でご要望の相違もあったことと存じます。ツアー催行会社には、Justin様のご意見を報告し、以後、ツアー内容を変更する場合は、必ずすべてのお客様の同意を得る様、申し伝えました。
この度は、弊社手配のツアー内容にいたらない部分があり、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるツアーをご提供できる様、より一層の努力を続けて参ります。