はいたい！
マリンサービスむるぬーしの西原（のんちゃん）です！
先日はツアーにご参加いただきありがとうございました！
また、嬉しい口コミもありがとうございます。

お急ぎ目の用意にはなってしまいましたが
出発時間に間に合って本当に良かったです！
遠浅のポイントだったので、その分珊瑚やお魚との距離も近かったですね(^^♪

最後少し歩きましたが、岩のフォトフレームでの撮影もできて良かったです!(^^)!

またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
西原　和花

Aloha! うさぎのしっぽ様
この度はイルカ大学へ、2歳の小さなお子様も含めて３世代でご参加いただきありがとうございました。
夏休みの素敵な思い出になったようで嬉しく思います。
是非またご参加くださいね。お待ちしております。
Mahalo!

そうなんです（笑）
誰もいない時間に幻の島へ行くように時間を調整しています！！
満足頂けて良かったです♪
石垣島へお越しの際はご連絡お待ちしてますね。

当店で参加ありがとうございます(^^)/

こぞう様
この度は当店で初体験ダイビングをお楽しみ下さり誠に有難うございました。
初体験ダイブに初めての水中カメラ撮影とは！
とても上手に撮影されており素晴らしい！！！
一番の思い出となりましたこと、励みになるメッセージをクリス共々喜んでおります。
再びグアムの海でご一緒できますことをクリス共々楽しみにしております。
ありがとうございました。
Yukiko　

みさみさ様

こんにちは。この度は体験フィッシング（3時間）ご参加とコメント投稿ありがとうございます。
難しいコンディションの中頑張って釣っていただき、お料理もご満足いただけて大変嬉しく思います。
また次回もよろしくお願いいたします！

台風ヒヤヒヤしましたね（笑）

楽しんでもらえたので幻の島へ案内出来て本当に良かったです!(^^)!
こども達も大きくなったら一緒にシュノーケルしたいです(^^♪
また石垣島へ来てくださいね！！

一緒にシュノーケルしましょう(^^)/

ご参加ありがとうございます。イルカをご覧頂けなく誠に残念で　申し訳なく思います。スタッフも　イルカが見つけられないと　ショックに思って落ち込んでいると思いますが　やはりお客様の言う通り　表情　言葉に表した　残念は　必要だと思います。ご満足できなくて申し訳ございませんでした。

[VELTRAからのコメント]
この度は、「世界遺産グリーン島クルーズ エコアドベンチャー＜半日／1日／日本語スタッフ乗船＞by Great Adventures」のご予約をいただき誠にありがとうございます。ご投稿いただいたフィードバックについて、現地催行会社に確認をいたしました。
コーヒーが提供されなかったという点につきまして、ケアンズから船が出発する前までは毎日提供しており、この提供が途絶えた日はないとのことです。安全のため、出航後はコーヒーサービスの提供はストップになります。恐らく出航後にコーヒーサービスをお探しになったのではないかと存じます。コーヒー提供時間については船内でもアナウンスを行っておりましたが、今後の弊社の対策としては、コーヒーサービス提供時間についてVELTRAサイトに追記を行うことといたします。
レストランにスムーズに入場できなかった点につきまして、乗船券の下部に記載がございましてこちらをスタッフに見せていただくことで入場が可能となっております。この点につきましては乗船券引換時にご説明をしている項目となりますが、当該事項につきましても、VELTRAサイトで追記をし、今後の品質改善に繋げるように努めます。
ハンバーガーランチがお召し上がりいただけなかった点につきまして、当日はハンバーガーもメニューにあったことを催行会社を通じて確認しております。現在のところランチメニューは選択制になっており、ハンバーガーランチは通常メニューとしてラインナップに含まれております。レストランスタッフの説明に不足があった可能性もありますため、この点は催行会社に参考意見として伝えさせていただきます。
より良いサービスの提供に尽力してまいりますため、またのご利用をお待ちしております。

午前0時の森 様

この度は弊社のアクティビティにご参加いただきましてありがとうございます。
また、弊社のスタッフの説明不足や軽はずみな言動でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度同じことが起きないように該当スタッフへの教育を徹底していきます。
午前0時の森 様の仰る通り、お客様は見ているということを常に意識し皆様に満足していただけるように努めて参ります。

マリンクラブベリー那覇店　小河原一生

YUU様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

ベストコンディションの水中をお見せできなかったことは残念でしたが、島内散策でもたくさんの生き物・植物を観察、
少人数でゆったりとノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います！

ぜひ次回はベストなスノーケリングもリベンジしていただき
またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

もりぞー様

はいさい！
担当させていただいた加藤です！

先日は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
また体験談投稿も誠にありがとうございます！！

ツアー当日は青の洞窟も貸切で最高でしたね～
この時期で青の洞窟を貸し切れるのは滅多にないことなので、自分も感動しました！

次は是非ダイビングしましょう！
また違った世界が広がってますよ！

またお会い出来る日を楽しみにしております。
ありがとうございました！！


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
加藤康平

ケアンズ楽しい様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

スノーケリング・SUP・島内散策とノーマンビーアイランドを大満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います！

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami

みかん様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

泳げない！というたくさんの不安の中、スタッフを信頼し初スノーケリングに挑戦していただきありがとうございます！！
水中から島内散策までノーマンビーアイランドを大満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Nanami