えりこ様
先日はウミガメシュノーケルにご参加して頂きありがとうございました。
日本人が多いお店なので時間通りなのかもしれませんね。
ウミガメシュノーケルも楽しんで頂けてなによりです。
海には沢山の生き物がいますので、是非また遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

S2GUAM
得丸

ダンディカズ様

この度はツアーにご参加ありがとうございました。
イルカ先生よりもスタッフの印象が強く残っているという言葉、私共大変嬉しいお言葉です。ありがとうございます。
イルカはもちろんですが、みなさまにとっては人生で１度あるかないかの大切な体験をする機会ですので、ガイドもみなさまの心に残るツアーにしようとオフィス共々がんばらせていただいております。 ダンディカズ様のお言葉に甘えず、これからも ダンディカズ様と同じように感じていただけるツアー作りに励んでいきますので、またハワイに来られる際は、イルカ、そして我々ガイドにも会いに来てください。
この度は本当にありがとうございました。
Mahalo!!

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、海の状況によりご期待されていたツアー内容をお楽しみいただくことができず大変残念に思います。

当日の状況を現地催行会社に確認させていただきました。おっしゃる通り、サンドバーの水位は女性のお客様の肩ほどまであったとのことでした。サンドバーの水位は満潮と干潮で大きく異なりますので、潮の満ち引きの関係上砂浜が見えない場合もございますこと、ご理解いただけますと幸いです。なお、クラゲについてですが、時期によってハワイ全域で発生することがございます。そういった場合はお客様の安全を第一に考えシュノーケリングに限らず海のアクティビティは中断となりますことご了承ください。この日もクラゲに刺されてしまったお客様がいらっしゃいましたので応急処置をさせていただき、シュノーケリングは中断させていただきました。せっかくのハワイ旅行にてアクティビティを存分にお楽しみいただけず、がっかりされたこととお察しいたします。そんな中、スタッフの対応にご満足いただけたとのことご意見を頂戴しありがとうございました。催行会社共々、またご利用いただけますこと心待ちにしております。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

　ふにゃ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、弊社モニターツアーへご参加頂きありがとうございました。

ツアー当日は、あいにくのお天気の中でのツアー、スケジュールの変更等もあったようですが、ツアー自体はお楽しみ頂けましたようでなによりです。
今の時期は、やはりお天気に左右されてしまう事もございますが、逆にそういう時にしか行けない島でもございますからね。
ポジティブシンキングで、楽しんで頂ければ幸いです。

また、たくさんの写真も掲載頂きありがとうございます。

次回は、お天気のいいことを願って、乾季のピピ島にもぜひ訪れてみて下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

Yuka san! Thank you for your comment. We are glad that your first experience with us was fun and we hope to see you again in the near future. All of our instructors are trained professionals to ensure that all customers riding with us are safe. Not many people visiting Guam have a chance to swim outside of the reef and we are happy that you did. Thank you again and we look forward to seeing you soon. JR

　奥田梨花　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気にも恵まれ念願のピピ島ツアーでお楽しみ頂けましたようで嬉しい限りです。
ツアー中の素敵な写真もたくさん掲載頂きありがとうございます。
ビーチでのんびりするキラキラ猫がかわいいですね！

また次回は、ぜひダイビングしにプーケットへいらして下さいね。
プーケットのダイビングも素敵ですよぉ。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ぺんちゃん様
先日はツアーにご参加頂きありがとうございました。
コメントもありがとうございます。
沖縄の海を満喫して頂けて本当に良かったです。
ダイビングすると水中世界の見え方も変わるので
次はダイビング挑戦してみて下さいね。
またお会い出来る日を楽しみにしています。

てらっち 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

てらっち様のご参加日は、低気圧による天候不順の中、本当に奇跡の晴天だったかもしれませんね。そのお陰で青空の中、美しいピピ島の海を楽しんでいただけて本当によかったです。ボートのクルーやガイドのサービスにもご満足いただけて、嬉しいかぎりです。

また機会がございましたら、是非弊社ツアーへご参加ください。
体験談のご投稿ありがとうございました！

マリンスタークラブ

松村優香様

先日はツアーにご参加頂きありがとうございました！
コメントもありがとうございます。
沖縄の海を満喫して頂けて本当に良かったです。
ダイビングすると水中世界の見え方も変わるので
次はダイビング挑戦してみて下さいね。
またお会い出来る日を楽しみにしています。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認いたしましたところ、全員同時に同じ波に乗ることができませんため、少人数のグループ分かれて交代で波にのれるようにレッスンを行っているとのことでした。インストラクターは担当のグループのみレッスンするため、残りのインストラクターがお客様にご指導させていただくことがなかったとのことです。しかしながら当日、レッスンの流れについて十分な説明がされていなかったことや、インストラクターの対応からお客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申しあげます。なお、解散時間についてですが、ツアーページに記載がございました通り、レッスンは2時間となります。その後お着換え等の時間を含めますと解散が14:30から15:00となりますこと記載させていただいておりましたが、わかりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を受け、ツアーページの記載内容を修正させていただきました。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

　べんぞー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、念願のピピ島ツアーが楽しツアーとなりましたようで嬉しい限りです。
また、綺麗な写真を掲載頂きありがとうございます。
マヤベイからの写真もお天気にも恵まれたようでよかったです。

また、ツアー写真を見て南国の太陽が恋しくなったらプーケットへ遊びにいらして下さいね！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

べんぞー　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

波乗りで養った抜群の海センスで初挑戦でも
安定した泳ぎっぷりでしたよ♪

ぜひライセンス取得にも挑戦してもらって、
これからは一緒に海中世界をファンダイビングで楽しんでくださいね！

またプーケットの海へもぜひ遊びにいらしてくださいませ。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

ぶどう 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

参加日当日は低気圧の影響でかなり強い雨が降っており、各所で洪水などが発生しておりました。ツアー時間などにも影響が出てしまったようですが、ツアー自体は楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。次回機会がございましたら、是非天候が良い日にご参加いただきたいです。

体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

Aloha!! らんらん様

この度は私立イルカ中学のツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
日本では中々経験できない体験をして頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
ハワイ島にはオアフ島にはないマンタツアーなどもございますので、またのご参加を心待ちにしております。

Mahalo!!
イルカオフィス Yu

　あーりー　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また、弊社モニターツアーにご参加頂きありがとうございます。

当日は、当初の予定日がツアー中止となってしまいましたが、翌日に無事にご参加頂けましてよかったです。

道中では、船酔いでダウンしてしまったとの事ですが、綺麗なピピ島に上陸してからはスッカリ気分も晴れましたようでホッとしております。
波が出てしまうと、道中はちょっとしたアトラクションの様になってしまいますが、それをも楽しめるくらい体調も万全にご参加頂くと、船酔い対策にもなるかもしれませんね。

また、ピピ島はやはり人kの観光スポットでもありますので、世界各国からたくさんのゲストも訪れてきます。
そうなると、やはり小さな島でもあるので、ゴミの問題等も起こってしまいます。
個人個人がしっかり意識をして、環境への影響を考えられるようになれればいいですね。

また、機会がありましたら、プーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　森田 純奈　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご参加予定日がツアー中止となってしまいましたが、翌日に無事ご参加頂けたようで良かったです。

予定は1日づれてしまいましたが、ピピ島ツアーも人との一期一会の出会いとなり良かったです。
旅での出会いって、ほんとに一期一会ですものね！

また、ぜひ乾季のピピ島にもいらして下さいね。
今から、お天気バッチリの日にご参加頂けること願ってきます！

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。