投稿者: ドリアン
多国籍ツアーです。どこが座席にゆとりがあるのか、詰めて詰めてと何度も言われるくらい満席でした。
密を避けたいために、同じツアー会社が催行する5000円高いツアーにしたのに、全く意味無し。
まず、迎えが遅い!多国籍ゆえか集合時間もルーズでした。また、船酔いする方には勧めません!トラベルミンは必須です。朝食と昼食時に服薬しました。とてもハードな船ツアーで、私達の船内では乗船から30分もたたずに吐き続ける乗客がいて、みんなが向き合い座る形なので、朝から吐く人が視界にはいってしまい、異様な雰囲気になりました。さらに、4.5星ランチも、既に同じツアー催行会社のボートが上陸した後で、13:30くらいからランチで、補充もなく、食い荒らしたほとんど残飯みたいな食事で、食べる気も失せました。またほぼタイ料理しか出てないです。これなら、同じツアー会社の格安ツアーの方で十分でした、ぼったくられた気分です。残念すぎた!
評価: | |
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プラン: | プレミアムプラン(英語ガイド) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/12/18 |
投稿者: しましろ
ナイトツアーは初めての参加でワクワク反面、不安半分でした…普段、山の中に夜いくこともないですし、蛍は見たいが、他の虫は怖いという、矛盾w
ガイドさんはとても勉強家で、島のことを知ることに熱心な方で関心しました。
見れる確率の低いヤシガニも見れたし、ホタルの幼虫が光ることも初めて教えてもらいました(^^)
生き物なので見れる、見れないは状況によるでしょうが、諦めずにあちこち回ってくださるかは、ガイドさんの心持ちだと思いますので、こちらの会社は信用できると思います。
ただ勿体ないなーと思うのは、ホスピタリティが感じられない感じ。
素早くて気も効く、でも和やかではなく会話は辛口。うまく言えませんが、心地良さ、離島で過ごす夜に癒やしは感じられませんでした。
集合してすぐに、このあとの工程、トイレ休憩に寄る案内がありました。
約2時間の夜のアクティビティ、一つ目で夕陽を見た後、トイレ行っておこうか、知人と話していたところ、「このあとトイレに寄る」と言ってあると言われました。
男性より尿道が短いからか、おばさんは冷え性が多いからか、女性は生理もあるし…複数トイレに行くかも、です。
このあと山道を歩くからジェラート食べたいけど我慢しよう…的な気持ちでいたので、「お手洗いは、次の休憩場所で行きますよ。15分くらいで到着します」など、具体的な説明のほうが有り難い。「石垣島の山は寒くないので、大丈夫だと思いますよ」とか安心材料がある方が、トイレが無い環境にいく不安を減らせるので、ぜひご考慮いただきたいと思います。参加後は、取り越し苦労だったと思いましたが、蛍を見るなら水のある沢を少しは歩くのかな…とか心配していたもので(-_-;)
しましろ様
ご投稿誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お手洗いのご案内に関しまして、皆様に全体のスケジュールをご理解いただくため、ツアー開始時にご案内をしております。
また過去に複数回お客様のご要望でお手洗いをご案内し、自由時間が少なくなったこともあり、今回のようなご案内となりました。
皆様に快適にツアーにご参加いただけるよう、今後の案内方法の参考にさせていただきます。
貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
石垣島観光
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: みこちゃん
前日のガイドさんが全然良くなかったので、余り期待はしていなかったのですが今回のガイドのノックさんは最高でした。説明も詳しく途中で自腹で美味しい差し入れも頂き、ココナツも自分で削り方を伝授されたり、最後のアユタヤ遺跡の説明時には、やや声がかすれ気味でした。本当に真摯な対応で感激しました。もう一つ、象乗り体験では私達の時に運良く親子の象さんが来て、小象のマリーサちゃんが歩いているお母さんの前を行ったり来たりと、とても可愛かったです。
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/12/12 |
投稿者: AYRY
残念ながらイルカは見れませんでしたが、0歳、3歳の子と参加して2人ともスタッフさんのおかげで初クルーズを楽しめました!
運転ハンドルを握らせてくれたり、ジュースをくれたり、家族写真を撮ってくれたり、ありがとうございました!
お土産にイルカの写真入り磁石と子供には可愛いイルカのキーホルダーをもらいました
AYRY 様 この度はご参加ありがとうございました。あいにくシャイなイルカさん達の日だったようで私達としても大変残念で心苦しく存じますが(T-T) ご家族皆様で楽しんで頂けたとのこと、レビューを拝見してホッとしております。次回こそきっと、たくさんのイルカ達が大歓迎してくれるものと信じておりますのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(ホテル送迎) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: りょ
綺麗な海とカラフルなお魚をたくさん見れてたのしかったです!
映えスポットで撮ってもらったお写真もとても良く、思い出に残るので有難いです(^_−)−☆
インストラクターの方も優しいです!
ニコちゃんありがとうございました(^_−)−☆
りょうさん
はいさい!
担当させて頂いたニコです。
先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました!
また、うれしい口コミのご投稿もありがとうございます!
ビーチからのご案内になりましたが、透明度も良く
色んな種類のお魚たちが近くに来てくれて楽しめましたね!
また機会がありましたら青の洞窟にリベンジしましょうね!
姉妹仲良くまた会える日を楽しみにしております。
二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。
マリンサービスむるぬーし
村本 笑胡
評価: | |
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プラン: | ワイワイコース<2~3名様プラン> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/18 |
参加日: | 2023/12/18 |
投稿者: TY
オプショナルツアーは経験出来る事に意味があるので半分期待はしないのですが、このツアーは満足度が高く1度は経験するべきオススメのツアーです。
私達は1番最初に到着したグループでしたが、数分後に多くの方が到着して瞬く間に満員になりました。
到着してテーブル案内されたら、記念撮影等は後にして長蛇の列が出来る前に早急に食事を取りに行くことをオススメします。
見ごたえ充分のショー内容で児、それ故に小さな子ども(幼少児)には長くて飽きてしまうかもしれませんので準備をオススメします。
目の前で迫力満点のショーが見れて円安でしたが旅行中で唯一格安だなと感じた時間でした。
TY 様 この度はご参加ありがとうございました!(^-^) 「円安でしたが格安」との素敵な表現、と~っても嬉しく読ませて頂きました♪ 私達フィッシュアイの合言葉は、「すべてのお客様に笑顔でお帰り頂く」ですので今後とも楽しい時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同一生懸命がんばります☆
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心より、お待ちしております!^^
評価: | |
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プラン: | ショー優先席コース |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: 鳥羽ない一郎
予約した当日は突風のために中止に。60歳過ぎの老人という事もあり、気候にデリケートでリスクをはらみそうで、返金されるならいっその事キャンセルしても良かったのですが、ハワイに来たからには、らしいアクティビティをと思い直し、やむなく翌日に再予約。直前までは正直怖怖でしたが、イケメンの現地スタッフの方々が和気あいあいとしたムードで手解きしてくれましたので大変安全に楽しくスリルある体験をさせて頂きました。余裕があればリピしたいと思わせしめるアクティビティでした。
評価: | |
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プラン: | 1番人気!高さ150メートル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/15 |
投稿者: 田吾作親爺
過去にハワイカイ、ホノルルで過去2回予約するも、どちらも天候等でやむなくキャンセルとなり不安でしたが、今回は天候にも恵まれ、念願イリングイリングを体験できました。
出航後、体験場所への移動中は波に揺られ、船酔いする方もおられましたが、最初の方が離陸?する際の悲鳴に少し不安な気持ちを持ちましたが、フライト中の様子や帰船後に感想を聞いたりして安心しました。
自分達の順になり、準備万端で思い切り楽しむことが出来ました。
フライト中には写真(動画はなし)撮影もしていただき、良い記念となりありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 1番人気!高さ150メートル |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/07 |
投稿者: mooiikai
グラスボートに乗ったのですが、こどもは酔ってしまって十分には楽しめなかったようです。ただ、水牛車で楽しい時間を過ごしている間に、酔いも覚めて?来たようです。
グラスボートでは、エンジンの音が結構大きいので説明を聞きたい方はあまり奥に行かない方が良いかもです。(我が家はほとんど聞けませんでした)
評価: | |
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プラン: | 【12/31まで】水牛車とグラスボートプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: きょん
体験当日が荒天予報だった為、わざわざ自宅まで連絡を下さり体験予定前日に変更を提案して下さいました。宮古島到着日の体験になるのですが快諾しました。そして体験当日、稀にみる穏やかな気候との事で本当に美しい八重干瀬の海を満喫できました。とても良心的な対応に感謝しかありません。
スタッフさん達も親切でフレンドリーで素敵でした。お陰様で貴重な体験ができました。
またお願いしたいと思いました。
スタッフの皆さん、ありがとうございました。
☆5の体験談ありがとうございます。
その時の状況にもよりますが、
今回はきょん様のご予約日以降しばらく悪天候でツアーが中止の可能性が高まったため
前日へのお振替をご提案させていただきました。(結果、元々もご予約日は悪天候のため中止となりました)
宮古島ご到着後のツアーご参加とのことで
ハードスケジュールだったかと思いますがご参加いただきましてありがとうございました。
またご機会ございましたらよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/15 |
投稿者: 家康最終回
とっても親切丁寧に教えてくださいます。食器が出来上がっても場所をとるので考えるところがありますが、体験は楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 電動ろくろ体験 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: ぷりん
タイに来れば大半の方が観光するであろうアユタヤ。交通面も気にせず、観光できたので非常に良かったです。象乗りも体験し、タイを満喫しました。
評価: | |
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プラン: | 【学割10%オフ!】昼食なしプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2018/02/03 |
投稿者: ぷりん
自分たちで行くにはアクセスが難しく、ツアーで気軽にいくことができました。ナイトクルーズでは、気持ちい風を浴びながら蛍鑑賞ができました。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2018/02/03 |
投稿者: えま
朝早く、ちょっと駆け足で回った感じですが、たくさん素敵な景色を見れたり、体験できたりとすごく充実した1日でした。自分達だけでは決して出来なかったと思います。バスの時間が長かったですが、私達が出した飲み物のゴミも私達が見学している間に綺麗に片付けある、とても思いやりのある素敵なドライバーさんでした。ガイドさんはガネーシャのお守りが欲しいとお願いしたら一緒に選んでくれ、両替したいと場所を聞けば、銀行まで連れてってくれ、両替が終わるまで一緒にいてくれたり、観光地の案内だけでなく全てにおいてサポートしてくれ、参加して本当によかったです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2023年10月31日までにご参加の方) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/15 |
投稿者: ちーちゃん
色々な所を見られるし、メインの美ら海水族館もゆっくり楽しめて良かったです。1日である程度有名な場所を観光してみたい人にはおすすめかなと思いました。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】万座毛・御菓子御殿・ナゴパイナップルパークコース<那覇発> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/16 |
投稿者: こうくん
クリアカヤックツアー、最高でした。浜では鍵付きのボックスで貴重品も預かって頂けるし、スマホを入れて首から下げるケースも貸してくださり、何も心配なく参加できました。写真やドローンでの動画撮影も各グループごとに時間を分けて撮ってくださり、全てのデータを即時にアイドロップで頂くことができました。そして涙そうそうの音楽と共に編集された動画まで作って頂き、とにかく至れり尽くせりの最高のツアーです。スタッフの方々ありがとうございました。
ご参加頂きありがとうございました。
安心して楽しんでいただけたようで何よりです。
動画撮影も各グループごとでお二人だけの海をお届けできたかと思いますので是非お土産にしてください!
また宮古島にお越しの際は遊びに来てくださいね!
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/13 |
投稿者: はなるそ
キュランダの世界最古の熱帯雨林を見ることができます!ロープウェイに一回だけ乗るかと思いきや、3回乗りました!そこの途中の駅で降りては自然について学んだり、大迫力の滝を見ることができます。日本にはない植物や大迫力の自然を満喫できます。ロープウェイに乗る時間も長く、値段相応だと思います!キュランダでは、アボリジニのお土産やコアラガーデンでコアラ見たり、色々楽しめることまちがいなしですね!
評価: | |
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プラン: | 往路送迎付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: はなるそ
今回はコアラ抱っこの写真は申し込まず、入園のみ。それでも十分楽しめます。
コアラを間近で観たり、カンガルーに餌やりなどできます。そのほかにもワニや夜行性の動物など、様々な種類の動物を観れます。
ケアンズ市内のワイルドライフzoomが閉園してしまいましたが、キュランダ観光するならここの動物園もセットはマストです。
評価: | |
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プラン: | 入園券のみ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/26 |
投稿者: NAO
グアムに行く事が決まって何か子供達にアクティビティがないかと探していた所こちらを発見。グアムと言えば海だと思っていたのでこんなのもあるんだと驚きました。そこから口コミを読みまくって8歳の次男もいけそうだと判断し予約しました。
当日ガイドのミチさんが迎えにきてくれた時に他のお客さんは後から合流なのかな?と思っていたらなんと私達だけ!スタート地点はこんな所から!?と思うような所。スタートして途中途中でグアムの植物、生き物など色々教えてもいながら楽しくトレッキング。中々ハードで次男も私も大丈夫かと心配になりましたが私達の歩みに合わせて待ってくれたりミチさん、主人の助けを借り何とか洞窟へ。洞窟の中は本当神秘的でもちろん貸切で家族で4人テンション爆上がり!写真もあっちこっちで撮ってくれ中々4人で撮る事が出来ないので嬉しかったです^ ^洞窟の中は少し寒かったですがとても素敵な場所でした!そこからまたハードな道のりでこんな所も通るのか!と思うような所の先は絶景でそこでランチタイム&用意してくれたオヤツタイム。帰りはまたまたハードで洞窟で泳いだ後なので疲労困憊ですが途中でいただけるキンキンに冷えたフルーツゼリーと冷たいタオルで復活!なんとかゴールに辿り着きました。かなり疲れましたが本当に楽しい時間でしたし何より12歳の長男がいつもは「楽しい?」と聞いても「うん、まぁ」としか言わないのにゼリーを食べている時に自ら「楽しいなぁ」と!そして人見知りな次男が「楽しかった、ガイドさん良い人だった」と言ったことで心の底から本当に参加して良かったと思いました。最初トレッキングと聞いて「まぁいいけど」と言っていた主人も「いいなぁ」とご満悦でした笑
楽しいガイド、終始子供達にも気を遣ってくれ大満足なアクティビティでした。子供達はグアム旅行でトレッキングが1番楽しかったと言っており本当におすすめです。
格好は上は水着の上から長袖のラッシュガード下は水着➕レギンスで靴は運動靴で行き洞窟でマリンシューズに履き替えました。蚊が多いので虫除け必須です。
ミチさん本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/13 |
投稿者: WL
Great teacher and a fun experience. One of our favorite memories and souvenirs from our trip.
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: がっちゃん
タイの文化が感じられる体験でした。ココナッツはもともと苦手でしたが、せっかくなのでとココナッツアイスを食べてみたところさっぱりな甘さがタイの気候とマッチしていてとてもおいしかったです。
水が汚いのが気になりましたが、タイのお土産もたくさんあり楽しい空間でした。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: acco
この度は本当にお世話になりました。
待ち合わせ時間少し前に会えて安心な出発。
そしてとても驚いたのがドライバーさんの運転技術!過去何度も乗ってる車の経験則から、正直バンコクでは荒い運転を覚悟していたのですが小さな段差も本当に丁寧に越えて下さり腰痛持ちの母を気遣って下さっていたのが感動でした!!日本ですらこんなに綺麗に運転してくれるドライバーさんいないです!!!
若い方が自然とそれをできるって素晴らしいです。
各目的地に着いてかのトイレ確認もこまめにしてもらい嬉しかった〜。(複数ある時はキレイな方を教えてくれました。)
ガイドさんのお母様と母が同じ年齢だったこともありとても優しく接してくださり歩くペースなど常に気遣っていただけました。
ガイドもわかりやすく歴史的な質問にも丁寧に解説していただけました。
チャーター観光は初めてでしたが想像以上の素晴らしさでした。
母に無理なく快適に観光させてもらえたことが何より感謝です。
到着まで素敵な運転ありがとうございました。
またバンコクでチャーターツアー利用できれば同じペアでリクエストしたいくらいです。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: ペリカン
市内観光4時間と、アユタヤ観光を、プライベートツアーで申し込みました。
家族のグループなので、我が儘も気兼ねなく言え、ガイドさんも上手く対応して頂け、満足のいく観光が行えました。
確かに金額的には高く付きますが、旅の目的を考えると、余計な出費とは思えません。
評価: | |
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プラン: | ワゴン車1台 *申込みはご利用時間単位となります |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/12/13 |
投稿者: kk
2ヶ所で途中下車して、スカイレールを堪能しました。足元がガラス張りのチケットで乗りましたが、台数が少ないので、普通のタイプよりも待つ時間が長くなるときもありました。
評価: | |
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プラン: | 現地集合~公共交通機関利用プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/25 |
投稿者: NAGA
午後から半日でバンコク定番の寺院巡りができます。ガイドさんも親切で親しみのある方でした。初めてバンコクに訪れる方におすすめです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/17 |
参加日: | 2023/11/24 |
投稿者: のう。
アユタヤと象に乗れるツアーを探していましたが、水上マーケット、線路市場にも行けて満足です。
寒い日本から暑いタイへ行ったので涼しい車で回れたため体力温存できて、戻ってきてからも夜まで遊べました。
ガイドさんは日本語も話せてちょいちょいミネラルウォーターもくださいました。
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/12/09 |
投稿者: なにた
ライセンスなし未経験でスキューバダイビングをしましたが、日本人の方が丁寧に説明してくださり、不安もなく楽しめとてもいい経験になりました!
ポンツーンの近くでシュノーケリングをするだけでも十分サンゴやお魚を見ることができました!
ウォータースライダーがとても楽しく、5回くらい滑りました!笑
他にもグラスボトムボートや半潜水艦もあって、時間が足りないくらいでした!!
船酔いをする方は満腹を避け、船の出来るだけ下の階かつ船の中心の席に座った方がいいです!少し揺れました!
評価: | |
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プラン: | シュノーケルorグラスボトムボート付き(10:30発/17:20着) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/11/23 |
投稿者: Ameri
三世代7人で鑑賞しました。子供からお年寄りまで楽しめるものだと思います。せっかくだからと優先席を予約しましたが会場は思っていたより狭いので後ろの席でも充分楽しめると思います。
Amer 様 この度は、ご参加ありがとうございました(^^) ご家族の大切なご旅行の機会に当ディナーショーをお選び頂き、本当~に嬉しく存じます。ご指摘の通り収容人数は約200名様でさほど広くない会場ですが、おかげ様でこのところお客様も多いのでお席にこだわりのある方などニーズに合わせて優先席プランをお選び頂ければと考えております。
フライト時間も短く時差もほぼないグアムは、ご年代をとわずご旅行しやすい場所ですよね!また是非是非、皆様お揃いで遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆
評価: | |
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プラン: | ショー優先席コース |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/11/21 |
投稿者: racco
日本人スタッフのなつえさんとえみさんが親切に対応して色々と説明してくださって安心でした、ロッカーには鍵もかかるから心配いらないし、カイルアの楽しみ方も教えてくださったので時間内で海も街も堪能して楽しめました。
お天気もとても良くラッキーだったしカイルアは人が多すぎないから過ごしやすい。海も綺麗で街もかわいい。
海は前日の雨で濁っていてあまりお魚や海亀は見れなかったけど。在住のなつえさんが羨ましいと思いました。
またハワイに行くならきれいなカイルアの海で泳ぎたいです。
racco様
ツアーのご参加およびレビューのご記入ありがとうございました。
カイルアの海を楽しんで頂けたようで、私どもも嬉しく思います。
またハワイにお越しの際は是非ともカイルアビーチアドベンチャーズに遊びにいらしてください。
お待ちしております。
カイルアビーチアドベンチャーズ 日本語スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 送迎付きプラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/12/08 |
投稿者: はるちん
せっかく行くなら行きたいとこ全部行きたい!と思いこちらのツアーにしました。
ガイドのルイスさんは日本語お上手だし、お願いしなくても積極的に良いポイントで写真をたっくさん撮ってくださいました。
おすすめです!
写真はお昼のビュッフェの時のものです。
ビュッフェは不通だったかな。笑
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/16 |
参加日: | 2023/11/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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小学生(中~高学年) (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
大人向けの観光もいっしょに楽しめるようになってくる小学校中学年以上。小さな子どもが多いスポットだけでなく、大人といっしょに楽しめるマリンスポーツやダイビング、文化体験ツアーなど、体験の幅が大きく広がります。
お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船)の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。
ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。
お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。