きみこです。
グアムの文化と自然に触れて頂き、コメントを投稿して頂き、有り難うございました。とても共感力が高く、優しいお人柄が文脈と言葉を通して伝わって参りました。
この度は私の言動によって不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び致します。

チャモロ人はご高齢の方々を「経験豊富で知恵のある人」と敬意を持って、非常に大切にしています。ご高齢の方に対する無礼は軽蔑される行為です。

参加人数が多かったため、ご高齢のお客様のお世話を他のスタッフに頼んでおりましたが、当日そのスタッフが体調不良となり、サポートが出来なくなりました。
急遽、ご高齢のお客様を私がお迎えに行き、さりげなく遠回りをしながら、車内でたくさんお話しをさせて頂きました。和やかな時間を過ごしながらお客様の情報収集と対応を考えておりました。
ご高齢の方は我慢強く、体調不良を口にされません。過去の経験から体調不良の前には必ず笑顔が消えるので、ツアー中は目を離さず常に表情を見ていました。
初めは快調だったのですが、だんだん体調不良前のサインが見られてきましたので、歩く順番を時々入れ替えながら、表情と顔色と気力の程度を度々確認しておりました。これが私の「意図」です。
ただ、「かわいい」などの発言に他意はなく、本当にそう思ったためでした。時々見せる仕草も顔立ちも本当に可愛らしい方でした。
他の皆様をお見送りしたあと、ご高齢のお客様をお送りする車中で、お礼と感謝と至らなかった部分のお詫びをさせて頂きました。
お別れの際、「おかげ様でもう二度と出来ない良い経験をさせて頂きました。」とのお言葉を頂きました。

このツアーに参加される方は皆さん優しくて、人としても素晴らしい方ばかりです。
ご自身が歩くだけでも大変なのに、他のお客様への思いやり、感謝しかありません。
本当に有り難うございました。

MJさん

はいさい！
担当させて頂いた村本です。

先日は当店のツアーに参加して頂きありがとうございました！
嬉しい口コミのご投稿も頂きありがとうございます！
　　
当日は青の洞窟に行けて綺麗な青も見れて最高でしたね！
お魚達も沢山寄ってきてくれて水中世界も楽しめましたね！

また沖縄に来られる際は是非遊びにきてくださいねっ！

ありがとうございました。


二度とやってこないたった一度の体験に、
ワンランク上のおもてなしを。


マリンサービスむるぬーし
村本　笑胡

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

☆5の体験談ありがとうございます。

怖さなど感じることなく、シュノーケルツアーをお楽しみいただけたとのことで嬉しいです。
お写真でもたくさんの思い出を残していただけたようでなによりです。


またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております♪
この度はご参加いただきありがとうございました。

ご参加頂きありがとうございました。
ショートムービー喜んで頂けて良かったです！
ぜひまた宮古島に遊びにいらしてください！

コメントのご入力をいただきまして、大変ありがとうございました。
また、仕上がりにご満足いただけまして本当によかったです。
それでは、またハワイにてお待ちしております。

CINEVIE

お料理がお口に合わず残念でした。その中でも景色をお楽しみ頂けたのが幸いです。
ご参加頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、弊社の日帰りバスツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社添乗員がお客様に対しての気遣いが出来なかった事、大変申訳ございませんでした。
おっしゃる通りバスから水族館までの距離がある為、お客様がはぐれてしまわないよう添乗員としては
しっかり管理すべき場所です。
高齢のお客様のスピードに合わせる配慮が無かったとの事で申し訳ございませんでした。
再度指導させていただき今後はしっかり改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

wicked様、この度は、海老釣りツアーにご参加頂きまして誠に有難う御座いました．このツアーが無くなってしまいましたが、これからも、新しいツアーを企画して頑張って行きたいと思っておりますので、宜しくお願い申し上げます．また是非ハワイにお越し下さい．お待ちしております．Aloha！GTI

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。巨大迷路をお楽しみ頂けたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナをご利用下さいませ。心よりお待ちしております！

Ryu様

この度は、弊社ピピ島 ＆カイ島ツアーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シュノーケリングスポットが透明で美しい海で、お魚がたくさんいること、そしてマヤビーチの絶景に感動していただけたこと、大変嬉しく思います。
また弊社日本語ガイドの親切、丁寧なサービスについても喜んでいただけて光栄です。お客様が安心して楽しんでいただけるよう、心掛けてサービスを提供しております。
こちらのツアーは一日中海で過ごすスケジュールとなりますので、船酔いの心配がある方は酔い止めをお勧めしています。
これからもお客様にとって素晴らしい旅のサポートができるよう、スタッフ一同努力してまいります。ぜひまたのご旅行の機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております！
お忙しい中、体験談レビューのご投稿、誠にありがとうございました！

とらべるプーケット

sakura様

この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

最高のお天気の中、ビーチスノーケリング・スノーケリングサファリ・島内散策・リバークルーズまで
ノーマンビーアイランドを大・大・大満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Jimmy Nanami

Aloha　たぬきのポン様

この度はイルカ大学へご参加くださりありがとうございました。イルカのそばで泳げたとのこと、嬉しく思います。
船酔いしてしまったのですね。貴重な機会に楽しさ半減。。感想を拝見して残念に思っています。

10月1日から、イルカ大学は真新しい船、ポセイドン号で運行しております。この船は、お客様が船の上でより快適に過ごしていただけるように、心を込めて弊社が設計を一から考えて造船されました。今までの船よりも速いスピードで安定感があり、ゆったりと過ごしていただけるスペースがあります。イルカと泳ぐ沖合のスポットまでこれまで以上に早く移動しますので船酔いしてしまう前にイルカに辿り着く可能性が高いです。
またハワイにいらっしゃる機会がありましたら酔い止めと寒さ対策で暖かく羽織るもの、そして万全の体調でぜひ、ポセイドン号のイルカ大学へ再挑戦してみてください。
スタッフ一同、船酔いの思い出を塗り替えられるくらい楽しい思い出になるよう力を尽くせる機会がいただけるなら本当に嬉しく思います。お待ちしております。

Mahalo!

AYA様、この度はトロピックウィングスのツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。確かに言葉が通じない海外で、予定表はあっても時間がズレたりした時のドキドキ感は格別ですよね！海外ならではの経験で無事に乗り切れて戻ってこられて良かったです。またぜひ遊びに来てください！

ぴっぴ様
ツアーの参加に口コミ投稿ありがとうございます。
当日雲行きが怪しい中、多様な生き物を紹介出来て安堵しております。
残念ながら星空はみれませんでしたが、次回も是非
チャレンジしましょう！
またご来島お待ちしております。

石垣島観光　大濵

ご参加ありがとうございました。また　ご満足いただけなかった点　申し訳ございませんでした。また　貴重なるご意見を基に　ボートスタッフを集め　本日ミーティングを致しました。オーシャンパークは　より魚を　効率よく寄せるため　ソーセージ等の餌を　今後　持参することといたしました。モチベーションに関しましては、スタッフが、水中に入ることは　安全管理上ボート上で見張らないといけない為　難しいですが、「お客様をより楽しませよう」というおもてなしの心を持つように指導いたします。これは　常に　このようなアンケートを基にスタッフに注意していかねばなりません。次回は良くなったといわれるよう努力致します。今後よと宜しくお願い致します。