ご参加ありがとうございました。イルカお見せでき　オーシャンパーク　楽しんで　頂き　お子様も　世論で頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

alfa75様、この度は、グレートアドベンチャーズでグリーン島へお越し頂きありがとうございました。また、5つ星の高評価を頂きまして感謝いたします。天候が悪く、また海もプールも冷たくお気の毒さまでした。グレートバリアリーフという自然が売りの島ですので、天気が悪くても地下に逃げることもできず、ディズニーランドのようにも遊べませんがご勘弁ください。また機会がございましたら、数あるグレートバリアリーフの島々をご再訪ください。

あゆたん様

この度はお客様に満足の頂けるご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。

今回のコメントで頂きましたバンパコン川の遊覧が出来なかった理由と致しまして
写真でも送って頂きましたように、ご希望日程の当日の基本的な川の水位と
潮の満ち引きの2つの関係により、船の遊覧が出来ない内容となりました。

上記内容について自然現象となりますため、
人為的にはどうすることも出来ない内容となります。

その為、当日の川の状況によって遊覧出来ない場合は代替の内容として
ツアー料金内の内容で訪問先近くのカフェにご案内させて頂きまして
休憩して頂くなどのご対応をさせて頂いておりまして
あゆたん様のグループも当日同様のご対応をさせて頂きました。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

ただ当日ガイドから上記内容について、うまく説明が伝わらなかったかもしれません。
その点についてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ハッピーツアー
伊藤

オーナーの前田です。
この度は、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社の記録を確認しましたところ、
この日は５０人乗りのバス一台と７人乗りのバンが伴走して合計４４名のお客様ををお迎えしています。
７人乗りのバンはバスがつけられないホテルをお迎えして他のホテルでバスに乗り換えていただくようにしていました。
Pacific Bay にはバスが横付けできないため、バンがお迎えに行き8:59に到着、その際、同じホテルの他のお客様が予約していない他のお客様を急に参加させよう（追加８人でボートの定員を超えるのでお断りするしかなかったです）としてエージェントと確認の連絡をしたためお客様をお待たせしてしまいました。
お客様は9:05に７人乗りのバンでPacific Bayの他のお客様と出発してOnward ホテルで大型バスに乗り換えていただき、9:23にオンワードを出発して港に向かっていただきました。この際も１組のお客様が遅れて見えられたため、お待たせしてしまったようです。申し訳ございませんでした。


お客様をお待たせしてしまい申し訳ないことをしてしまい、またスタッフからお詫びもしていなかったことは
大いに反省し今後はこのようなことがないように徹底いたします。本当に申し訳ございませんでした。

yukie様


先日は体験ダイビングご参加ありがとうございました。

娘様もすごく泣いておりましたが、水中に入ったら涙は止まっていました(^^♪

息子様もカメが見れて良かったです(^^♪


次回はご家族皆様で、ウミガメを見に行きましょう!(^^)!

ありがとうございました。

星５つ！！！！
ありがとうございます(^^)

親子仲良くなれるきっかけを作れた事本当に嬉しく思います。
また、関係が微妙になった際は直ぐにでも参加しに来て下さい。

うぇぽんさんのような方に参加して頂いた事感謝します。

40台おじさん様

ツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
ここ1週間、クラゲが大量発生して、痛い思いをしてしまいましたね。1時間くらいで収まったとのこと、よかったです。
またハワイにお越しの際はぜひ、リベンジにいらしてください。
お待ち致しております。ありがとうございます。

カイルアビーチアドベンチャーズ　日本語スタッフ一同