1:奄美大島のマングローブを先に見に行っていると、今回のマングローブはかなりのガッカリレベル。おすすめはしない。
約一時間の遊覧中、音楽聴いて別のことしてました。
SNS等で写真はアップします。実態として。
2:牛車では、座っている場所を移動(特に後方)すると牛の首に強度の負荷が生じ、気絶や生命につながる事案が過去幾度も発生したため現地担当者は懸念している旨説明がありました。
牛車がまだ出発前の段階で各自の席位置を確定させる調整段階の時に上記話があればよかったのですが、この話は帰りの牛車時でした。行きの牛車時に説明なく(かつ出発前の席固定調整時)に強い口調で注意だけされた私には非常にストレスフルでした。
二度とこの島へは行きません。非常に不快な思いでです。支援もしません。
3:また本ツアーは「2022送迎バス時刻表」を私が指摘するまで掲載がありませんでした。リンク期限切れの2021年前半掲載のままでした。
管理担当者はツアー会社側と本仲介(マッチングサイト)両者と推測されます。管理担当者の運用意識が私にはわかりかねました。
4:ツアー前日に電話がかかってきてその際に集合時間を案内されますが(他ツアーも同じく)申し込みがWebなのにその後アナログ対応で電話とは。。。IP電話だと電話代発生しますし沖縄旅行だと前日もバタバタしていたり離島や電波の悪い場所にいたり(私はそうでした)。運用システムの改善を強く要望します。
要は、目的が「集合時間、場所相互認識一致」ですよね。
なら申し込みに使用したメールアドレスからそのような画面へうつってクリックするなりすれば目的は果たせますよね?
アプリや大掛かりなシステム開発では費用がかさむこともありますが
この程度のものなら短時間少人数で対応できるわけです。
今回沖縄旅行で2つのツアーを申し込みましたが、現システムの悪さを踏まえてもリピートはありません。
IT知識向上と最新情報のブラッシュアップ、マーケティングを再度見直してください。
上記理由と体験から、ツアー申し込みよりも個別オプションを自分で手配した方が不満回避になると思いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/28 |
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[はい]
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It was so fun, crew was amazing and all around exciting.
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/20 |
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[はい]
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運が良かったのか梅雨の晴れ間に参加することができました。
GW明けもあって同時刻の参加者は私たち二人だけだったので周りを気にせず堪能することができました。
スタッフさんから安全と乗り方の丁寧な説明を受け、いざ出港!
スタッフさんの案内でサンゴや魚が多いところを見せていただきました。入江奥の主にも運よく会うことができ楽しい時間を過ごさせていただきました。
また、同行のスタッフさんの撮影やドローンで撮影もあり、その場で編集して頂き今回の一番の思い出を残せることができ大満足です。
このツアーでは海に入ることなく魚を見ることができ、年配夫婦で海のアクティビティをためらっていた私たちでも十分楽しむことができました。時間も最初は1時間は少ないかなと思っていましたが年配者にはちょうどいい時間でした。海に出たいけど入るのはやだなと思う人にはおすすめのアクティビティだと思います。
ご参加ありがとうございました。
本当に天気良くなって良かったですね。嬉しいメッセージありがとうございます。とても励みになります。
また是非遊びに来て下さいね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/22 |
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[はい]
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丁度、沖縄が梅雨入りした次の日に
石垣島に行き、翌日朝にホテルに迎えが来て
ツアーに参加しました。
西表島までの船は、強風の影響で、かなり揺れて
少し怖かったです。
西表島のマングローブ遊覧は、勝手にジャングルみたいな所と
思っていたので、川幅が広くてちょっと、私的には残念
でも、念願の水牛車に乗れて楽しいツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/11 |
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[はい]
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ピンクのガネーシャは朝早く着いたので空いていて、ゆっくり写真撮影ができました。
日本語ガイドさんが丁寧に説明をしてくださり、写真も何枚も撮ってくれてとても親切な良い方だったので素敵な旅の思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/28 |
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[はい]
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朝イチの回に参加しましたが、他の参加者様がいなく職人さんにとても丁寧に和菓子の作り方を教えて頂きました。
全部で4種類の和菓子を作ることができるのが魅力的なのは勿論、菓子に使われている材料や、季節の裏話もしてくださったので五感を使って満足できる体験でした。
和菓子を作った後はお抹茶と一緒に、自身の作った和菓子を一つ食べることができ、残りは箱に入れてくださるので持ち帰りができます。
お店に入った際は検温があり、消毒、手洗い場もあったので十二分に安心できると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/31 |
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[はい]
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自由時間が少し短いかなーと思ったけど、ちょうどよくて、食べたいもの、見たいもの全部できて、大満足でした。けんちゃんもまささんも優しくて、お話も楽しかったです。また、来年行く予定なので、よろしくおねがいします!
ツアーのご予約ありがとうございました。Erico様に楽しんでいただけて私たちもとても嬉しく思っておりますし、なにより励みになります。またお会いできるのを心よりお待ちしております。Mahalo!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/30 |
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[はい]
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八重山地方が例年よりかなり早く梅雨入りしてしまったため、楽しみにしていた離島ツアーは大雨で楽しさ半減以下でした。
このツアーとしての減点ではなく、あくまで天気による評価で大変申し訳ないのですが、それでも体験の評価ということでご容赦ください。
本当から青い空と青い海に囲まれて得難い経験ができたはずです。
曇り空と大雨でもそれなりに楽しめましたが事前の期待が大き過ぎました。笑
由布島茶屋でのジェラート、美味しかったです。
竹富島は20年前に訪れた時より観光地化してたことが寂しく感じました。
今度は晴れた時にもう一度利用して満点評価を付けたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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イルカショーも良かったし、ウミガメもたくさん見れたし、タツノオトシゴ、ジュゴンの寝顔も可愛かった♪
ナゴパイナップルパークで買ったパイン味のチョコがとても美味しくって大のお気に入りになりました。
古宇利島の海も綺麗でした〜
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/12/17 |
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[はい]
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滞在中、ほとんど雨でしたが、このツアー中は、晴れ間が見れラッキーでした。特に川平湾は美しかったです。もう少し滞在したかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/03 |
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[はい]
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港からの時間もちょうどいいし、最高のロケーションを満喫出来ました!スマホも持って行けていい写真もたくさん撮ることが出来ました!当日のお昼まで予約可能なので天気を見て申し込めるのがとても良かったです!
口コミありがとうございます♪
楽しんで頂けたみたいで嬉しいです(笑)
あの団体のお客様ですね!!
覚えてますよ(^^)/
また石垣島へお越しの際はお待ちしております(^^♪
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/29 |
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[はい]
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大潮の干潮時を狙って予約をし、上陸しました。それなりの満足感はあったけど、現地での話では満潮時が、もっと美しいと聞きました。ホームページで、そのようなことを教えて欲しいと思いました。
大変申し訳ございません。
幻の島の形の好みはお客様それぞれとなります。
私達が良いという感覚とお客様の感覚も違います。
また、幻の島の満潮や干潮時などどちらが良いかもシュノーケルされる方によっても全然変わってくるのです。
私達の認識している良い時間帯を載せてしまい参考に参加されたお客様が必ずしも満足いくとは限らないです。
色々な潮位で毎年来られる方も居りますし1度の両行で3度参加される方もおります。
どの時間が良いと私達が判断できる事では無い事とネットに載せる事は出来ません。
当店だけではなく皆様同じかと思われますのでご了承願います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/29 |
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[はい]
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私たち2名のみのツアーでとても快適でした。
予約確認メールで指定された時間がツアー詳細と全然違ったので、電話で確認したところツアー会社のミスで間違っていました。最初は疑わしく電話対応されていましたが、ミスと気づいた途端に態度が変わりと驚きました。
当日は早朝でしたが、元気な添乗員さんが迎えてくれて楽しく過ごせました。添乗員のアリさんは写真撮ってくれたり買い物のアドバイスをしてくれたりとテンポ良くツアーが進み、運転手さんはちょうどいいタイミングでいつも冷たい水をくれて快適な旅でした。
昼食場所は決まっていましたが、その周りは大学の卒業で大渋滞。途中、バイクに乗り換えるなど提案もあり却下しましたが、1時間ほど無駄な時間を過ごしました。ツアー会社はそういった下調べもしっかりしてほしいと感じました。お昼ご飯と夜ご飯の間が3時間ほどしかなくせっかく追加したホテルディナーも全然楽しめなかったです。
工程に含まれる象乗りはガイドさんの話から乗る気配が感じられなかったため、聞いてみると予定されてないとのこと。バウチャーを見せたところすぐに工程に組み込んでくれました。
終始ツアー会社の仕事の雑さが現れたツアーとなりましたが、ガイドさんのおかげでなんとか最後まですごせました。ガイドさんは日本語は話せますが、わからないところは可憐にスルーします(笑)評価はツアー自体への評価です。ツアー会社はコロナでお客さんが減っているということもあるかもしれませんが、少しがっかりです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/28 |
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[はい]
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初めて利用しました。
魚の動きがとても早く距離を詰めるのに苦労しましたが、楽しめました。
次回からもう少し長めのモリを用意します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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ハワイの文化が学べるポリネシアカルチャーセンター。
当日はセルフガイドでしたが、日本人のスタッフさんがおり、各場所で行なっているショーを全て見て周れるようにと時間や周り方を丁寧に教えて頂けました!
お陰で全てのショーを見ることができ、それぞれ違ったショーを堪能することができました。
夜のステージでのショーはストーリー仕立てでとても感動しました。
ぜひ一度は見ていただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/02 |
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[はい]
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当日の天気はあいにくの雨でしたが、広大な自然が目の前に広がり、ジュラシックパークやキングコングなどの世界観を間近に体験することができて感動しました。
乗馬やバギーなど、他にも沢山のアクティビティがあったので、次回はまた別のアクティビティに参加してみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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このツアー会社、何度かお世話になってますが、何回参加しても飽きない、とても濃厚なツアーでした。ガイドさん(女性)は終始「私は日本語はそんなに出来ませんから…」とは言ってましたが、ツアーの要点をしっかりわかるようにご説明くださり、拙い日本語であっても、とてもとても有意義なツアーとなりました。
パンダ、とてもお勧めです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/27 |
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[はい]
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盛りだくさんのツアーで大変満足しました。
残念だったのは、昼食は水族館で各自が食べる設定でしたが、参加日がゴールデンウィーク真っただ中だったためレストラン、軽食売店ともに大混雑で何も食べることができませんでした。
こんなことなら、「昼食は持参してください」と言ってくれたらよかったのに、と思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/04 |
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[はい]
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1人参加、他は3組のご夫婦。
ガイドさんは「みんな友達、みんなで楽しみましょう!お話しましょう!」と盛り上げてくれました。
会いたかったピンクのガネーシャでは本格的なお参りの方法を教えていただき新鮮でした。
用事があり、途中で離団したのですが、動きやすいBTSの駅で車から降ろしていただき助かりました。(事前にメールで相談していました)
最後にガイドさんに「楽しかったかな?」と聞かれました。もちろんです!楽しい時間をありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/06 |
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[はい]
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コロナ禍で観光客が少なく、ゆっくり観光できました。
タイの方々は日本人と同じでマスクをちゃんと着用し、大声も少なく安心できました。ガイトさんも丁寧に説明してくれて分かりやすかったです。川の遊覧は見るところも無くちょっと無駄かな。
この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
楽しくお過ごし頂けましたようでよかったです。
また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/07 |
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[はい]
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お天気次第で何処へ行こうかと予定を決めかねていましたが、3日前の天気予報を見て予約しました。1人参加が可能で集合時間もゆっくりだったので私にはピッタリのツアーでした。
旭山動物園の見学時間も3時間半有ったので比較的ゆっくり見られました。
初めての集合場所だったので前日に下見しました。下見の時の受付の方は名前を言っただけで『予約が入っていますので…』とスムーズに案内をして貰えて安心出来ましたが、当日の受付窓口の方は『予約番号は分かりますか?』と半信半疑の受答えだったので、少し不安に成りました。
印刷していったバウチャーを見せると『コレを貰っていいですか?』と言われてチケットをくれました。
やはりプリントして持って行く事をお勧めします。
現地出発ツアーは初めて参加しましたが、今回の場合は公共交通機関を乗り継ぐよりも時間が有効に使えたので良かったです。
コレからも利用したいと思います。
【後日談】
前述の体験談を送信したら『名前を伝えるか、携帯の予約画面を見せるだけで大丈夫です』と返信メールが来ました。
私もHPの説明はしっかり読んで行ったのでソノつもりでしたが、現場の方はチンプンカンプンの対応の方もいましたので体験談をソノまま書きました。
利用者側よりツアー催行会社の方に受付方法の徹底をお願いします。
みかん様
今回は北海道中央バスの定期観光バスにご乗車して頂き、ありがとうございました。
みかん様のご指摘通に方法でもかいませんが、携帯画面での提示でもかいません。尚ヴァウチャー等を忘れても、予約番号か申し込まれた際の名前を告げれば
乗車が可能です。
北海道はこれから1年で最も素晴らしい時期を迎えます。機会がございましたら、又のご乗車をお待ち申しております。
みかん様
大変ご迷惑をおかけしました。現場には再徹底を行い、同様な間違いが発生しない様努めます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/24 |
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[はい]
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Liz Our tour guide was awesome! Very knowledgeable and made the tour fun :)
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/25 |
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[はい]
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コースも料金もまとも。ただ、埼玉から移住の添乗員が、低音早口、説明下手で、最悪でした。また、バス内で、音声ガイド使用は不用だし、しかもそれに使用するだけ。何に使うか?の説明無いから、クレーム入れたら、説明した❗️と、逆ギレされました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/25 |
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[はい]
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夜景はとてもきれいでした。
夜景専用のバスを利用したのですが、本数が少ないためゆっくりと見ている時間がなかったです。
もう少し、本数が多いと良いですね。
一つとても残念なことが、当日受付をした方がクーポンの存在を良く知らなかったようです。
ダッチ様
この度は大倉山ジャンプ競技場へお越しいただきありがとうございます。
シャトルバスの件につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
大倉山の夜間の営業は今年で3年目を迎え、毎年様々な課題が残っているところでございます。
今後もお客様のお声をもとに良いサービスを検討してまいります。
またのご来場お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/25 |
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[はい]
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Amazing time, once in a lifetime, would do it again, great crew, very safe but fun, crazy great views, great service and pictures, )lllllllllllllllllllll
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/24 |
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[はい]
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夫婦で宮古島に滞在し、カヤックをやりたくて申し込みました。海面からは海中が波があるので見えにくいのですが、クリヤボートなので鮮明に見えて小さい魚が可愛かったです。また、上からドローンで動画や写真も撮っていただきとても素敵な思い出ができました。ありがとうございました。スタッフのかたも明るく陽気な方だったのでまた参加したいです!
ツアーご参加ありがとうございました。
今回は雨も何とかなりましたね(笑)、こちらも楽しい話聞かせていただいてよっかたです。
また機会がありましたら宮古島遊びに来てくださいね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/05/22 |
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今回私は二度目、宮古島へ…
またもや雨、異常な程どしゃ降りで中止を覚悟してましたがタイミング良く雨が止みツアーに参加出来ました。娘は初めての参加、見上げれば木の葉にヤシガニ!!その木の実を夢中で食べていました。落ちて来ないかとヒヤヒヤしながら奥へ進み、大きな岩の間に20cm以上あるヤシガニ発見!一緒に写真を撮る事ができました。次回は絶対星空観測出来たらいいのにと思いつつ、リベンジ決定?楽しかったです。
ナノミヨ様
こんにちは。今回もヤシガニ&星空ウオッチングツアーご参加とコメント投稿ありがとうございます。
今年は梅雨らしいお天気が続いてる中、当日のツアー時間帯は雨が上がりビックリしました。
大きなヤシガニも発見できお楽しみいただけて何よりです。
星空はまた次回ご来島時のお楽しみということで、またお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/24 |
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梅雨で覚悟はしてたけどガイドさんが色々説明してくれて気をまぎらわしてくれました
歩くところだけ雨があがったのでラッキーでした
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/05/24 |
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[はい]
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3回目のバンコク。
以前から行きたかった寺院巡り。
せめて有名どころだけでもと現地ツアーに申し込みました。
ひとり旅でも気軽に参加できそうなツアーで
フォトスポットのワットパクナムまで行ってくれるらしいってことで
即決でした!
当日のピックアップは6時50分とかなり早目。
ピックアップ時間の10分前にロビーに降りるとガイドさんがすでにスタンバイされていました。
ガイドのTikさんはとても明るくて丁寧な方。
「今日はお客様おひとりです!よろしくお願いします!」と陽気に挨拶して下さいました。
ワットパクナムはオープン直後の貸切状態。
ワット・アルン、ワット・プラケオ、ワット・ポー。
それぞれの人気寺院もまだ混雑というほど
観光客は見かけないのでゆったり回ることができました。
ランチのパッタイも美味しくてすべてに大満足。
Tikさん、ドライバーさん、ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/05/23 |
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[はい]
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感染対策もばっちり、ガイドさんがいつもアルコールを携帯していました。水のサービスもあったので快適に過ごせました。バンコク初めての方は、絶対にお勧めのツアーです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/05/21 |
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催行会社からのコメント
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
幼児(3歳・4歳・5歳) (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
参加できるアクティビティが増える年齢で、行動の幅も広がります。初めての体験と感動をたくさん経験しましょう!
ニックネーム:ががが 様
ツアーのご参加ありがとうございます。
この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
水牛車の注意事項の案内は共有する様再度徹底致します。
送迎バスの案内につきましても掲載に不備があり申し訳ございませんでした。
このような事がない様見直し改善に努めて参ります。
前日のお電話に関しましては前日はメールの確認が難しい方や
承諾が必要な連絡事項もございますのでご不便おかけしますが
お電話も手段として利用しております。
お客様の意見を参考にさせていただき
スタッフ一同、気を引き締めなおし案内の簡素化なども考慮し
1人でも多くの方が笑顔でご旅行をお楽しみいただける様改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
石垣島ドリーム観光
下野