投稿者: 匿名
ラクロワホテルお迎えで参加予定でした。15分過ぎても来ず、「当日5分過ぎたら連絡ください」という連絡先に電話しても営業時間外というアナウンスが流れ、途方に暮れていました。ラクロワホテルのフロントの方に相談すると電話をかけてくださり催行会社の日本人女性の方と繋げてくれました。経緯をお話すると「シェラトンワイキキお迎えになっています。今日のお迎え時間はもう過ぎています。自費になりますがタクシーで来ていただいてもいいです。」と言われました。申込時からラクロワホテルでお願いしていること、送迎込みの金額をすでにお支払いしていること、今日でなくてもよいことを伝えるとようやく振替を提案されました。行き違いの原因を探そうともせず最初からこちらのミスであるような言い方をされ、それを踏まえた対応をされたのは大変遺憾でした。せっかくの家族旅行なので翌日に振り替ましたが正直キャンセルしてもいいと思うくらいの対応でした。お客側が当日キャンセルしたらキャンセル料が発生するのですから、今回はこちらにもそれに見合った弁償があってもいいのではないかと思いました。翌日もお迎えは15分以上遅れ、電話をかけても昨日と同じく繋がりませんでした。幸い参加予定のご家族がもう一組おり、そちらの携帯に20分ほど過ぎたころ遅延している旨電話が来て、すぐにバスが見えたので安心しました。しかし2日連続のこれらの対応には本当にがっかりしました。
幼いこどもを連れて時間に遅れないよう時間管理をし、何ヶ月も前からスケジュールを立てて楽しみに旅行に来ているのに、こんな不安な思いや不快な思いをしなければならないのは残念です。
ベルトラさんにもメールでお迎えが来ない旨ご相談したのですが、催行会社との間に入り、迅速に大変親身にご対応いただきました。ベルトラさんからのご連絡で初めて催行会社側のミスで送迎先がシェラトンワイキキになっていたことを知りました。催行会社の方はその旨の説明も謝罪もなく、ベルトラさんと催行会社の間での伝達ミスのような言い方をされました。ミスをするのは人間なのでしょうがないと思います。しかし誠実な説明や謝罪ないのはこちらに対して大変失礼だと思います。
ベルトラさんはおすすめしますが、こちらの催行会社はおすすめしません。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/02 |
参加日: | 2024/01/22 |
投稿者: ハワイ初心者
朝食の予約が取れなくて諦めてこのツアーにしましたが、現地についてドライバーさんがレストランの空席があれば予約が取れるとのことで、レストランのカウンターまで来て頂いて予約を取って頂きました。レストランは諦めてましが入れてとても嬉しかったです。
移動も街の案内もして頂いてあっという間に着きいいツアーになりました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/02 |
参加日: | 2024/01/28 |
投稿者: じゅんちゃん
何度か訪れていますが、今回のアユタヤは一味違って前に廻っていないところが体験出来ました。船の時間があるので最後は駆け足になりましたが、ランチクルーズも楽しめました。食事の内容もよかったです。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/02 |
参加日: | 2023/12/31 |
投稿者: クッキー
グアム滞在中の中でもサイコーなお天気でした。前日は波が高く心配しましたが大丈夫でした‼︎
ガイドの方はとてもフレンドリーで楽しかったです。船のキャプテン・ガイドの方はお二人ともトニーさんと仰るそうで、船は揺れましたがとても楽しい船の中でした。そしてイルカの泳いでいる姿が海の中で見えると、数匹のイルカのヒレが見えて、皆で絶叫しました‼︎見えたのは短い時間でしたが見ることができて良かったです。帰りはマンゴージュースを貰い飲みながら帰りました。とても良いお天気の中のイルカウォッチングでしたた。その後海中展望台でお魚を見ました。その帰りの橋からウミガメが泳いでいました。
事務所に戻るとランチタイムです。行くまでは食べれるのあるかな?と思っていましたが、どれもとても美味しいお食事でした。そうめんや味噌汁もありました。ここのスタッフさんが葉っぱで作ったお花と鳥を頂きました。とても嬉しかったです。
クッキー 様 この度は、ご参加ありがとうございました!天候にも恵まれ、イルカクルーズ、展望塔見学、ランチと楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当~に嬉しく存じます。お写真もとっても素敵ですね!(^^) また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。次回は、夜のディナーショーもお勧めです☆
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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プラン: | ランチ・展望塔付きプラン(ホテル送迎) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/02 |
参加日: | 2024/01/31 |
投稿者: さくら
お天気も良く景色も最高、1日20組ほどのコアラ抱っこand写真も追加で体験出来て本当に良かった。
コアラ抱っこは他にも予約出来る物があるようなので要チェックです。
評価: | |
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プラン: | 【往復スカイレール利用】デラックスプラン(アーミーダック+自由散策)/ランチ付き |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/27 |
投稿者: トヨシン
小学生の娘と妻で夏の暑い時期に家族で有名どころは押さえたいとツアーに参加しました。
移動時も安全運転で楽でした。とても良い家族旅行の思い出となりました
評価: | |
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プラン: | 【先行予約割引】ソンブーンのカニカレーランチ付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2018/07/29 |
投稿者: プーチ
海外でサーカスを見るのは初めてでした。
PICはたくさんの韓国人が宿泊しているので会場も韓国でした笑。
VIP席を予約したので真正面で全体が見れたのが良かったです。
本格的なサーカスが間近で見れたのは両親もとても満足していました。
評価: | |
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プラン: | VIP席 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/21 |
投稿者: プーチ
かなり風の強い1日でしたが、ツアーが催行されて良かったです!
波はあったりなかったりでそこまで泳ぎにくい事はなかったです。
たくさんの種類の魚が見れました。今回はサメもいました。
ランチ付きにしましたが、あまり種類はなく味も…でした。
久々のシュノーケル、家族みんな満足でした。
プーチ 様 この度は、ご参加ありがとうございました(^^) 「家族みんな満足」と仰って頂けてたいへん嬉しく存じます!ここピティ湾はリーフの内海なので、よほどの台風などでない限り年間を通じて海況は安定しております。ランチについては率直なお声をありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪
評価: | |
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プラン: | ランチ付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/22 |
投稿者: のりさん
アユタヤ遺跡、ピンクガネーシャなど行きたかった観光場所を1日でまわる楽しいこと詰め込みツアーでした。ガイドさんがギャグ上手で長時間でも退屈せずタイの歴史も勉強できて大満足。
自分で計画して行くには大変なので効率良く観光するにはおすすめだと思います。
昼食も美味しかったです、最後ナイトマーケットでの解散も買い物や屋台のタイ料理が体験でき良かったです
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(6月30日までに参加の方) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/13 |
投稿者: いま
日本語での説明をしていただきながら写真もたくさん撮っていただきました。
何もわからない私たちに丁寧に観光場所の説明をしていただきました。また、タイのルールなど無知な私たちにいろいろな情報を教えていただき充実した1日を過ごすことができました。
効率的に1日をまわりたい方におすすめです。
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/25 |
投稿者: たこたん
ガイドさんの、各行き先での楽しみ方や沖縄にまつわるお話がためになり、楽しかったです。
海の近くは風が強くて寒かったです。
各所で食べ物を販売していました。
ヒカン桜も咲いていました。
那覇から車で行ったら2時間以上運転しないといけないのでバスで行って良かったです。
評価: | |
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プラン: | 【3月31日まで】沖縄美ら海水族館入館券付きコース |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/28 |
投稿者: FORESTER
朝6時半のピックアップからシーロムでの18時の解散まで、びっしり予定を詰め込んだ企画。
メークロン線路市場は線路内を歩いて見て回れて、列車通過時のお店の撤収が見もの。アユタヤ遺跡は壊されていて残念だったけど、水路の移動と水上マーケットはなかなかできない楽しい体験でした。
象乗りはタイとカンボジアくらいでしかできないので、体験できてよかった。降りる前に象にチップをねだられるのは感心しきり。
途中のホテルでのランチの美味しくて、オプションにありがちなブュッフェのレベルを越えてます。
最後に、シルバーヘアのベテランガイドさんは参加者の記念撮影で大活躍。お世話になりました。いつもこんなツアーだったら嬉しいなぁ。
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/31 |
投稿者: プルメリア
時間を有意義に使えたと思います。
案内も分かりやすくとても良かったと思います
運転も上手で地元ならではの話を聞きながらの
移動で満喫させて頂きました。
プルメリア様
こんにちは。この度は観光タクシーご利用とコメント投稿ありがとうございます。
楽しんでいただけて何よりです。
またよろしくお願いいたします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/31 |
投稿者: なし
グァムで海やビーチだけではない経験を子供にさせたく、本ツアーを申し込みました。
自然相手なのでイルカに必ず会えるとは限らないことはあらかじめ認識していましたが、ガイドブック等では、9割以上(場合によっては95%近い確率で)イルカに会えるという記載もあり、それなりに期待していました。
しかし、イルカには会えませんでした。
ガイドさんやツアーに問題があるわけではないと思いますが、やはりがっかりです。
なし 様 この度は、ご参加ありがとうございました。せっかく楽しみにお越し下さいましたのに、私達としても大変残念で心苦しく存じます。他社さんのボートとも連絡をとりあったりソナー等も使用して毎回一生懸命探すのですが、野生動物にてどうしても見えない時というのはございますこと、悪しからずご理解下さいませ。
次回はきっと、たくさんのイルカ達が可愛い姿でお出迎えしてくれると信じております!(^-^)
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(ホテル送迎) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2023/08/20 |
投稿者: ニコル
ガイドさんが色々教えてくれて、行きたいところ全部を効率的に回ることができました!自力で行くとわからないことや、すりに気をつけるなどツアーに参加できたおかげで嫌なことを経験せず純粋に観光を楽しめました!お昼のバイキングも思った以上に豪華で美味しかったです♪ガイドさんがたくさん写真を撮ってくれたので、みんなで撮った写真が増えて嬉しかった!ガイドさん写真撮るのうますぎてびっくりした
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: そら
51歳初サップでしたが、スノースポーツもマリンスポーツもできる2刀流のガイドさんのお陰で、安心安全に楽しめました。
真っ赤な太陽が水平線から覗いた時、沖縄の皆さんが神様を大切にする気持ちが少しわかった気がしました。
うねる波と風と眼の前に広がる広大な海と空。
自分も自然の一部であることを感じざるを得ない体験でした。
もう感動!!!そして楽しい!!!
絶対に忘れられません。
またお世話になりたいと思います、ありがとうございました。
この度は宮古島 ADVENTURE PiPiのツアーにご参加頂き、ありがとうございました!!
綺麗な海での最高のサンライズSUPでしたね!
1日のスタートに相応しい太陽で、充実した宮古島観光が出来たのではないでしょうか?^_^
また宮古島にお越しの際はお気軽に連絡くださいね^^
『宮古島 ADVENTURE PiPi』
シンタロウ
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/02/01 |
参加日: | 2024/01/30 |
投稿者: ぶうにゃん
各島、ポイントを押さえて効率良く周遊できて良かったです。体力に不安な方や初めての島巡りにおすすめです。
評価: | |
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プラン: | 竹富島グラスボート+バス観光プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/20 |
投稿者: ハワイLOVE
今回、予定していた日時が天候不良で中止になり、急遽、翌日の朝イチに変更しました。もともとお昼の時間帯を予約していたので、海のキレイさが見られることを期待していましたが、朝イチはまだ日も射しておらず、海がグレーのようなブルーでした。なので、真下を見てみると、すっごく高くてめちゃくちゃ怖かったです!(150m)
5歳の子どもと小6の子どもに挟まれて、3人で挑みましたが、子どもたちは楽しかったようで、またしたいと言っていました。
その後、70を超えた両親も挑みましたが、私が騒ぐほど怖くなかったと言っていました。真下を見なければ、きっと楽しいと思います。
値段の割に時間も長く、とてもコスパは良いと思いました。
評価: | |
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プラン: | 1番人気!高さ150メートル |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/23 |
投稿者: あや
一日で色々な所を回れてかなりオススメです!
車の中は空調も効いているし、トイレ休憩もキレイめのところを選んでとってくれるので助かります。歴史もガイドさんがいる方が分かりやすいですし日本語も完璧でした。写真も撮ってくれるのがありがたいです。大満足です!
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/30 |
投稿者: kahiro
かわいい小さなイルカが、たくさん見れました!
ガイドや船長もとても親切で、クルーズが気持ちよく乗れました。海中展望等はたくさん魚とか見れましたが、海中内のガラスに藻や苔等がついてて、少し見にくかったです笑。天気がよくて最高でした!
kahiro 様 この度は、ご参加ありがとうございました。イルカたくさんご覧頂けて本当~によろしかったです!イルカ達の泳ぐ姿って本当にかわいいですよね(^^) 「とても楽しかった」とのお言葉、私達としても大変励みになります。ありがとうございます。
展望塔の窓は定期的に清掃を行っておりますが、ご指摘ありがとうございました。
またどうぞ、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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プラン: | ランチ・展望塔付きプラン(ホテル送迎) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/27 |
投稿者: 70代のおやじ
このツアーが安いからしょうがないのか?
約2ヶ月前に予約したが乗船での席はLOWER(1階席)で両岸の夜景は
ほぼ見えず。 あまり美味く無い料理を食べるのみ。
せっかくのナイトクルージングなら豪華な料理とUPPER席が確保できる
ツアーに参加すべき。
コメント頂きありがとうございます。
こちらのツアーではご希望に添えず申し訳ございませんでした。
違う船会社のディナークルーズもご用意させて頂いておりますので またのご参加を
お待ちしております
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: 70代のおやじ
男性の添乗員さん(ヨウ?)
写真撮影、詳細説明、現地・フルーツやデザートを購入し参加者へ無料で
渡してくださった。
過去も含め色々な現地ツアーに参加したが、その中でも一番の添乗員。
評価: | |
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プラン: | <2024年1月31日まで>基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/28 |
投稿者: コーイチ
はじめてパラセイリングに参加しました。
オペレーションされるのは英語話者のお兄さん二人でした。お二人ともご機嫌でこちらまでテンションが上がりました。
パラセイリングは上空ではとても安定しており、のんびりすることができました。着水時もあんまりぬれず、よかったです。
写真撮影は$40でした。現地にて支払いました。
評価: | |
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プラン: | 1番人気!高さ150メートル |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2023/12/27 |
投稿者: エミー
カレラ」良かったです。ブロンズ席でしたが
舞台を全て見渡せ。色々なキャストのパフォーマンスがあちこちで繰り広げられ。満喫出来ました
この金額でここまでのパフォーマンスが見られるならお安いと思います。
ショーが終わった後もパフォーマーの方々と写真が撮れて良い思い出になります。
是非!!グアムに行ったら見るべきだと思います。
但し会場の中は寒いので。上着は忘れずに持って行った方が正解です。
エミー様
ご来店いただき誠にありがとうございました。
ショーへのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ショー終了後のパフォーマーとの記念撮影は大変好評です。良い思い出になったとのコメントを拝見し、大変うれしく思います。
今回ご利用いただいたブロンズ席はご堪能いただいた通り、後方に位置しておりますがステージ全体を見渡せるお席です。
ステージに近いお席は迫力と躍動感を体感できるので、ぜひ次回は違うエリアからショーをお楽しみいただくのもおすすめです!
ご来店を誠にありがとうございました。これからも最高の感動と常に最高のショーを提供い続けられるように頑張ります。
またグアムにお越しの際にはぜひお立ち寄り下さい。
サンドキャッスル Management
評価: | |
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プラン: | ブロンズ・プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/31 |
参加日: | 2024/01/29 |
投稿者: am
熱気球に乗りたかったのとグレートバリアリーフの島に行きたかったのでこちらのツアーにしました。
気球は予想以上に壮大な景色で安定感もありとても良かったです。多少雲もありましたが日の出も見ることができました。
グリーン島ツアーもケアンズのビーチよりはるかに海の透明度が高く、シュノーケルに適していると思いました。魚がいっぱいいます。
気球ツアーの場所からグリーン島ツアーの港まで送ってもらえるので1日に詰め込みたい方にはおすすめです。
逆に朝3時ぐらいに出発してから帰るのは夕方になるので体力的にしんどい方はべつべつのツアーにした方がいいかもしれません。
オーストラリアを満喫できるツアーでした。
àm様へ
この度はケアンズにお越し頂き心からお礼申し上げます。
また、数多くある現地オプショナルツアーの中から熱気球ツアーとグリーン島ツアーとのパッケージツアーをお選び頂きましたこと、誠にありがとうございます。
そして、お忙しい中、ツアーついてご投稿頂き重ねて誠にありがとうございます。
壮大な景色を気球から楽しんで頂けて良かったです。
これが気球による空中散歩となります。
また、グリーン島も楽しんで頂けたようで良かったです。
これからも皆様に楽しんで頂けるツアーを催行していきます。
当社では、ゴールドコーストでも熱気球フライトしております。
機会ができましたら遊びにお越しくださいませ。
https://www.veltra.com/jp/oceania/australia/gold_coast/a/9478
ホットエアスタッフより
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/30 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: マリリン
初沖縄の母と一緒に参加しました。私自身も美ら海水族館しか行ったことがなかったので、万座毛や万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」も初体験で楽しめました。あいにくのお天気でしたが、サブマリンは雨でも濡れずに見学できますし、ウミガメも見えました。美ら海水族館は比較的ゆっくり見れましたが、お土産売り場で修学旅行生の団体とバッティングしお会計が進まず、お土産は諦めました。なので、お土産を買いたい方は早めにお会計に行かれる方が良いかもしれませんね。
評価: | |
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プラン: | 万座ビーチの「サブマリンJrⅡ」・美浜アメリカンビレッジコース<那覇・北谷発> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/30 |
参加日: | 2022/11/23 |
投稿者: am
コアラを抱っこした状態で撮影できました。
写真はその場でプリントされ画質もよかったです。
子供もスタッフの人が補助してくれるので問題なくいけると思います。
評価: | |
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プラン: | 入園券+コアラ抱っこフォト(1名ずつ) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/30 |
参加日: | 2024/01/03 |
投稿者: ごんチャン
初め、子クジラとみられる5mくらいのが背びれ、尾びれが3回くらい見れた。
そのあと、母クジラとみられる10m弱のが、背びれと潮吹きが3回くらい見られた。波は3mくらいあり、船は多少揺れたが、とても楽しかった。
この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラの潮吹きなどをご観測頂けました様で大変嬉しく思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。
評価: | |
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プラン: | 【お子様乗船料無料キャンペーン】ホエールウォッチ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/30 |
参加日: | 2024/01/25 |
投稿者: ルイ
観光客相手のそこそこのショーと思いきや凄く良かったです。演奏は生演奏、歌もハーモニーも美しかったし、ダンスも炎のパフォーマンスも良かったです。皆さんプロの方ばかり!エンターテイメントのショーとして観せて頂けました。本当に素晴らしかったです。
そして料理も大したことないだろうと思っていたら、どれも全部美味しかったです。お肉もその場で焼いてくれるし、いろんな料理、アイスクリームもありました。
そしてフィッシュアイの見学も良かったです。自然の海の中が見れたし、そこまで歩いていくのも面白かったです。
ルイ 様 この度は、ご参加ありがとうございました。良い意味でご期待を裏切ることができましたようで笑、たいへん嬉しく存じます!本場タヒチの大規模コンテストでも上位入賞経験のあるメンバーを中心としたプロダンスチームにミュージシャン達によるパフォーマンスは、本当に感動がありますよね!食事も、日本人シェフ監修でお口に合いましたようでよろしかったです♪ ステーキ私も大好きです^^
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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プラン: | 海中展望塔見学付きコース |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/29 |
参加日: | 2024/01/27 |
投稿者: なた
バンコクとは違うタイを見れました。ガイドさんの丁寧な説明のおかげで自分1人で観に行くよりもより深く寺院の歴史を理解できたと思います。自由時間も少しあるのでお土産も買えました
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(2023年10月31日までにご参加の方) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/01/29 |
参加日: | 2024/01/28 |
次に体験される方へのアドバイス
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幼児(3歳・4歳・5歳) (子どもと旅行) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
参加できるアクティビティが増える年齢で、行動の幅も広がります。初めての体験と感動をたくさん経験しましょう!
私共の送迎バスの待ち時間に大変時間が掛かったことそして、二日間にわたり非常に不愉快な思いをされた事をお詫びいたします。総支配人と連絡を取り今後のカスタマーサービス強化のための指導をすべてのスタッフにしていく予定です。今回のお声を有難うございます、これを機会に常に改善できるよう心がけていきたいと思っております。