あゆたん様

この度はお客様に満足の頂けるご案内出来ず大変申し訳ございませんでした。

今回のコメントで頂きましたバンパコン川の遊覧が出来なかった理由と致しまして
写真でも送って頂きましたように、ご希望日程の当日の基本的な川の水位と
潮の満ち引きの2つの関係により、船の遊覧が出来ない内容となりました。

上記内容について自然現象となりますため、
人為的にはどうすることも出来ない内容となります。

その為、当日の川の状況によって遊覧出来ない場合は代替の内容として
ツアー料金内の内容で訪問先近くのカフェにご案内させて頂きまして
休憩して頂くなどのご対応をさせて頂いておりまして
あゆたん様のグループも当日同様のご対応をさせて頂きました。
なにとぞご理解のほどお願い申し上げます。

ただ当日ガイドから上記内容について、うまく説明が伝わらなかったかもしれません。
その点についてお客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

ハッピーツアー
伊藤

オーナーの前田です。
この度は、せっかくのご旅行で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
弊社の記録を確認しましたところ、
この日は５０人乗りのバス一台と７人乗りのバンが伴走して合計４４名のお客様ををお迎えしています。
７人乗りのバンはバスがつけられないホテルをお迎えして他のホテルでバスに乗り換えていただくようにしていました。
Pacific Bay にはバスが横付けできないため、バンがお迎えに行き8:59に到着、その際、同じホテルの他のお客様が予約していない他のお客様を急に参加させよう（追加８人でボートの定員を超えるのでお断りするしかなかったです）としてエージェントと確認の連絡をしたためお客様をお待たせしてしまいました。
お客様は9:05に７人乗りのバンでPacific Bayの他のお客様と出発してOnward ホテルで大型バスに乗り換えていただき、9:23にオンワードを出発して港に向かっていただきました。この際も１組のお客様が遅れて見えられたため、お待たせしてしまったようです。申し訳ございませんでした。


お客様をお待たせしてしまい申し訳ないことをしてしまい、またスタッフからお詫びもしていなかったことは
大いに反省し今後はこのようなことがないように徹底いたします。本当に申し訳ございませんでした。

星５つ！！！！
ありがとうございます(^^)

親子仲良くなれるきっかけを作れた事本当に嬉しく思います。
また、関係が微妙になった際は直ぐにでも参加しに来て下さい。

うぇぽんさんのような方に参加して頂いた事感謝します。

40台おじさん様

ツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
ここ1週間、クラゲが大量発生して、痛い思いをしてしまいましたね。1時間くらいで収まったとのこと、よかったです。
またハワイにお越しの際はぜひ、リベンジにいらしてください。
お待ち致しております。ありがとうございます。

カイルアビーチアドベンチャーズ　日本語スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。すぐに　イルカお見せでき　楽しんで　頂き　嬉しく思います。　船酔い　イルカに免じて　お許しください。またの　ご参加　　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております

南国様

ツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございました。
ハリケーンの後のお越しだったとのこと。波が荒い中でとても残念でした。
通常のカイルアは波が小さく、穏やかな日が多いので、是非、またリベンジでいらしてください。
お待ち致しております。ありがとうございました。

カイルアビーチアドベンチャーズ　日本語スタッフ一同

ファミリー様、
この度は、数あるショーの中からTaoTao Tasi ビーチディナーショーをお選びいただきありがとうございます。
グアム最大規模の会場でのショーになるので迫力・熱気を感じていただけると思います。
次回もグアムのサンセット+TaoTao Tasi ビーチディナーショーに来てください。
お待ちしております。

TaoTao Tasi ビーチディナーショー　スタッフ一同

yukiti mama 様

この度は弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご帰国日のチェックアウトからご帰国便までの空き時間を、貸切チャーターで有効に活用いただけたとのこと、嬉しく思っております。タイガーキングダムは本当に人気がありますが、小さなタイガーのお写真もとってもかわいいですね。プーケットの有名なお寺であるビッグブッダとチャロン寺院もしっかり観光していただけたようで、お写真もありがとうございました。yukiti mama様からの有難いお言葉を担当ガイドにもお伝えしておきます。

体験談のご投稿ありがとうございました。
また是非次回のご利用をお待ちしております！

マリンスタークラブ

yasu1977様

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
yasu1977様に喜んでいただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がございましたらバンコクへお越しくださいませ。
弊社のスケジュールは、船に乗らない場合は市場訪問ではなく市場にあるカフェに訪問となります。
ただこの日は渋滞がひどく市場のカフェに訪問できないとガイドが判断した為、市場ではないカフェに変更したとの事です。
ガイドがお客様に詳しく説明せず申し訳ございませんでした。

MNT様、この度は、グレートアドベンチャーズでグリーン島へお越し頂きありがとうございました。また、4つ星の評価を頂きましてありがとうございます。また機会がありましたら、暖かな時期にお越し頂くとさらに楽しんで頂けると思います。クルー一同お待ちしております。

EMI様

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
EMI様に喜んでいただきまして弊社一同大変うれしく思います。
また機会がございましたらバンコクへお越しくださいませ。
弊社一同お待ちしております。

taka様、この度は、グレートアドベンチャーズでグリーン島へお越し頂きありがとうございました。また、5つ星の高評価を頂きまして感謝いたします。おっしゃる通り、8月の終わりになってもまだ海は冷たいです。現在グリーン島沖の海水温が23度、アウターリーフでは24度です。一番海水温の低い時期は過ぎ、これから徐々に上がっていくはずです。そんな中でウミガメを見てお楽しみ頂けて良かったです。ランチのコメントありがとうございます。島の厨房へ伝えさせていただきます。また機会がございましたら、グレートバリアリーフをご再訪ください。クルー一同お待ちしております。

aki様

この度はモアリーフマリンワールドへお越しいただきありがとうございました。

海や珊瑚のきれいさはやはりアウターリーフならではですね。
船に酔わないだけでかなり前向きに楽しめるので、酔い止めは正解だったと思います。

13:00から行われる海洋生物学者による餌付けショーで見られたウォーリー君は、サンゴ礁の保護にもとても重要な役割を持っています。
人懐っこくとても大きな魚で、時にはシュノーケル中に一緒に泳ぐこともできますよ。

次はスキューバダイビングにもチャレンジしてみてはいかがでしょうか。
是非またケアンズにいらしてください。

ご参加どうもありがとうございました。

Reef Magic Cruise Team

あんぞう様、この度スカイレールとキュランダ観光列車をご利用いただき、ありがとうございました。初めてスカイレールのアプリについてコメントをいただき、感動です。無料アプリの音声ガイドは周りの植物など詳しく説明しますので、ぜひみんなさんにダウンロードしていただきたいと思います。