Yuki 様
この度は流れ星の丘の星空ツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、当日弊所のガイドの言葉使いが投げやりになっていたという事で大変申し訳ありませんでした。
すぐに、当日対応したスタッフ、また、ガイド本人に直接聞き取り致しました。
今回対応したガイドにはフレンドリーに接する事でお客様との距離を縮めたいという思いますあったようですが、
お客さまにやっては、誤解を与えかねない為、今度このような事が起こらないように、再度研修を徹底して致します。

天気に関して、私どものツアーは、当日でもコロコロと変わりやすい石垣島の天気に対応する為、当日17時の気象庁の最新の予報が少しでも思わしくない場合、
全てのお客様にご連絡して、状況を説明し、キャンセルや翌日へのスライドを改めて確認する作業を行っていますが、
直近の全ての天気予報が晴れでも、夜雲が出てしまう事がありますが、場合によっては翌日の無料参加などの対応も事なっております。

私どもがツアーの１番のウリは、ツアーを顔なっている、予約したお客様しかし入れない場所です。この場所は石垣島の中でもっとも光害から遠く
市内を中心に考えると波照間島より遠く暗さの数値も波照間島より暗い値が出ており、この場所から見る天の川は本当に宇宙を覗いているかのようです。
また、月の明るさによっても見え方が変わる為、その情報もHPで公開しております。

是非、何卒、次回はツアー時間に月明かりがない日にリベンジして頂きたいです。
今回ご指摘頂い事を、真摯に受け止め、改善し、必ずより良いツアーにして参ります。
何卒何卒よろしくお願い申し上げます。

ツアーご参加ありがとうございました。
幻の島での体験を楽しんで頂けて良かったです。
天候の良い日のドローン撮影は、いい写真が撮れるのでスタッフもテンションが上がります。
また、石垣島に来られた時は是非、ご参加ください。

さくら様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉ありがとうございます。当日担当いたしました運転手・バスガイドにお伝えさせていただきます。

さくら様の北海道旅行での最高の思い出作りをお手伝いでき私共もとても嬉しく思います。
また、機会がございましたら当社のバスをご利用いただけますと幸いです。

ふらの旅行

しも様

この度は当社の観光周遊バスにご参加いただき誠にありがとうございます。
美瑛と富良野の名所を満喫していただけて私共もとても光栄です！
これからラベンダーの時期に入ってきますのでまた機会がございましたら当社の観光バスをご利用いただけますと幸いです。

お写真付きの体験談のご投稿ありがとうございました。

ふらの旅行

家畜社員 さま　　この度は、ご参加ありがとうございました。あいにくイルカに逢えず、野生動物とはいえ私達としても大変心苦しく残念に存じます (T_T) 展望塔の窓は定期的に清掃、交換等を実施しておりますが、ご指摘ありがとうございました。ランチタイムはお楽しみ頂けたご様子でホッと致しました。
次回はきっと、可愛いイルカ達がたくさん！大歓迎してくれるものと信じております。また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！
スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます♪

８時発の参加でしたね！
天候にも恵まれて良かったですね(^^)
また石垣島へお越しの際はお待ちしてます！！

当店をご利用して頂き感謝します。