みー様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー」をご利用していただきまして誠にありがとうございます。

今回のツアーでは、交通規制において担当ガイドへの情報伝達不足により、みー様を含めツアーにご参加されたすべてのお客様へご迷惑をおかけしたことを真摯に受け止め、謝罪いたします。誠に申し訳ございませんでした。

今回の交通規制情報共有の齟齬によりみー様のツアー時間をロスさせてしまったこと、並びに十分へ行けずランタン上げも催行できなかったことなどを深く反省し、謝罪の言葉とともに一部返金のご対応をさせていただきます。みー様を含め、こちらのツアーに参加されたお客様には個別で返金のご案内を差し上げます。

今後は、交通規制などの正確な情報を担当ガイドへ的確に連絡することを徹底させ、
ツアー催行を円滑に、そしてお客様にとってご迷惑がかからないようにスムーズにツアーを行えるように改善を徹底していきます。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございます。

ご利用いただいたガイドと車両のチャーターはお客様の行程に沿った案内をさせていただくサービスとなっております。
マニラは渋滞が発生することが多いため、事前にある程度の行き先を計画していただき時間配分などを考えていただければ効率的です。
行程は決まっていないため、当日日本語ガイドにご希望をお伝えいただくことでも対応が可能です。

ぜひ次回も弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル今村

さく様

この度は弊社のツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございます。

また当日は交通規制に対する準備不足のために、さく様をはじめ参加されたお客様にご迷惑をおかけしたことに対して誠に申し訳ございませんでした。
多くのお客様よりいただいた本ツアーに対するご意見をもとに、対策を講じ、来年度は段取り良く、最後までスムーズにツアーを催行できますように改善をさせていただきます。

またさく様への返金につきましては、ご連絡を個別に差し上げております。

この度は不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

Finemakers
お客様サポート部

ミケさんありがとう！様

この度は「 九份＆十分天燈上げ＆十分の滝　観光ツアー 」をご利用いただき誠にありがとうございました。

ランチにご満足いただけたこと嬉しく思います。
また、アクセス手段の少ない観光地ですが、ガイドミケさんのもと、スムーズにランタン上げやお茶などの体験を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
ぜひまた台湾にお越しの際には、台湾各地のツアーもお楽しみいただければ幸いです。
ありがとうございました。

Finemakers お客様サポート部