しーか様

先日はボイスプラスのツアーご参加ありがとうございました。
海もとっても穏やかで、お魚も沢山、素敵な写真もしっかりプレゼントできて良かったです。
4歳のお子様を途中で飽きさせてしまった点、インストラクターとお客様の人数比についてご不安を与えてしまった点については丁重にお詫びいたします。大変申し訳ありませんでした。

当店では以下の安全基準のもと、常にグループ様に合わせたツアーを意識して催行しております。
・1グループ最大8名まではインストラクター1名が引率
・海洋状況、5歳未満のお子様や65歳以上の高齢者の方が多いグループ様の場合など、状況に合わせてインストラクターの比率は増やす
・大人のみの場合に催行できる海洋状況でも、お子様の居られるグループの場合はツアー中止判断も考慮

3、4歳のお子様の場合は、安全上、今回ご使用いただいたようなお子様用浮き具によるシュノーケルツアーをご案内しております。
シュノーケルに不慣れであることはもちろん、深さ、人の多さなど青の洞窟周辺の海は大人でもドキドキしてしまう可能性がある海域のため、小さなお子様の場合は原則そのような対応を取らせていただいております。何卒ご理解いただければ幸いです。

また、当日の青の洞窟は夏休みシーズンということもあり大混雑となっており、写真を撮るために洞窟で待つと、写真を撮っただけでツアー時間が終わってしまうことが予想できました。お子様もお魚やキレイなサンゴを見て楽しみたいであろうと判断し、今回の対応を取らせていただきました。
この点、スタッフからは事前にお伝えさせていただきましたが、ご説明に不十分な点があったのかも知れません。今回のご指摘を参考にし、お客様に誤解を与えない事前説明を行うようスタッフ一同徹底して参ります。

当店では日々、アングルの勉強やトレーニングを行い、沢山の想いを込めて写真撮影＆プレゼントをしております。
特に小さなお子様は、浮き具の上で寝てしまったり、怖くて泣いてしまったり、お魚よりも浮いてること自体を楽しんでいたり、様々な子がいらっしゃり我々もイメージ通りにいかない場合もありますが、沖縄の海を心から楽しんでいる素敵な写真と思い出をお客様にご提供できるよう努めていきたいと考えています。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

えーちゃん＆あやちゃん!!
先日はボイスプラスツアーへご参加ありがとうございました!!
担当させて頂きましたナツミです。

ヒップホップ好き!!昨日のことの様に鮮明に覚えてます。(笑)
わたしもご一緒させてもらえてとっても楽しかったです＼(^o^)／
可愛いニモ、沢山のお魚!!沖縄の素敵な想い出ができましたね～～♪

次回は是非ダイビングに挑戦してみて下さいね(≧▽≦)♪
またお二人にお会いできる日を楽しみにしております!!

ありがとうございました♪

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
このようなコメントを頂きまして、大変恐縮でございます。ドライバーも喜ぶことと思います。
感謝のコメントを頂きまして、恐縮でございます。ドライバーの許も喜ぶことと思います。
次回の台湾旅行のプラン等がございましたら、お気軽にお声がけいただければと思います。
可能な限りのリクエストにお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
楽しんでいただけましたようで、何よりでございます。十分の滝も草餅もご満足いただけましたこと
嬉しく思っております。このようなコメントを頂き、ドライバー、社内スタッフ等すべての者にとりまして、
大きな喜びでございます。
次回の台湾旅行のご予定等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
可能な限りリクエストにお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

リッキーさん!!
先日はボイスプラスツアーへご参加ありがとうございました!!
担当させて頂きましたナツミです。

3度目の青の洞窟!!透明度抜群の青い海を満喫できましたね!!
次回は早朝で行きましょう(^^)/

そしてそして次はダイビングに挑戦してみて下さいね♪

ありがとうございました＼(^o^)／

トモちゃん＆ギンちゃん!!!
先日はボイスプラスツアーへご参加ありがとうございます(^^)/
担当させて頂きましたモエです!!

透明度抜群で、餌やりタイムの時はお魚が沢山寄ってきて、二人とも大興奮でしたね♪♪
トモちゃんとギンちゃんの笑顔が、今でも思い出します(≧▽≦)

次は、是非是非ダイビングに挑戦してみて下さいね(*´▽｀*)
また、トモちゃんとギンちゃんに会える時を楽しみにしております♪

素敵なメッセージありがとうございました(*^^*)

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

お好きなようにガイドをご利用頂き、マニラをお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

はなまるここと〇川様チーム
前日は、ボイスプラスツアーご参加ありがとうございました。

とっても素敵な海ツアーになり本当に嬉しく思います!!
お魚も沢山で想い出いっぱいで楽しかったですね♪

お子さんたちもとってもいい子たちで♪
また、来年も楽しみにお待ちしております。

ダイビングへのチャレンジを目指して!!

ボイスプラス　ニック＆モエ

この度はフランクランドアイランドのツアーにご参加いただき、また貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。ウミガメを4回もご覧になったのですね！波の音などステキなフィードバックもいただき感謝しております。また、改善点のご意見についても大変ありがたく拝聴致しました。マネージャーやスタッフとも共有しまして、改善に努めてまいります。拘束時間の件につきましてはアクティビティなど完全に自由参加ですので、ビーチでのんびりとしていただいたり、お写真を撮っていただいたり、お好きな時間にスノーケリングをしていただいたり、自由にお過ごしいただけます。島内散策など時間が決まっているものについては、ご参加していただいても、いただかなくてもOK です。その点についてクルーからの説明が足りなかったようで大変申し訳ございませんでした。
またケアンズにいらっしゃいました際にはぜひフランクランドでごゆっくりと豊かなお時間をお過ごしください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
温かい感謝のお言葉と同時に、実際に行かれたご自身の体験をもとに「ここではこうした方がいい。」
というアドバイスもお書きいただき大変有難く思っております。
「十分のランタン上げは願いによって色を選べ、加えて墨で願い事を書き込むことができるため、あらかじめ色と書く内容をバスで考えておくと無駄がないと思います。」
「滝や九份などは割と歩きますのでバス移動と思わずある程度歩きやすい靴も忘れずに。」
などのポイントは他のお客様がツアーに臨まれる際に大変参考になる建設的なものでございます。
次回の台湾旅行のご予定等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
色々なリクエストに可能な限りお応えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はfinemakersツアーをご利用くださいまして誠にありがとうございました。ガイドの日本語の件に関しまして、ご満足いただけなかったこと改めて謝罪申し上げます。
これからより一層社員の育成に努めて参る所存でございます。このたびは貴重なご意見・ご感想をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。　Finemakers　田辺

みうちゃん＆かほちゃんファミリーの皆様!!
先日はボイスプラスツアーへご参加頂きありがとうございました!!
担当させて頂きましたナツミです^^

とーーーっても綺麗な海!!家族みんなで思いっきり満喫できましたね～～～♪
かほちゃんも初めてのシュノーケル!!みんなと一緒に上手にできてたよ＼(^o^)／
沢山のお魚さん♪あんなに間近で見ることもなかなかないですからね!!
大興奮でしたね(≧▽≦)☆

家族みんなで素敵な沖縄の想い出になったのではないでしょうか？♪
また沖縄に旅行の際は是非一緒に遊びに行きましょう☆☆☆

また皆様にお会いできる日を楽しみにしております♪
ありがとうございました！！！！！！

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーの内容にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
日本ではなかなかできない体験ができてよかったですね！催行内容にご満足いただけまして、ドライバーはもちろんのこと、
私たち社内スタッフにとりましても大変嬉しいことでございます。
次回の台湾旅行のご予定等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
ご旅行の時期が夏休み期間ということもあり、かなり暑く、混雑しており、ご不便をおかけしてしまった点もあった事とは存じますが、
秋や冬の(特に朝の)九份や十分でございましたら、比較的涼しく且つ人も少なく、また違った雰囲気をご堪能いただけることと思います。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度はFinemakersツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のツアーの内容にご満足いただけましたようで、何よりでございます。
時間の関係で出発の出遅れ等がございましたこと、申し訳ございませんでした。
次回の台湾訪問の機会などございましたら、ご連絡いただければと思います。
貸し切りツアーであれば、親しい方々との少人数での催行となりますので、今回のような理由で
出発が遅れるということはございませんし、お客様の希望を可能な限り反映し、ゆったりと
観光することが可能でございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。Finemakers 多門

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

マニラは実はとても魅力的な都市で3時間という限られた時間ではいけなかった場所もあったかと存じます。
またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津