ハムエッグ様

この度は半日ツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
ウミガメをご覧になることが出来たのですね。3ポイントをまわる1日ツアーでは高確率ですが半日ツアーでご覧になるなんて持ってますね。

ご指摘の「ポイントは2箇所移動すると言っていたのに、」という件ですが、半日便では那覇から一番近い慶良間の無人島エリア「チービシ」で、その日の一番良いポイント1箇所を選定しております。ポイントの移動はいたしません。スタッフの説明に間違いがあったようで申し訳ありません。
出発前に「30分ほどのシュノーケリングツアーを2回から3回お楽しみいただけます。」という趣旨のお話をいたしますが、間違った内容でお伝えしてしまったのかもしれません。スタッフはお客様に紙芝居のような要点をまとめた説明書きをお見せしながら説明を行っているのですが、言い間違え、伝え間違いがないように見直したいと思います。

セットでお申し込みのパラセーリング中止ご案内の件ですが、前日で中止が決定していた場合は、前日にメールで中止の旨をご案内し、半日ツアー自体をキャンセルしたい場合は19時までにご連絡くださいとお伝えしています。ハムエッグ様にも前日に「【重要】ご予約の最終確認｜マリンクラブベリー那覇店」というタイトルでご連絡差し上げております。

オプションでバナナボート、マーブルを1回1名2,000円、バナナボート＆マーブルのセット1名3,000円でご提供しております。時間は乗降や説明、写真撮影なども含め10分前後です。他社と比較しても、時間が短いとか高額ということはございません。時間に関しましても、10分以上になるとお客様の体力的にも苦痛に感じる場合が多いようです。弊社では長年培った経験で、程よい時間でご提供させていただいております。乗り終わった多くのお客様が笑顔で「もう無理！」「握力の限界！」「やばい！こんなに激しくて、楽しいの初めて！」との声をいただいております。ぜひ機会がございましたらご参加いただければと思います。

ご満足いただけなかった点、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改善に努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

マリンクラブベリー那覇店　高崎

かびら様　ツアーへのご参加ありがとうございました。楽しんで頂けて幸いです。またこのたびは美しい写真と体験談を投稿していただきありがとうございます。これから旅行を計画している方にとって参考になることでしょう。またお会いできる日を楽しみにしております。
綾野

kate様～

イヘギェンエステでございます。

貴重なレビューを頂き誠にありがとうございます。
コルギコースは非対称な顔によいコースでございます。

次回もぜひ楽しんでくださいませ。

ありがとうございます(笑)

ウミガメを間近で観られたのは運が良いですね(^^♪
お子様に貴重な体験をさせてあげる事が出来て我々も嬉しいです。
次回は当店の幻の島コースも体験しましょう！！

当店で参加して頂き感謝します。
また会える日を楽しみにしております(^^)/

この度はちゅらちゅらのツアーにご参加ありがとうございました！
楽しんでいただけたようでなによりです。
マングローブはとても興味深い植物ですね！
また石垣島にお越しの際はよろしくお願いいたします。＾＾

この度はマイバスフランスのツアーにご参加頂きましてありがとうございます。また、担当ガイドへの温かいお言葉もありがとうございます。星野ガイドにお伝えさせていただきます。弊社では、ベルサイユ宮殿が2回目の方にもご満足いただけるプライベートツアーもご用意しております。機会がございましたら、またどうぞマイバスフランスをよろしくお願い致します。マイバス神野藤

茨城の夫婦 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

トラブルの際もお客様の旅程が滞りなくスムーズにいくよう
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。

楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。送迎ドライバーの方からお客様にお声がけができていなかったということ、対応を改善するよう催行会社に申し伝えました。

また、コース内容について催行会社に確認をしましたところ、お申込みいただいておりましたコースには現在ハーバルボールは含まれていないことが分かりました。弊社ページに古い情報の記載がされておりましたことお詫び申し上げます。商品ページは最新情報に修正をいたしました。今後はさらに催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス

S様、有難うございました。車窓からではなく、実際にしっかり歩いてハーレムを肌で感じた後に聴くゴスペルは、より深く心に響くと思っています☆またNYへお越しになることがあれば、今度は是非日曜日のゴスペルにもご参加ください。楽しみにお待ちしております！（From Kimiko Harlem）

田舎者様

この度はお足元の悪い中、LIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、ガイドへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら次回はぜひ晴れの日に、別のコースもご参加いただければ幸いです。

またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

スターオブホノルル号サンセットクルーズをご利用いただき有難うございます。丸ごとメインロブスターのお食事も充分に楽しめたこと大変嬉しく思っております。。サンセットもタイミングよく見れて嬉しく思います。次回もハワイでお待ちしております。

mayu 様　この度は、弊社の「サンセット＋星空プラン」へのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、とても貴重なご感想をありがとうございます。当日は、サンセットからの星空鑑賞ツアーで長い間お付き合い頂きありがとうございました！夕日も星空も楽しんで頂けたようで嬉しい限りです。弊社のツアーがお客様の旅の思い出の一つになれたのであれば大変嬉しく思います。私も、サンセットの間は、お客様とお話ししながらツアーのご案内ができ、楽しいひと時を過ごすことが出来ました。また、季節を変えると、夕日の沈む位置が変わるので、違った景色でサンセットを楽しめたり、星空は違う季節の星座が見えたりしますので、機会がありましたら、またのお越しをぜひお待ちしております。またお会いできますことを楽しみにしております！！この度は本当にありがとうございました。

Ken様
この度は、スコッティーズのアクティビティーにご参加くださり、大変ありがとうございました。
十分楽しむことができ、また、日本人スタッフも常勤しており、安心して参加できたとのこと、大変うれしく思います。
今後とも、お客様にできるだけ、日本語で笑顔のある接客を心掛けて、より一層のサービス向上に努めてまいります。

気軽にシュノーケリングとのセットで参加できるアクティビティーですので、お子様連れの方にもお勧めのツアーです。
また、セブにお越しの際、機会がありましたら、ぜひスコッティーズにお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

スコッティーズ

じゃい 様

この度はLIMONのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様が楽しく過ごされたことが何より嬉しく存じます。
またガイドへのご感想もお寄せいただきありがとうございます。とても嬉しく拝読いたしました。
今後も、じゃい 様よりいただいたお言葉を励みに
より良い旅をご提供できますよう全力で取り組ませていただきます。

またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光　LIMON