この度はツアーにご参加いただきありがとうございました。
体験談をご覧になった方が誤解を招かぬよう事実を含めご返信をさせて頂きます。

お客様が集合時間を20分以上遅れてご到着された為30分以上遅れてのツアー開始となっております。その間他のお客様全員は乗船してお待ちしております。

ご指摘のラッシュガード・トレンカご着用に関して、ツアーページの持ち物に事前に記載があり前日のアナウンスの【お持物】でもご案内しております。お客様の体を守るためにも着用を推奨させて頂きました。

泳ぐ範囲は密集してではなくご自分の同行者様とまとまってガイドの後ろを泳ぐようと出港時・シュノーケル開始時にご説明させて頂いており、お客様がお一人でガイドより先に泳いでいらっしゃった為安全にシュノーケルを楽しんで頂くようお声がけさせて頂きました。（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

スタッフの時間管理・騒いでいたのご意見に関しまして、出港時間の大幅な遅れに臨機応変にスケジュール調整しお客様のご到着を他のお客様全員とお待ちした経緯も含め、少しでも楽しんで頂く為スタッフが立ち回った結果となります。ドローン撮影も他のお客様の以後のスケジュールに影響が出てしまう為や無負えずの対応で弊社も不本意な結果となります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
マーリン
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ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます
しかしながらご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたことお詫び申し上げます

まず初めに体験談につきましてはツアー代金が異なっておりましたので参加体験談利用規約により非掲載とさせていただきました
また長袖トレンカ着用につきましては弊社販売ページの更新の際に連携が取れておらず
お客様にご迷惑をお掛けすることとなりましたことお詫びいたします
密集して泳いだ件につきましては催行会社に確認しましたところ
各グループでまとまって泳いでいただくことを意図していたと報告を受けました（沖縄県水上安全条例：バディーシステムの遵守）

お客様からのお言葉を真摯に受け止め催行会社共々さらなるサービス向上に努めてまいります
この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました
VELTRAカスタマーサポートチーム

カタノツメ 様

この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます！

京都駅からご乗車いただく際には大阪発のお客様がすでにご乗車いただいていることを
スケジュールにあらかじめ記載しております。
当日の交通状況にもよりますが
出発時刻までには到着と待機をしておりますのでご安心くださいませ。

お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。

またのご参加を心よりお待ち申し上げております。

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズに奥様とお二人でお越し頂き誠に有難うございました。素敵なサンセットとエンターテインメントもお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私共のスターオブホノルル号デイナークルーズにお越し頂き誠に有難うございました。ステーキとカクテルがお口に合わなかったことが残念でしたが、素敵なサンセットとエンターテインメントをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

pannoie 様　　この度は、ご家族でのご参加ありがとうございました！(^^)　ショーも、食事もご満喫頂けたご様子でとても嬉しく存じます♪ アイス食べ放題！っていいですよね、大人な私も大好きです☆ ファイアーダンスも、当チームの技は他ではちょっとご体験頂けないクオリティだと自負しております。お心のこもったコメントをありがとうございました。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！^^

おがらん様

この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
添乗員へのお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。早速伝えさせていただきます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。

神姫観光　LIMON

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、プラン内容に記載していたサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

プラン特典のフルーツジュースにつきまして催行会社に確認をさせていただいたところ、現在さんぴん茶にかわっているとのこと確認いたしました。
催行会社との連携が取れておらず記載通りのサービスを提供できずご迷惑おかけしたことあらためて心よりお詫び申し上げます。
ドリンクサービスにつきましても今後廃止の予定とのことで確認いたしましたので弊社の販売ページは修正させていただきました。

今後とも催行会社とともにお客様にご満足いただけるプランの提供に努めて参ります。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

お世話になっております。
この度は定期観光バスにご乗車誠にありがとうございました。
スタッフ一同真心こめておもてなしさせていただきますので、また機会がございましたら是非ご来島お待ち申し上げております。

曇天のなか、ご参加ありがとうございました。時々、雲のあい間から星が恥ずかしそうにでていましたね。夏の大三角形・土星・木星はご案内できホッとしたところでした。またお越しくださいませ。お待ちしております。

ハレハレカップル様

この度へ弊社ツアーをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また5つ星の評価にも感謝致します。

バリ島で新興旅行の思い出のお手伝いが出来たこと、弊社としても
大変嬉しく思います！弊社レンボンガン島ツアーはマリンスポーツと
ビーチクラブが利用でき、ランチも種類ある中からお選び頂くことが
できる点も、お客様から好評を頂いております。

もちろん初めてSUPの方でも、きちんとインストラクターが丁寧に
教えますので、最後までお楽しみ頂けます。

亀にも遭遇できて良かったです！　また「最高のツアー、、」との
コメント、あらためて感謝申し上げます。

またアニバーサーリーのご旅行にバリ島をお選び頂けると嬉しいです。
「ハレハレカップル様」を弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

バリ・ツアーズ.com

弊社ツアーご参加の体験談をお寄せいただき誠にありがとうございます。
送迎のみではなく、個々のお客様の旅全体へのご質問等への応答など、ローカルならではまたお客様の求めておられる情報量も多いガイドのご説明がツアー後のお客様の旅を一層豊かに思い出深いものにさせていただけたとのお言葉嬉しく存じます。　担当ガイドにもお客様のお声をお伝えいたします。ぜひまたロサンゼルスにお越しくださいませ。直美
エレファントツアー

先日は当店のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました！
連日の雨続きでとても不安でしたが、無事にウミガメに出会えて本当に良かったです！！
雨のせいで陸観光は思い通りに行かなかったかもしれませんが、最後の最後はしっかり目的を達することができたようでホッとしました。＼(^o^)／

また屋久島にはリベンジするでしょうから、そのときは海に関してはダイビングをやってみましょう。
またの来島をお待ちしております！

cenxas様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして、ありがとうございます。
また星４つという高評価をしていただき、心から感謝いたします。

本ツアーですが、大まかなスケジュールで言いますと、最初にヒルトゥガン島の海洋保護区でシュノーケルをしていただき、その次に船上ランチ、そしてスルパ島に上陸となっております。シュノーケルをご案内しているのはヒルトゥガン島の海洋保護区のみになっておりまして、スルパ島では島内探索や写真撮影をご案内しております。干潮では遠くまで続く遠浅の海を歩くことができ、ビーチで休むこともできます。満潮の時間はマスクを使って泳ぐこともできます。cenxas様がおっしゃる通り、干潮や満潮によってお客様の島での過ごし方も変わりますが、シュノーケリングは最初のポイントのヒルトゥガン島にて楽しんでいただけますと幸いです。

しかしながら、お客様方の期待を裏切らないようお客様のお声を聞き、ツアー内容の詳細や案内などを都度変更したり、書き加えておりますのでcenxas様のご意見も参考にさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。

PTNトラベル　濵地