east　様
このたびは1デイパスポートへのご参加、誠にありがとうございました。
1デイパスポートでは、人気のパラセーリング、ジェットスキーをはじめ、他ではなかなか体験できないウェイクボード、初心者でも手軽に海の中を楽しめるガイド付きシュノーケルツアーなど7つのアクティビティをはじめ、カヤック、サップボード、ビーチバレーなども遊び放題で、1日グアムの海を満喫されたようで良かったです。
グアムは曇り空でも日焼けしちゃいますので、特に首の後ろやふくらはぎなどもこまめに塗られると安心ですね！
またグアムにお越しの際は、ぜひグアムオーシャンパークへと遊びにいらしてくださいね、スタッフ一同お待ち申し上げております。

AYA 様
このたびは1デイパスへのご参加、誠にありがとうございました。
グアムでは他にはない遊び放題パッケージで1日マリンスポーツ三昧！楽しんでいただけたようで安心しました。
スタッフは全員政府公認のウォーターセーフティーサティフィケートを所持しているので、お客様を楽しませながらも安全、安心にご案内しております。
次回グアムにお越しの際もぜひまた遊びにいらしてくださいね！
スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Kiki様
このたびは1デイパスへのご参加誠にありがとうございました。
いただいたお写真から楽しい時間を過ごさせれたことが伝わってきますね。
ビーチアクティビティの中でもウェイクボードは一番難しいアクティビティですが、水面を滑る爽快感は格別ですね！！
初めてのかたにはレクチャーを差し上げてから挑戦いただきますので初心者の方でも安心してお楽しみいただけます。
まだグアムにお越しになられる際はぜひビーチへと遊びにいらしてください。
スタッフ一同またお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

みやみや様
このたびは1デイパスポートへのご参加、誠にありがとうございました。
アプラビーチは大自然が色濃く残るプライベートビーチで、近くにはダイビングスポットも点在しております。
ダイビングスポットとは異なる場所ではありますが、スノーケリングツアーでもお魚が多くみられる場所へとへとご案内いたしております。
次回はぜひウェイクボードやスクリーマーなどのアクティビティにもぜひ挑戦してみてくださいね。
みやみや様のまたのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

Mikan 様
このたびは1デイパスでのご利用ありがとうございました。
ホームページにてご案内をさせていただいておりますように現在の営業はメインビーチではなく、セカンドビーチの「アプラビーチ」にて縮小営業をさせていただいておりますが、アプラビーチでもすべてのマリンアクティビティを体験していただけたかと存じます。
アプラビーチでは海越しにグアムで一番高い山"ラムラム山”を望むこともでき、ホテルエリアの海とは異なる大自然の景色にも癒されたかと存じます。
ランチについては日によって内容が異なりますが、お腹いっぱいになられたとのことで午後のアクティビティも元気いっぱい遊びつくされたようですね！
帰りのバスにつきましては、他のお客様のタイミングとも合わせご出発のお時間をご案内させていただきました。
また次回機会がございましたら、ぜひ遊びに来てくださいね。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

びっし 様
このたびはグアムオーシャンパーク、1デイパスへのご参加誠にありがとうございました。
ジェットスキーは日本では免許が必要ですが、グアムでは免許不要で運転できるため弊施設でも人気のアクティビティの一つです。
1デイパスなら何度でも乗り放題なので、十分に楽しまれたことかと存じます。
また、ウェイクボードは見た目以上にハード？かもしれませんが、立てた時の感動と水面を滑る爽快感は他のアクティビティにはない貴重な体験ですね。

スタッフも一生懸命片言の日本語を織り交ぜながら、安全に楽しめるように頑張っております。
またグアムにお越しになられる際は、ぜひビーチにも遊びに来てくださいね！
ありがとうございました。

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度はバウチャーの交換につきましてお手数をおかけいたしましたこと、催行会社に代わりましてお詫び申し上げます。

京福電鉄にバウチャーの引換場所をあらためて確認いたしましたところ、アクティビティページに記載の通り「四条大宮駅・嵐山駅・北野白梅町駅・帷子ノ辻駅」の4ヵ所で引き換えいただける旨報告を受けております。

しかしながら、お客様にご利用いただいた12月の初旬は、四条大宮駅のWi-Fi環境が悪く、バウチャーに記載されているQRコードを読み込めない状況が続いていたため、駅係員より下記の対応・ご案内を行っていたとのことです。
・駅員がタブレットでお客様のQRコード画面を撮影し、引き換えを行う
・嵐山へ行くご予定があるお客様であれば、嵐山駅で引き換えいただくようご案内する

駅係員の説明不足で、お客様に十分なご案内ができていなかったかと存じ、京福電鉄の担当からもお客様へのお詫びの言葉を預かっております。
貴重な観光時間に嵐山駅までご足労をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後も催行会社とともに、ご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
その他お気づきの点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。

VELTRAカスタマーサービス

トトルナ 様
このたびは1日フリーパスへのご参加ありがとうございました。
朝一で飛ぶパラセーリングは爽快で、大地に広がる木々の緑と眼下には透き通るような青い海と美しいコントラストを楽しむことができたかと存じます。
アプラビーチでは数々のアクティビティを楽しんでいただけた様子で安心しました！次回はぜひウェイクボードやスノーケリングツアーにもぜひご参加くださいね。
スタッフもトトルナ様と一緒に楽しい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。

サニー様
このたびは、グアムでの楽しい思い出の1ページにグアムオーシャンパークをご利用いただきありがとうございました。
当日は沢山のお客様のご利用がございましたが、いろいろなアクティビティをお楽しみいただけたとのこと安心いたしました。
スタッフも皆様と一緒に楽しみながら、安全第一にオペレーションを心がけております。
また次回グアムにお越しになられる際にも、ぜひご利用いただければと存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

くまっころ 様
このたびは、グアムオーシャンパーク1デイパスへのご参加誠にありがとうございます。
ジェットスキーは数をこなすたびどんどん上達して、水面を滑走する姿はとてもかっこよかったです！
またウェイクボードではレクチャーの後すぐに立つことができ、初めての参加とは思えない体幹の強さとセンスにスタッフも脱帽でした。

幹線道路から入りアプラビーチまでは1本道なのですが、途中多くの貨物車が行き来する港湾エリアを通過するため多少戸惑うかもしれませんね。
迷わず奥まで進んでいただくと『アプラビーチ』の看板と共に自然が色濃く残るプライベートビーチにたどり着きますので、レンタカーでお越しになる際はくまっころ様のアドバイスをぜひ参考にしていただければと思います。

このたびはスタッフも皆楽しく過ごさせていただきました。またグアムにお越しになる際はぜひ遊びにいらしてくださいね。
ありがとうございました。

たくすけ様
貴重な体験談のご投稿ありがとうございます。
こちらのアクティビティの参加には、ベルトラ発行のバウチャーではなく、催行会社発行のバウチャー提示が必須となっております。アクティビティページにもその旨記載しておりますこと、何卒ご理解いただけますと幸いです。また現地催行会社の対応につきましては、日本人スタッフではございませんが、日本語も話せるスタッフが対応させていただいております。今回は、窓口の方と現地催行会社スタッフの手配で無事にご入場いただけたと伺い、少しばかり安堵いたしました。ご入場の際、ご迷惑をおかけしましたが、景色は格別だったとのこと、弊社としてもとても嬉しく感じております。
たくすけ様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
VELTRA カスタマーサービスチーム