カナタ 様

VELTRAのツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

ホテルでのピックアップ時間は混載車の為、4時45分～5時05分にお迎えに上がる予定でお約束させて頂いておりましたが、若干遅れてしまったようで申し訳ございませんでした。また、当日は他のお客様の遅延などにより、ボートの出発も遅れてしまったようですが、何卒ご容赦いただければ幸いです。結果的にはキレイなピピ島をご堪能いただき、食事やお飲み物、ガイドのサービスなどにもご満足いただけたようで、安心いたしました。ご投稿いただいたお写真は独特な美しさがあり、撮影がお上手ですね！

貴重な体験談をありがとうございました。
またご利用いただける日をお待ちしております。

マリンスタークラブ

アユミ 様

この度はVELTRAのツアーにお申し込みいただきまして、誠にありがとうございました。

朝のお迎えで大変お待たせしてしまったとのこと、早速ボート会社へ確認をさせて頂きました。その結果、ボート会社の予約係の配車ミスによるものだったとの報告が参りました。お客様にはその場でご説明やお詫びもなく、ご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
それ以外につきましては、満足のいく最高のツアーと評価をいただけて、安心しております。船内での楽しそうなご様子と、絶妙な色合いのマヤベイの美しいお写真もありがとうございました！

体験談のご投稿に感謝いたします。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

この度のご参加有難うございました。

仰るように当日を含め前日から雪が多く降り天候が非常に悪く、ストーンヘンジのオープンが午後12時30分になるという連絡が
前日にストーンヘンジから入って来ておりまして、際しては訪問する街の順番を変更して、午後にストーンヘンジに入場する予定でした。

そして、ツアー出発後の9時過ぎごろにストーンヘンジから積雪が酷く急遽全日クローズという連絡があり、訪問を断念せざるを得なくなりました。
楽しみにされていたストーンヘンジに入場出来なかった事は私共も残念に思っています。
可能な限りツアーを続行しようと努力致しましたが、ご満足な結果にならなくなって申し訳ございませんでした。

頂いたご意見は今後の運行に活かして行きたいと思います。

重ねてお詫びとお礼申し上げます。

またのご利用お待ち致しております。

この度はご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
先日は稀な積雪により、ストーンヘンジをお楽しみいただけず、とても残念でざいます。
バースではアフタヌーンティーを楽しまれてとの事で素敵な写真投稿をありがとうございました。

是非、ストーンヘンジに再チャレンジしていただけたら幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

221 様

この度はVELTRAのツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。

船酔いをされてしまったとのことですが、非現実的なピレーラグーンのエメラルドグリーンの海に癒されていただけたようですね。モンキービーチにはたくさんのお猿さんが生息しています。美しい海とお猿さんのコラボもピピ島ならではの珍しい光景ですよね。素晴らしい景色と海を満喫していただけて良かったです。

体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

マリンスタークラブ

ご利用ありがとうございます。この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ツアーは1月下旬から2月末まで続いていたセーヌ川の増水により、一時的に通常のソルフェリーノ河川港から暫定出港場所としてベルシー・アヴァル河川港へ変更しており、弊社ウェブページもそのようにご案内しておりました。その後、3月1日から通常のソルフェリーノ河川港からの出港に戻りましたが、現地催行会社と弊社間での連絡に時間差が生じ、在住1年め様に即時変更内容をご報告できかねました。改めて多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
幸いにも在住1年め様のご参加日は通常オペレーションに戻ることを予期していたため、集合場所はソルフェリーノ河川港として予約確定しておりましたので、正しい集合場所へ向かいご参加いただけたとのこと、安堵しております。
今回のご指摘を受けまして、現地と時差の関係はございますもののお客様に常に最新情報をご提供できるよういっそう努めてまいります。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度のご参加有難うございました。

仰るように当日を含め前日から雪が多く降り天候が非常に悪く、ストーンヘンジのオープンが午後12時30分になるという連絡が
前日にストーンヘンジから入って来ておりまして、際しては訪問する街の順番を変更して、午後にストーンヘンジに入場する予定でした。

そして、ツアー出発後の9時過ぎごろにストーンヘンジから積雪が酷く急遽全日クローズという連絡があり、訪問を断念せざるを得なくなりました。

楽しみにされていたストーンヘンジに入場出来なかった事は私共も残念に思っています。

頂いたご意見は今後の運行に活かして行きたいと思います。

重ねてお詫びとお礼申し上げます。

またのご利用お待ち致しております。

hana 様

この度は体験談とお写真のご投稿ありがとうございました。

慣れないスピードボートでの移動で、お客様にはボートの振動と騒音がご負担になられたようですね。しかしながら、世界中の旅行者の憧れであるピピ島に足を運んで、実際にご覧いただけたことは、良い経験になられたものと思っております。次回はスピードボートの移動時間が少ない「コーラル島」などもお勧めですので、是非ご検討いただければ幸いです。

VELTRAのツアーへのご参加ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

マリンスタークラブ

この度のご参加有難うございました。

全体的にはご満足頂けて幸いです。

各所の時間配分に関してのご意見ご感想有難うございます。
頂いたご意見は今後に活かして行きたいと思います。

貴重なご意見有難うございました。

またのご利用お待ち致しております。

ぴひろ 様

この度はVELTRAのツアーへのご参加、誠にありがとうございました。

ピピ島ツアー自体は天候も良く楽しんでいただけたこと、嬉しく存じております。
しかしながら、行きの送迎のドライバーに問題があったとのこと、早速ボート会社へ調査をさせて頂きました。ドライバー本人から報告が上がっておらず、弊社でも当日の状況を把握できておらず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。ボート会社へは強くクレームを入れ、今後本ツアーには該当のドライバーを使用しないことをお約束いただきました。ツアーに高い評価をいただいただけに、残念でなりません。
お客様からの貴重な体験談をもとに、全ドライバーにあらためて注意及び指導をさせていただき、送迎も含めて安全なツアーの催行に努めて参る所存です。

この度の件につきましては、何卒ご容赦いただければ幸いに存じます。

マリンスタークラブ

Mai 様

この度は日本から本ツアーにお申し込みいただき、ありがとうございました！

本ツアーの醍醐味である朝焼けの中をスピードボートで進むワクワク感を味わっていただけて嬉しく思います。シュノーケリングではサメも見ることができたんですね！ピピ諸島のダイナミックな海洋生物を楽しんでいただけたようでなによりです！

体験談のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております！

マリンスタークラブ

この度のご参加有難うございました。

仰るようにバースでのご昼食はサッと済ませるのがいいと思います。
次回は夏のコッツウォルズなどはいかがでしょうか。
またのご利用お待ち致しております。