abc様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご参加頂きましたツアーで不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ガイドの発言でお客様の気分を害されたと思います。申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重な御意見を真摯に受け止め、スタッフ、ガイドとも今後このような事態を招かないようサービス向上に尽力してまいりたいと思っております。
大変貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

まきこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの生活や文化に触れ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
こちらはアクティビティが多いツアーで、お一人様でも楽しめますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
まきこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

きのぴお様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタならではの南国ツアー、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
日本ではなかなかできない貴重な体験ができるので、思い出になりますね。
雨期の中、晴れたようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
きのぴお様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ご利用くださり誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにされてご参加いただいたにも関わらず、ガイドの言動によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、現地催行会社にかわりお詫び申し上げます。

当日の状況を確認させていただきましたところ、当日担当されたガイドは、運転歴約50年のベテランで、毎年医師からの健康診断書を提出しており、運転するにあたって安全上問題ないという判断の元、雇用しているとのことでございます。
ガイドの発言につきましては、参加されているお客様の会話の流れから発言してしまった部分や、詳しく教えてあげたい。楽しんでもらいたいという気持ちから発言してしまった箇所があるとのことです。こちらにつきましては、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを非常に後悔しており、今後、間違ってもこのような言動をしないと約束を誓ったとの報告がございました。
また、現地催行会社からも、今回の件に関しては担当ガイドに厳重に注意しておりますため、今後同様なご迷惑はおかけしないかと存じます。

ご帰国後野貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
一組でも多くのお客様にご満足いただけるよう、現地催行会社と協力をして、サービスの向上に努めてまいります。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
ツアー参加ご苦労様でした。

今度のツアーがお客様にとって大満足となりまして、弊社スタッフ大変うれしく思います。変更コースとなりましたが、多くの参加者から満足をいただいております。DMZツアーが再開されたら是非またご参加ください。楽しみにお待ちいたします^^

弊社ではこのツアー以外にもさまざまなツアーをご用意いたしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。

pooh様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
メコンデルタの文化、生活に触れ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
手漕ぎのボートでぶつからずにすいすいと漕いでいく技術もまた見ものですね。
チェックインまでの時間活用になったようでなによりです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
pooh様のまたのご参加を心よりお待ちしております。