素敵なレビュー有難うございます。いい天気で楽しく回れ、貴重な思い出をできて、美味しい料理と口に合ったワインも見てけて良かったです。忘れられないインド洋と不思議発見のスロンボライトも感動して頂いて、有難うございました。又、パースに来てください。☺

【Angry Old Man様】

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ガイドとの待ち合わせが叶わずご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございません。
ご連絡いただきましたことから催行会社にも確認をしましたところ、この日は集合場所が異なっていたとのことが発覚いたしました。
弊社にて事前にご連絡ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
参加代金については全額返金をさせていただきました。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後のお客様ではこのようなことが起こらないよう、催行会社とともに再発防止に努めてまいります。

またベルトラのご利用をいただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサポート

貴重なご意見ありがとうございます。

ハチ坊様へ

この度は、ゴールドコーストそして熱気球ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
そして、お客様のご感想、そして貴重なご意見をありがとうございます。
お客様がおっしゃる通り、早朝のピックアップにおいて遅れが発生し、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重な時間を無駄にされ、誠に申し訳ございませんでした。

また、ドライバーの対応においても不備があり、十分なサービスが提供されなかったことを重く受け止めております。
お客様がおっしゃる通り、私たちはお客様の期待に応え、心地よい体験を提供する責務があります。
今回のご報告を受け、ドライバーへのトレーニングや改善策を検討し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

一方で、気球のフライトにおいては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
景色が快晴でなかったにもかかわらず、お気に召していただけたこと、また次回はケアンズでのご検討をいただけること、誠に嬉しく存じます。

今回のご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に添えるよう努力してまいります。
何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様のご満足を最優先に考え、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

Hot Air Balloon Gold Coast

ご参加ありがとうございました！メルシャン桔梗ヶ原が楽しめたのはホント、ラッキーでした。別の季節の散策も楽しいので、またぜひ塩尻においで下さい。

ブルゴーニュ最大のお祭りが行われる栄光の三日間の頃は、オスピスで樽詰めしたワインが競売に出されるのと同様に、一般の生産者たちもその年の栽培、醸造、樽詰めを終え、やっと一息、買い付けに来るお客様に少し時間を避ける時期となります。そこで一軒、普段は忙しくてアポイントを入れにくい地元ならではのヴィニュロンのドメーヌを入れてみました。お客様がフランス語を勉強されていたので、一緒に会話を楽しんでいただけて良かったです！

Thank you for your nice review and coming to tour
楽しい１日ツアーだと聞いたらとても喜んでいます。人気あるガイドダイスケさんに伝えておきます、それではまたここに来たら私たちが喜んでご案内します。

この度はご参加いただきまして、誠にありがとうございました。ご指摘ごもっともですので今後の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。アエヴァツアー塩津理代

マルさん、暖かいレビュー有難うございます。楽しい満足感を感じられたようで何よりです。こちらも楽しくできて、いい思い出になってよかったです。甘い系のワインと美味しい料理も感動して頂いて有難うございました。又、パースに来てください。☺

Thank you for your nice letter and comment
ご感想を読んだらとても喜んでいます。人気があるガイドDAISUKEsanに伝えておきます、この生ガキが本当においしいですね
それではまた今度ここに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します！ヨカ！ヨカ！