【Angry Old Man様】

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。
ガイドとの待ち合わせが叶わずご迷惑をおかけしましたこと、申し訳ございません。
ご連絡いただきましたことから催行会社にも確認をしましたところ、この日は集合場所が異なっていたとのことが発覚いたしました。
弊社にて事前にご連絡ができておりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
参加代金については全額返金をさせていただきました。

ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後のお客様ではこのようなことが起こらないよう、催行会社とともに再発防止に努めてまいります。

またベルトラのご利用をいただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサポート

RS様
大切なオーストラリアのご旅行にシロメィワイナリー訪問を計画していただき誠にありがとうございました。
ブリスベンに数泊、ゴールドコーストに数泊されてお洒落な都会と海の両方を楽しまれるのは素晴らしいアイデアだと思います。上手にUBERを活用されて、英語で人気レストランをよく調べていらして感動致しました。優しいお言葉、本当にありがとうございます。ワイナリーでのお時間を楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。
たくさんのワインのご購入も心から感謝申し上げます。ワインを飲みながら大切なお友達とのワイナリーでのお時間を思い出していただけたら幸いです。
またオーストラリアにいらっしゃる際はぜひワイナリーにいらしてください！スタッフ一同心からお待ちしております。

Thank you for coming to tour and your nice letter
ご感想についてガイドに伝えておきます
それでは
また’今度私たちが喜んでご案内します

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback and letting us know about your experince.
We are glad that you had a good experince with us and liked the tour.
As per the Pienza issue, we will take note about that and see what we can do to improve our service.
Hope to have you again in our upcoming tours in the near future, in order to give you more good experinces like this one with us.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Thank you foir your kind review
またこちらに来る予定あれば私たちが喜んでご案内します！￥

ご利用頂きましてありがとうございました。綺麗なお写真のご掲載ありがとうございました。なかなかできない体験で、また作り手の思いや，こだわりも感じて頂けてよかったです！又ワインの旅是非お越しくださいませ！

ツアー参加、ありがとうございます！仲良し3人組でとても楽しそうでした。ワイン用ブドウを食べられたことはこの時期だけの特典ですね！ぜひ、別のツアーにもご参加ください。

Dear Customer,

Thank you for sharing this feedback. We are glad to hear about your good experience on our tour. Happy to hear that you had a fun time in each destination. Wineries are the result of our searching for the best place, in order our customers can enjoy their time there. Looking forward to having you again on our tours in the future, to give you more enjoyable experiences like this one.

Best regards,
My Tour in Italy team.

Dear Customer,

Thank you for sharing your feedback. Our customers are our priority and we are happy to know that you enjoyed this tour.
As per the issue of the raining we will take note in order to improve our service.
Hope to have you again in our tours in the future, in order to give you more experiences like this one and show you our service improvements.

Best regards,
My Tour in Italy team.

この度は数ある旅行会社の中から弊社のバスツアーをお選びいただき、誠にありがとうございます。

本当にうれしいお褒めのお言葉の数々、ありがとうございます。
カタリベの佐藤へもお褒めのお言葉共有させていただきました！

この後は紅葉の美しい季節が続いて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

Wine ずき様　貴重なレビューをありがとうございます！国内線の飛行機が突然欠航になられてワイナリーにご到着できるかが心配でしたが、無事にすべてのツアー行程を行うことができて本当に良かったです。ズッキーニをパスタ状に切ってゆでたお料理は健康ブーㇺのオーストラリアで大変流行っていて美味しくヘルシーです。白ワインで大人気のピノグリージョと合わせるのが意外なワンランク上のマッチングだと考えておりまして気に入っていただけて嬉しい限りです。新鮮な食材を使うお食事のメニューは約４か月ごとに変わります。野生のワラビーのお写真が絵葉書のように綺麗で驚きました。ワインの飲みながらワイナリーでの楽しいお時間を思い出していただけたら幸いです。

弊社のツアーにご満足いただけたようで、良かったです！
フランス旅行のいい思い出のお手伝いができて、嬉しく思います。
また機会があれば、次回も是非よろしくお願いいたします。