投稿者: かなこ
大手レンタカー会社と比べて金額がかなり安かった。店舗は若干離れているが車は普通に綺麗だし問題無し。無料で記念撮影をして返却時に貰えるサービスが嬉しかった。ペットボトルのさんぴん茶もくれた。沖縄に行く時はまた利用したい。
評価: | |
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プラン: | ワンボックスカー(8人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/23 |
参加日: | 2023/12/29 |
投稿者: そいで
一つ注意した方がいいことは、任意保険に 当日入りましたが クレジットカードで支払える旨の案内があったにもかかわらず 現金だけの支払いでした。
5ドル札の準備もしてなくてお店まで行って両替をしてもらう時間がもったいなかったです。
保険を入れられる方はおつりがないような形で現金で準備された方がストレスが少ないです。
そいで様
この度はベラウレンタカーをご利用いただきましてありがとうございます。
配車時にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
保険代のご精算はクレジットカードでもお受けしておりますが、サポートスタッフの対応により把握しておりませんでした。
特に何の報告も受けておりませんでしたので、このような形でのお詫びとなってしまいましたこと誠に申し訳ございません。
そいで様には体験談に投稿いただきましたこと感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう努めます。もし、次の機会がございました際にはどうぞよろしくお願いいたします。
ベラウツアー
酒井
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー<ISTなど>(5名乗り) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/01/22 |
参加日: | 2024/01/18 |
投稿者: やすきち
2024年1月に利用させていただきました。ホテルが近い場合、タクシーの方が安いと思いますが、飛行機が朝早い便だったので、タクシーが本当に来てくれるのか不安だったり、チップのことがめんどうだったり(荷物が多かったので、荷物1つでチップいくらとかめんどうだったり)したので利用させていただきました。集合時間より前にホテルの前に迎えに来られていて、荷物の積み下ろしもしていただきました。おかげさまでスムーズに飛行機に乗ることができ、無事に帰国できました。
評価: | |
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プラン: | エコノミークラス(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/20 |
参加日: | 2024/01/10 |
投稿者: ニッサン
空港内で貸し借りが出来るのが便利で今回もこちらでレンタル。
借りる時日本語は通じませんがスムーズに手続きは終わりました。
1日目空港-Kマート-宿泊先のハイアット
2日目使用せず
3日目ハイアット-ロングホーンステーキ-Kマート
4日目ハイアット-Kマート内モービル-空港
これしか車を使用していません。
返却時満タン返しなので空港へ向かう途中Kマートのモービルでガソリンをいれました。
その時はじめてガソリンメーターを見たらこれしか乗っていないのにあと残り2目盛。
借りた時満タンじゃなかったのか、ものすごーーーく燃費が悪いのか?確認しなかった私達もいけなかったのでモービルで店員さんにお願いし、満タンにして空港へ向かい返却しました。
鍵を渡してスーツケースを持ち歩いていると後ろから呼び止められて満タンじゃないと。
一緒にメーターを見ると確かにかすかに満タンじゃない。
でもガソリンスタンドから返却場所までは2キロほど。
レシート見せてもダメ。
英語と日本語でかなり言い合いをしたが埒があかず空港内オフィスへ行くようにと。
オフィスへ行くとやはり日本語話せる人はいない、満タン返しとまた繰り返されたのでレシートを見せたら今度はあっさりオッケーと。
最後の最後ですごい嫌な気分になったグアム旅行でした。
ものすごーい燃費が悪い車だったのか、壊れてるのかなんだかわかりませんが、いくらグアムと言えどレンタカー屋なのだから最低限の整備をしてください。
そしてニッサンとうたうなら日本語話せる人いてください。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/05 |
投稿者: take
私達のレンタカーはトヨタのパッソでした。地図を車内に置いてくれています。ナビは機能していませんでした。車を届けにきてくれたスタッフさんは日本語が少し話せました。1月1日は閉まっているお店が多かったし車も少なく運転しやすかったです。
take様
こんにちは。
この度は弊社レンタカーをご利用いただきましてありがとうございます。
弊社でお取り扱いのございます車は、日本車の右ハンドル、禁煙、ナビなしとなっております。
レンタルいただいたお客様には、コロール島(街中)とバベルダオブ島(空港のある島)の日本語版の観光地図を1枚差し上げております。
レンタカーはお好きな時間にお好きな場所へ自分たちのペースでお出かけできるのが魅力の1つですね。
これからもドライブが旅行プランの1つとしてご利用いただけますよう、サービスを提供してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
酒井
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー<ISTなど>(5名乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/09 |
参加日: | 2024/01/01 |
投稿者: haratomo
いくら日本で運転が慣れていても、米国では事情が違うもの。レンタカーで事故を起こしたときの保障や、車体に傷をつけてしまった時の賠償、返却時間や延滞したときの決まり事などは、しっかり理解しておくことが大切です。日本人であれば、混み入った話を日本語で説明されることは安心であり、英語を理解しきれず、ごまかされてしまう心配もありません。ベルトラから紹介していただき良かったです。
評価: | |
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プラン: | ミニバン・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/05 |
参加日: | 2023/12/27 |
投稿者: kita-ss
しばらく振りのレンタカー
受付も返却もスムーズでした
全て日本語でOK
次回はもっと大きい車にします
SUVクラスも人気ありますので是非ご利用ください。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2020/03/19 |
投稿者: シンケラー
車は、少し使いふるされた感じがありましたが、その分気楽に利用できて良かったです。日本語ナビを頼んでいましたか、あとから取り付けるタイプで操作もしにくく、スマホでナビが使えるのなら不要だったと思いました。
GPSナビはWiFiがあり携帯でグーグル出来る方は必要ないかも知れませんね。
評価: | |
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プラン: | ミッドサイズカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/04/12 |
投稿者: にっきー
写真とは全然違くオープンカーをお願いしたが、ワーゲンのコンパクトオープンカーだった、
またガソリンも自身でいれて戻さないといけないのでめんどくさく外国ではやり方がわからないので時間がかかる。
評価: | |
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プラン: | オープンカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2022/07/14 |
投稿者: hirahira
ワイキキ営業所、1day利用しました。
日本人のお兄さんが対応してくれてありがたかっし安心でした。
4年ぶりのドライブ、楽しく過ごすことが出来ました。
営業所近く、カラカウア通りのガソリンスタンドのオジサマも親切でしたよ。
ホノルルオートレンタルさん、機会あればまた利用させて頂きまーす。
レンタカーで自由にドライブしていると地元に溶け込めますね。またのご利用お待ちしております。
評価: | |
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プラン: | ミッドサイズカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/09/14 |
投稿者: クルミ
ワイキキのいやすめと言うおにぎり屋さん位から歩いて15分位歩きました。受付は日本人でしたので対応は日本語で大丈夫でした。ギリギリに予約したのでスポーツトラックしか空いてなかったですが大人3人子供3人リュックなどの荷物も足元に乗せれました。日本人はほぼ運転しないようなかなり大きなトラックでとてもかっこよかったです!!運転する人は大きすぎてドキドキしてました!海外でしか乗れないので楽しかったです!
くるみ様
ご利用ありがとうございます。他社にもないのでかなかな良い思い出になって頂けると幸いです。★5個ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | スポーツトラック・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/11/22 |
投稿者: toshi
車内も外見も綺麗な車で、楽しい旅になりました!
手続きもスムーズで、何の不満もありませんでした!
また、利用したいと思います!
ご利用いただきありがとうございます。★5個もありがとうございます。またご希望や要望などあればお知らせください。
評価: | |
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プラン: | ミッドサイズカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/01/02 |
参加日: | 2023/12/26 |
投稿者: ちーたん
空港から歩いていけるレンタカー屋さんです。ガソリンスタンドも隣にあって、返却時にも便利です。営業時間が18時までとありますが、空港到着時間が18時半だと伝えると開けて待ってくれていました。
評価: | |
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プラン: | 軽自動車(K 660cc) 定員 1~4名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/12/30 |
参加日: | 2023/12/28 |
投稿者: おとよとよ
空港到着後すぐにレンタルでき
街に繰り出せました。
英語が苦手でしたが丁寧に対応してもらい
安心してレンタルできたので
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/12/27 |
参加日: | 2023/12/26 |
投稿者: Ameri
空港内にて手続きができ車も空港内の駐車場にあるのでとてもスムーズにレンタル出来ました!ナビは付いていないのでスマホのWiFiを事前にレンタルすることをオススメ致します。ただこれもグアム空港内にてレンタル出来ます。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/12/09 |
参加日: | 2023/11/19 |
投稿者: おれさま
レンタル開始・返却ともにスムーズでした。お値段相応で細かく気を使わなくても良さそうなので使い勝手が良いと思います。次も利用すると思います。
評価: | |
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プラン: | ミニバン(7人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/25 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: てつ
日本語で丁寧に話してくれるので安心です。
可愛いオープンカーなど選べるのもいいです。
宿泊ホテルから近い方は是非選択肢に入れてみてください。
アクティビティで行って帰ってくるツアーの場所などにドライブがてらあちこち周れたり、
海沿いの絶景ポイントなどレンタカーでないとかなり難しい場所にいけるので、
運転に少しでも自信がある方は体験してみてください。
いい思い出になりました。
ご利用頂きありがとうました。レンタカーで良い思い出づくりのお手伝いが出来て良かったです。
評価: | |
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プラン: | オープンカー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/11/20 |
参加日: | 2023/11/15 |
投稿者: nowloading
借りた車輌のキーホルダー部分の樹脂パーツが壊れただけで$500請求されました。エポキシ系の接着剤で十分補修可能なものなのに。
500ドルは承認だけですので請求ではございません。
評価: | |
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プラン: | スポーツトラック・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/06 |
参加日: | 2023/10/26 |
投稿者: kaz
平日のシーズンオフ。天気にも恵まれ良いドライブとなりました。
屋久島の単独観光は下調べが重要です。西部林道が通行止めでしたが、1日で十分に回れます。分かりにくいところが多いので、行きたいところを決め準備をしていけば、ゆっくりと観光できます。たまたま寄ったお菓子屋さんとパン屋さんから見る山々といなか浜が最高でした。
評価: | |
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プラン: | 乗用車(S 1200/1300cc) 定員 1~5名 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/11/05 |
参加日: | 2023/11/02 |
投稿者: Jokr
グァム空港内の窓口で、日本語は通じませんでしたが、予約時の完了メールを見せてスムースに借りられました。
会話は、変換ソフトを使って頂き意志疎通もできました。
右側通行や右折時の赤信号無視する等が日本と違いますが、すぐに慣れます。
自由に景色を楽しみ、ネットの評判店に自由に行けて、是非おすすめします。
評価: | |
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プラン: | SUV(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/11/01 |
参加日: | 2023/10/28 |
投稿者: AKZ
予約日数を途中で変更して現地へ行きましたが、変更されていませんでした。
バウチャーを見せて、変更に応じてもらいました。日数を減らす変更だったので可能だったのかもしれません。
また、最初はナビ付にしましたが、変更時に再度設定が必要だったのか、なしの予約になっていました(こちらの確認不足です)
Googlemapで充分でした。
ホテル乗り捨ては、ダッシュボードに鍵とガソリンのレシートを入れてロックするとのことでしたが、鍵がかからず、連絡すると、鍵はかけなくていいとのこと。。でした。
とはいえ、バスの本数も少なくなっているので、レンタカーは便利でした。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/10/23 |
参加日: | 2023/10/15 |
投稿者: TT
SUVの車を借りて
家族4人で5日間のグアムを堪能できました。
帰りのパーキングが少し迷いましたが
トラブルもなく無事に返却できました。
初めてガソリンを給油したので良い経験ができました。
次グアムにまた来る時は再度借りようと思います。
評価: | |
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プラン: | SUV(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/10/17 |
参加日: | 2023/10/13 |
投稿者: ブB
空港の目の前なのでアクセスがとても楽です。受付の方も親身になってこちらの立場に寄り添う形で応対して頂けました。また屋久島に来た際はリピートさせて頂きます。
評価: | |
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プラン: | 軽自動車(K 660cc) 定員 1~4名 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2023/10/15 |
参加日: | 2023/10/14 |
投稿者: さぼてん
お値段も予算より安くで済んだ上に、何よりも到着してからスムーズだったのでよかったです。
カウンターでは追加の保険を勧められることもなく簡単に手続きができました。
次も絶対に予約します!
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/10/14 |
参加日: | 2023/09/22 |
投稿者: topdog
初めてホノルルオートレンタカーで借りました。日本語が通じるので、スムーズに借りることが出来た。24時間借りられるし、提携駐車場が安いのが良かったです。しかし、申し込んだ内容の車種の写真とは異なる車「セダン」が出てきました。アメリカだし、プレミアム感のあるSUVとかをイメージしていました。ホームページにも、掲載されてないので、せっかくハワイでドライブするなら、気に行った車を乗りたかったです。
この度はご利用いただきありがとうございました。お客様にお申込みいただいた車種は「フルサイズ」ですので、お申込みページの写真掲載の通りセダンでのご案内となります。プレミアムクラスでお申込みいただければ、コンパクトSUVでのご案内が出来ました。お申込み時は掲載ページの内容をよくお確かめの上ご予約ください。
評価: | |
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プラン: | フルサイズ ラグジュアリー・ワイキキ営業所ピックアップ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2023/10/13 |
参加日: | 2023/10/02 |
投稿者: れもん
屋久島到着日に半日利用でレンタカーを予約しました。「送迎あり」と書かれていたので、港到着後に店舗へ電話をすると「送迎は対応していない」とのこと。店舗は宮之浦港から徒歩10分程の距離ですが、18時までに返却しなければいけないので、観光時間が秒刻みで惜しくその点は残念でした。
スタッフさんの方々は和気あいあいとしていて、観光のアドバイスも下さり有難いばかりでした。
れもん 様
この度はベルトラをご利用いただきありがとうございます。
せっかくの屋久島旅行にも関わらず、レンタカーの貸出に際し、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
限られた屋久島でのお時間を一部、予定されていなかった形で費やしてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご意見をいただきました「送迎」について、ツアーページの設定を改善いたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。
それぞれのツアーにつきましても、より正確で最新の情報をご案内できますよう弊社全体で努めてまいります。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | 軽自動車(K 660cc) 定員 1~4名 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2023/10/04 |
参加日: | 2023/09/14 |
投稿者: FaFa
パラオ到着翌日は朝をゆっくりとして、レンタカーで1日ドライブとしました。
右ハンドルのパッソ(日本からの中古車輸入品と思われる)でしたが、坂道の多い場所では登坂能力が低く、ちょっとイライラすることを除くと必要にして十分です。ホテル受け取りホテル返しで手続きも簡単。北部のストーンモノリス(写真)や国会議事堂までゆったりとしたドライブを楽しめました。
FaFa様
この度は弊社レンタカーをご利用いただきありがとうございます。
弊社レンタカーは日本車車の右ハンドルAT車のみお取り扱いをしておりますので、
日本からのお客様には運転しやすいのではないかと思います。
パラオは道がシンプルですし、大きな島ではございませんので1日あればレンタカーで北部もお楽しみいただけます。
また次回機会がございました際には、どうぞよろしくお願いいたします。
ベラウレンタカー
評価: | |
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プラン: | コンパクトカー<ISTなど>(5名乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/25 |
参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: 匿名者
帰国後に追加課金されたのには驚きましたが、説明を2度求めてからの返信で、システム不良による2度の課金だと分かり、納得できました。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2023/09/23 |
参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: ぽぽん
初めての日産レンタカーでしたが、何も問題なくレンタル出来ました。
カウンターの方は、英語のみと思っていただいた方が良いです。
自分の借りる内容、把握しておくことは必要最低限の事。英語の文章での契約にサインとなります。必ず、自分の契約内容と照らし合わせ確認しサインしましょう。
車は最新の綺麗な車でした。
傷の確認はしましょう。
ナビはスマホのケーブルあれば、iPhoneのナビ使えますので便利です。日本もこのように変わっていけば良いのにと思う!
返却時も何もなく、スムーズ。
また、お世話になると思います。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/18 |
参加日: | 2023/08/26 |
投稿者: みっつ
24時間空港で受付してるので日産レンタカーにしました。待ち時間は前に1人居たので25分程度です。夜中は日本語通じません。多少喋れる方ならOKです。当日知った事は別途保証金が発生します。カード決済にしておく必要があります。100ドル程度で無事に返却するとちゃんとマイナスになります。返却時の所要時間は5分程度です。家族旅行ならレンタカーがオススメです!
評価: | |
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プラン: | 小型セダン(5人乗り) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2023/09/16 |
参加日: | 2023/08/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
レンタカー | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
好きな場所に手軽に行ける、レンタカーは旅の可能性を広げる便利なツール。ツアーでは行けないあの場所も、せっかくだから時間に縛られずに自由に過ごしたいあの場所も。 レンタカーで自由で気ままな旅をお過ごしください。 注意:レンタカーのご利用には、国際免許証などが必要です。必ずレンタルの条件を確認してご利用ください。
かなこ様
うれしいお言葉ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。