投稿者: Mrs Colorado
We enjoyed the Luau! The food was really good and the entertainment was excellent. I recommend the VIP ticket as it was really nice to have the waitress bring us our drinks. We also took a regally nice picture which provided a nice finishing touch.
評価: | |
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プラン: | Premium Package - Alii Seating |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/31 |
参加日: | 2019/05/28 |
投稿者: vilbri
女一人旅、午後のコースの参加でした。
予想以上にコミュニケーション力と英語力が必要でしたが、とても貴重な体験になりました。
準備不足でわたしが「おもてなし」される側になってしまった感覚だったのが申し訳なかったです。
・折り紙を持参したのですが間が持たず難しかったです。折り方も教えますが、難しいものだと小さい子がついてこれません。鶴は定番でたくさん折り方を知ってる子が多いです。逆に知らないものを教えてもらうのが楽しかったです(笑)
・金太郎飴と未使用の文房具をお土産にもってきました。
・年齢の大きい子には、カンボジアの「旅の指さし会話帳」が意外と役に立ちました。実際に発音を教えてもらったりクメール語で私の名前を書いてもらったり嬉しかったです。
・サッカーは体使うから…と思っていましたが一緒に走り回るのは一番かんたんで楽しかったです。
・年齢も性別もバラバラの子どもたちで、一度に相手することもできないのが難しいなと思いました。もっと体で楽しめるものをもってこれば良かったかなと思いました。シャボン玉とか風船とか。
色々と感じることはありましたが、メディアを通してではない、別の世界の子どもたちと触れ合えた忘れられない体験だったと思います。彼らの未来の可能性を少しでも広げるため私にできることは何だろう。そう考えられるきっかけになったツアーでした。また機会があれば参加したいです。
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/30 |
参加日: | 2019/05/03 |
投稿者: Ecap
There was a wide range of kinomos and I was satisfied with the kimono. The hair styling was rushed and there was no choice of styles. The location was in an open area and there was no change room or sitting space. The place was busy with several people getting dressed and seemed quite disorganized. We wanted to do the extension for another 1 hour and it was clearly stated on the voucher that "Hourly extensions are available for JPY 1,000 for adults." However, they charged JYP 2,000/hour which was a surprise. For the price that I paid, I was not satisfied with the overall service quality and the miscommunication of the additional fees.
Thank you very much for visiting us when you were in Hakodate.and we sincerely apologize for any inconvenience and un necessary stress that we have caused due to our fault.
Our staff charged you for wrong amount.
We have processed through VELTLA a refund of 1,000yen which is the amount that you were overcharged due to our error.
Please wait for a while.
Please be advised that we do normally charge 2,000yen for the 1 hour extension.
However, during the time you have visited us, we were offering a special price of 1000yen only for customers who booked online through VELTLA.Our staff was not properly informed about this discount due to our oversight and my poor management.
We are grateful to you for bringing this issues to our attention and will definitely reevaluate the quality of our service,and make every effort to improve our service so that type of error do not get repeated.
評価: | |
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プラン: | Rental from Hakodate Meijikan Branch (Return on the Day) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/30 |
参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: MII
高齢の母、叔母と3人での初韓国旅行で叔母念願のキムチづくり。
Wooさんのテンポの良い楽しいお話しと日本人の口にぴったり合う旦那さん直伝のキムチは美味しくて繰り返し食べたくなる味です。
参加者の中には白菜キムチやきゅうりのキムチ、エゴマのキムチをつくる方もいろいろ。
今回私は白キムチづくりにチャレンジ。
白キムチは他につくる方がいなかったため、参加者皆さんにお味見のおすそ分けをしました。本当に美味しくて皆さんも自宅で作りたい!と好評でした。
通常のキムチづくりにもう一品プラスするなら、白キムチづくりはおすすめです!
リピーターも多いようで、リピーターさんがお教室にフラッと気軽に顔を出す、フランクでフレンドリーなお教室と素敵な先生です。
評価: | |
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プラン: | 白キムチ作り |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/30 |
参加日: | 2019/05/28 |
投稿者: カンボジア
色々考えさせられる旅の中の1つ孤児院での子供との触れ合いは今後の人生に変化をもたらしてくれそうな体験でした。
また、子供達に会いに行きたいな〜。
カンボジア様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
孤児院でのボランティア、充実した時間を過ごしていただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRTAより弊社へご相談いただけましたら幸いです。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/29 |
参加日: | 2019/05/14 |
投稿者: カンボジア
短期の経験でしたが、今度行ければプライベートでも行きたいくらいみんなプュアな心で別れが寂しくなりました。成長させられる経験ありがとうございました。
カンボジア様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
海外でのボランティア体験はいかがでしたでしょうか?
個人で訪問するには少し難しいなという方にお勧めのツアーです。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談いただけますと幸いです。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同
評価: | |
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プラン: | 半日プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/29 |
参加日: | 2019/05/14 |
投稿者: cerezo
以前、白菜キムチを作ったことがあったので、キュウリや他のメニューがあるこちらを利用させて頂きました。初めて1人で参加したので不安だったのですが、Wooさんの楽しいお喋りでとても楽しく過ごせました!キムチの試食の時に頂いたマッコリや海苔もとても美味しく、購入して帰ってきました。その後、垢擦りに行きたいと伝えたら、一緒にお店まで連れて行ってくれました。ツーリストでは行かないような場所やお話しもたくさんしてくれて、本当に楽しかったです。今度はまた違うキムチを作りに行きたいです!
評価: | |
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プラン: | キュウリキムチ作り |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/26 |
投稿者: rmm
今回は1歳の子供を連れての旅行という事で、子供も大人も楽しめるツアーをと思いこちらに参加させていただきました。
送迎がある事と、ビュッフェスタイルだったので子供の食べ物も気にしなくてよかったのでとてもありがたかったです。
ショーは迫力ががありクォリティも高くて大人も興奮するほどでした!
観客もみんなで盛り上がれ、とても楽しく家族で釘付けになってみました。
食べ物も美味しく、種類も豊富でとても満足できました。
特にデザートの種類が多く、最後まで美味しくいただけました。
時間帯もとても良くて海に沈むサンセットも見れて大満足です!
またグアムに来る機会があったら是非参加したいツアーです。
ありがとうございました。
rmm様 この度はご参加ありがとうございました。素敵なお写真もたくさん、本当~にありがとうございます!(^-^) ご指摘の通り、ご年代を問わず楽しんで頂けるツアーですので、また是非是非ご家族皆様で遊びにいらして下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております☆
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料/5月参加】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/23 |
投稿者: こむぎ
初めてグアムへ3泊4日の旅行へ。前回の海外旅行の際もベルトラさんでツアーの申し込ませて頂き、お値段以上のとても良い体験ができたので、今回も利用させて頂きました。さて、今回のツアーですが、結論から言って最高でした・・・!バスの送迎付きで、ディナーショーの前に、海中展望塔に寄ります。小さめの水族館にわざわざ寄るのか〜と思っていたのですが、良い意味で期待を裏切られます。桟橋の先に海中展望塔があるのですか、そこから見れる夕焼けが本当に神秘的です。天国を歩いてるような気分でした。時間を決められバスに各自で戻るのですが、よほどその日の夕日が綺麗だったのか、ガイドさんと運転手さんが集合時間を過ぎても、写真を撮り続けてました。笑
メインのディナーショーですが、圧巻のパフォーマンスと美しい歌声にとても魅力されます。テレビで似たようなものは何度か見ていますが、やはり生は迫力が全然違いますね。お客さんを巻き込んで行うパフォーマンスもあるのですが、運良く?悪く?選ばれてしまい、ステージでダンサーさんとダンスをしました。自分の出来はともあれ、一生忘れられない体験になりました。お食事も美味しかったですし、グアムに行く方がいれば絶対紹介したいなと思えるツアーです。本当に行って良かったです!!
こむぎ様 この度は、ご参加ありがとうございました。「写真よりも実際が素敵」と書いて下さっていますが、いえいえお写真も本当~によく撮れていらっしゃると思います!(^▽^) 楽しい時間をおすごし頂けたご様子で、とっても嬉しく存じます。頂いた温かいコメントは、ダンサーやミュージシャン、シンガーの子達にも伝えさせて頂きますね!(すーっごく喜ぶと思います☆) 気軽に遊びにこられるグアム、また是非お越しください!スタッフ一同、心よりお待ちしておりまーす!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料/5月参加】人数限定モニターツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/18 |
投稿者: あかさたな
海中展望塔はちょうど夕方で、海中の景色のみならず、夕日の桟橋を歩きながら美しい景色を堪能できました。
飲み放題からのビュッフェはとてもおいしいものばかりで、良い気持ちになったところで大迫力のショーです。オプションで前の方の席をとったのですが、本当に見やすく、正解でした。
グアムでは、ショーが終わったくらいの時間ではバスが走っていません。その点でも送迎つきはかなり安心でラクチンでした。
あかさたな様 この度はご参加ありがとうございました!「最高の思い出」と仰って頂き、本当~に涙が出るほど嬉しいです(>▽<) ショーも、食事も、常に少しずつ変化を加えておりますのでまた是非是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。次回は、日中のツアーで海中展望塔にお越し頂くと真っ青な海とキラキラな太陽でまた新たなご感動を味わっていただけると思います♪ スタッフ一同、またお目にかかれる日を心よりお待ちしております!^^
評価: | |
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プラン: | ビュッフェ+海中展望塔(送迎付き)+期間限定!無料飲み放題付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/16 |
投稿者: オキック
グアムに到着した初日に予約手配して参加しました!
現地は中心街のタモン地区から車で少し離れているので、
小さなお子さんがいる場合は寝てしまわないようにスケジュールを考えた方が良いと思います。
到着したらまず海中の展望台でお魚を見学後、ビュッフェ会場に移動。
料理はとても美味しかったです!お肉・魚・果物・アイスにお寿司までありました!(最初のドリンク注文だけ、ツアー料金とは別になるので、クレジットカードか現金が必要です)
生演奏やダンスショーは優先席を手配していたので、目の前で楽しめて最高でした!
子供も一緒だったので、ダンサーにいじられたりして、子供も嬉しそうでした!
これはたまたまだと思いますが、僕がダンサーに誘われて舞台に上がって一緒にダンスをしたのを奥さんも子供も興奮して見ていました(僕は激しいダンスに汗だくになりました)。
ダンスは後半になるほど激しく迫力が増し、炎のダンスは圧巻!
炎の熱が離れているのに伝わってきて、ダンサーの技術に圧倒されました!
とにかく料理もダンスパフォーマンスも大満足でした!
ツアーに参加される方へのアドバイスとして、食事の場所は屋外になるので、なかなかの気温です!暑さ対策と、虫よけ対策はしといた方が良いと思います。
食事時間が最初に1時間あり、その後にダンスショーが始まるので、最初にしっかり食べて、後半はショーに集中した方が良いです!
オキック様 この度はご参加ありがとうございました(^-^) お写真も、どれもと~~っても素敵です!ご家族皆様で楽しい時間をお過ごし頂けたことが伝わり、こちらまで嬉しく拝見させて頂きました。日々頑張っているダンサー達にも、温かいご感想伝えさせて頂きますね(本当に喜ぶと思います!)。ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。スタッフ一同、心よりお待ちしております☆
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料/5月参加】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/18 |
投稿者: ぽんぽん
飲み放題付きのコースに参加。バイキングが美味しいと評判だったのでコースはどうかな?と思いましたが、座ったままで食事が運ばれてきてTボーンステーキも美味しかったのでコースも良かったです!
食後はショーが観やすい所にコーヒーとケーキが用意されました。
ショーは感動です。昔、ホテルで見かけたショーとは全く違い 演出が素晴らしかったです。また、グアムに来た時には参加したいと思いました。
ぽんぽん様 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました! はばかりながら「食事がおいしいフィッシュアイ」として開業以来定評を頂いており、ランチもちなービュッフェも、もちろんこちらのフルコースディナーも全てハスレ無しのおいしいお料理をご用意しておりますのでお口に合いましたようで本当~に嬉しいです。
ショーの内容も常に少しづつ変化を食わせておりますので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらしてくださいね。スタッフ一同、心よりお待ちしております♪
評価: | |
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プラン: | 【1日20名様限定】コースディナー(送迎付き)+期間限定!無料飲み放題付き |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/28 |
参加日: | 2019/05/24 |
投稿者: June
This was a wonderful experience. The venue was very easy to find. We were warmly welcomed and shown to our seats. The cold tea was very refreshing. The geisha performance was very well executed and I loved the live music. The games were really fun and the geisha made everyone feel at ease. Make sure you wear or bring socks since you will have to remove your shoes when you arrive.
評価: | |
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プラン: | Standard Plan |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/27 |
参加日: | 2019/05/25 |
投稿者: Mさん
ガイドのオオヤさん、この度は大変お世話になりました。今回の参加者は私達夫婦2人と男性の個人旅行の方1名の計3人。私以外の2人はワイン業界に勤務する有資格者というメンバーで、二人からの難易度の高い専門的な質問にもきちんと答えられる知識には驚愕でした。かと言ってワインの専門家でもない、ただワインを飲む事を楽しみに生活してる、私みたいな人でもすごく勉強になり、これからのワインの楽しみ方が広がるツアーとなりました。
正直なところ価格がおさえられた英語ツアーにしようとしましたが、ガイドさんの知識量、少人数という事もあり行き届いてオモテナシ。結果的に差額以上の価値があるこの日本語ツアーにして正解でした。ありがとうございました!
ツアーお楽しみいただけましたようで何よりです。この度はご利用ありがとうございました。アエヴァツアー
評価: | |
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プラン: | 【1月~3月/ホテル送迎無料】基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/05/27 |
参加日: | 2019/05/24 |
投稿者: Baeky
ハワイ旅行最終日、ヨガ初体験の母と参加しました。
待ち合わせ場所は動物園前。わかりやすいので迷わず行けました。
インストラクターは日本の方、体験する方もみんな日本の方でした。
日本語で話してくれるので安心です。
ヨガは最初ゆるーくストレッチ的なポーズから始めて、徐々に慣らしながらバランスをとって体幹を使うポーズへ、無理なくできるように工夫されてるなと思いました。
最後はタオルの上に寝転がって、目をつぶってリラックスする時間があり、それが最高に贅沢なリラックスタイムでした!
波の音と爽やかな風も感じられて、ハワイの自然に癒されました。
ヨガ初体験の母も同じように楽しめたようで、一緒にできて良かったです。
朝早いので早起きは大変ですが、集合場所まで朝の散歩、ヨガ、そのまま朝食、と朝の時間を最大限に有効活用できました!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/26 |
参加日: | 2019/05/21 |
投稿者: Tokyo Visitor
The experience was as billed, dancing, singing and games. The hosts were professional and friendly. With only six people it was a personal experience. Worth the cost.
評価: | |
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プラン: | Standard Plan |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/26 |
参加日: | 2019/05/18 |
投稿者: 想い出のガーネット
体験コースの為か、メイクの時間が長くリラックス出来ないまま撮影時間は短く、緊張で撮影して頂いた写真の出来上がりイメージがわかず少しがっかりしました。 2週間後に発送予定で届くのに10日程度要するとの事で郵送料も800元(日本円で約3千円)かかるようで現物は未確認ですが、価格は少し高めに感じました。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/25 |
参加日: | 2019/05/22 |
投稿者: ぶんぶん
メイクする方は一生懸命髪型まで素敵に仕上げようとしてくださっているのは伝わりましたが、撮影場所のお粗末さと、受け付けの方の態度が良くないのが印象に残ってしまい、ちょっとガッカリでした...。
ぶんぶん様
この度はパンダバスの商品ご利用いただき誠にありがとう御座います。
また不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
こちらはお客様の貴重なご意見として頂戴しスタジオに改善を要求させて頂きたいと思います。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
何卒よろしくお願いいたします。
パンダバスシンガポール支店
評価: | |
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プラン: | 基本プラン<1名様> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/23 |
参加日: | 2019/05/17 |
投稿者: ringo
衣装も貸してもらいタイトル通り本当に気分は寿司職人!!
それだけでもワクワク!
目の前でプロの握りを見せて頂き、早速自分たちでも作ってみました。
手にご飯がまとわりついたりで、やっぱりプロみたいにうまくはなかなか出来ませんでしたが、ネタもオプションで5貫追加したので最後らへんは慣れてきて少しはスムーズに握ることが出来ました。
優しい寿司職人に教えてもらい楽しんで美味しいお寿司も食べられ満足です。
にぎり寿司体験あかざわにご来店いただきありがとうございました!
また口コミと高評価をいただきありがとうございます。
体験と自分で握ったお寿司、満足していただき嬉しく思います!
体験時はお二人とも楽しそうに体験されていて作務衣と和帽子がとてもよく似合っていました(^^)/
シャリは石川県能登半島のコシヒカリ、お酢は私市(きさいち)醸造の杉大桶仕込みの物を使用いたしました(*^^*)
伊豆にお越しの際はまたお立ち寄り下さい(#^^#)
スタッフ一同お待ちしております(^^♪
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/23 |
参加日: | 2019/01/13 |
投稿者: yocy
エンターテイメント性だけを求めている人だと、少し物足りないかもしれません。
でも、ハワイの人の分化に触れる、現地の方々による歴史を表現するショーとしては、ゆったりと、とても心地よい時間でした。
評価: | |
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プラン: | トワイライト・スタンダード 50周年記念キャンペーンプラン(送迎付き) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/22 |
参加日: | 2014/04/22 |
投稿者: K a _ Y o
普段から「香り」には関心があるので、
勉強を兼ねて、またグラースにも寄りたく旅行の計画を立てました。10年振りのフランス、かつ今回完全にひとり旅なので不安もありましたが、予約は簡単!そして、1週間前の日付変更なども快く受けていただきました。
個人プランの私の当日は、
ニースからグラースへバスで移動、
またさらにバスターミナルから工房まで、カンヌ行きのバスに乗り継ぎます。
ハイキングがてら歩いて、、なんて安易に考えていましたが、ここは必ずバスでの移動をお勧めします。(観光案内所で教えてくれます)
この後の体験は、移動疲れも吹き飛ぶほど、楽しくてワクワクする時間でした。
フランス語も英語も自信がなく、日本語ガイド付きのコースを予約しましたが、
日本語ペラペラのマダムのおかげで問題ありませんでした。
詳しく、工程を説明してくれ、悩む人に合ったペースで声を掛けてくれます。
分からない事は質問する度に詳しく説明してくれます。
肝心の調香も、自分のインスピレーションを頼
りつつ、お気に入りのものを作る事ができました。最後に修了証書と世界に1つの香水、さらにラベルまで作ってもらい、感激です!!
次は詳しく、プライベートレッスンでぜひ受けたいくらいに、楽しくて大満足の体験でした。
ぜひ、友人や家族にもおすすめしたいと思います!
評価: | |
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プラン: | 【日本語】グループ体験(グラース) 10月30日まで |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/19 |
投稿者: ハノハノちゃん
集合場所は解り易くガイドさんも素晴らしかったです。
私は日本語と英語がゆっくりでていねいなら解る程度ですが
それでも大丈夫です。最後の解散場所でも気長に待っていて下さいました。
サンピエトロ広場を埋め尽くす来場者の中を法皇様はオープンカーで周られますが通過する良い位置を案内確保させて下さいました。
ツアー会社の実績と経験値によるものだと思いました。
水曜にローマにいる機会があるのなら絶対参加すると良いです。
次回も必ず参加します。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/08 |
投稿者: あだの
コースディナーのショーに参加させていただきました!いい席のプランにしたのですが、1番前で迫力も満点!!炎のパフォーマンスや、ダンスなどショーが始まるとご飯を食べることを忘れるほど夢中で楽しめました!!最後のデザートが食べれなかったので、ショーが始まる前に食べ終わっておくことをお勧めします笑次に行く時もみたいくらい楽しめました!!ありがとうございました。
あだの様 この度は、デラックスコースでのご参加ありがとうございました。確かに、ショーは見どころ満載!でどのシーンも目が離せませんよね(^-^) 開演前 約1時間がディナータイムとなっておりますが、全体を通してお楽しみ頂けたご様子で、星もたくさんつけて頂き本当~にありがとうございます!
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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プラン: | 【1日20名様限定】コースディナー(送迎付き)+期間限定!無料飲み放題付き |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/14 |
投稿者: YUKI
海中展望は餌があるところに魚が集まっていたり、ダイバー(職員かな?)がいたり、サメもいたりと、一緒のツアーの子どもたちは楽しんでいる様子でした。日の入りの時間だったので、雲が無ければ綺麗に夕日が見れただろうなと思います。
観賞席は見やすい優先席を予約、一番前の席で迫力満点のショーが間近で見られました!もしショーに参加したいなら、通路側の席だとパフォーマーさんに選んでもらいやすいと思います。歌も踊りもとても良くて、笑いもあって、楽しかったです!ビュッフェはチャモロ料理とお寿司、ステーキ、シーフードなど色々あり、デザートも美味しかったです。参加して良かったです!
YUKI 様 この度はご参加ありがとうございました。「参加して良かったです!」とのコメント、大変うれしく読ませて頂きました(^-^) 優先席オプションもご満足頂けたご様子でよろしかったです☆ 海中展望塔は、海の透明度が高い午前中はまたガラッと印象が変わりますので、次回は是非 日中のイルカウォッチングやシュノーケリングのツアーでお越しになってみて下さい♪
ショーも、食事も常に少しずつ変化を加えておりますのでまたどうぞグアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております!
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料/5月参加】人数限定モニターツアー |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/05/17 |
投稿者: Masa from UK
午前10時にホテルに迎えに来るとバウチャーに書いてあるのに、ガイドが9時40分ごろ来て、レセプションから我々の部屋に電話をしたが、応答がないということで、行ってしまった。驚いてホテルに確認すると、部屋の電話から電話線が抜けていた! 現地催行会社の英語ができる係に電話したら、「もう時間が過ぎて、車も行ったので、どうしようもない。You lost the tour」と言うので、「冗談じゃない!午前10時ピックアップと書いたバウチャーを目の前に持っている。我々は9時50分からホテルのロビーで待っていた!」と猛抗議し、すったもんだの議論の末、翌日の同じツアーに振り替えてもらった。ツアー自体はまあ楽しめたが、VELTRAと現地催行会社の連絡が不徹底で、思わぬエネルギーを費やし、血圧も上がった。
<VELTRAからの回答>
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
予定より早くガイドがホテルに到着してしまい、予定日にツアーへご参加いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
また貴重なご旅行期間中にもかかわらず、催行会社との日程変更のやり取りにお手間を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
情報を確認したところ、催行会社からはお迎え時間10:00と弊社へも連絡が届いておりました。
本来、直前のピックアップ時間変更については、必ずお客様のご滞在先まで催行会社からご連絡を差し上げる必要がございます。
しかしながら、今回は09:40頃にお迎えをする旨、担当者からの連絡が漏れてしまっていたようでございました。
担当者の無責任な対応にて、お客様に残念なお気持ちを与えてしまいましたこと、再三ではございますが、深くお詫び申し上げます。
いただきました体験談、事後のアンケート内容については、現地催行会社へも共有させていただきました。
今後は、ツアーピックアップ時間に変更がある場合、必ずお客様滞在ホテルにもご連絡を行うよう、今後の対応を改善するよう厳しく注意喚起を行っております。
お忙しいところ、体験談、アンケートを通じた貴重なご報告を誠にありがとうございました。
翌日にスケジュールを変更され、タンゴツアーをお楽しみいただけたこと、お写真も拝見し、弊社としても安堵するばかりでございます。
同様のご連絡漏れが今後発生することの無いよう、弊社でもツアー催行会社各社への啓蒙、業務改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、VELTRAを通じてツアーへご参加いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/21 |
参加日: | 2019/02/22 |
投稿者: チャッピーばあば
行くのに方向がわからず、道を教えてもらいつつ行ったのですが、
イタリア人は知らなくても知っているように教える。
教会も多いので、教会ならあっち!
あっちへ行ったり、こっちへ来たり、これさっき通った道だよ!と。
夜8時といっても、まだうす暗い程度。おかげで色々なお店を発見しました。
評価: | |
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プラン: | 火・金曜日/B席 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/05/10 |
投稿者: Thisrises
6歳の息子がとても虫が好きなので10連休を利用してこのツアーに参加しました!帰り子供達の仲間が出来バスの中も親から離れて子供達と並んで座っていましたが、帰りその中の母親が私の息子の袋の中を見せてと…。3個貰った虫のキーホルダーを自分の息子の為に他の虫とすり替えられていました。バスの中は、暗くてホテルで気が付きましたがもう手遅れ!子供から離れて座ってた私がいけなかった(◞‸◟)色々な方が参加しているので、帰りにプレゼントの中身をすり替えられないように注意してくだい!子供の持ち物から目を離さないように!
Thisrises様
この度はウェンディーツアーにご参加頂きまして誠に有難うございます。
虫のキーホルダー、暗いバスの中ですのでどの分かがわからず入れ替わってしまったのでしょうね。
今後はガイドにも暗いバスの中でのお客様同士でのキーホルダーの見せ合いは気を付けていただくようにいたします。
またの機会がございましたらコタキナバルへお越しください。
ウェンディーツアー
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(標本なし)/カブトムシ標本オプションあり |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/20 |
参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: こみこみ
親子で参加しました
『ポリネシア カルチャーセンター』2回目
ハワイに来たのならやはり1度は行くといいですよ
ハワイの文化、住居や衣装等伝統的なハワイを感じることが出来、
フラダンスももちろん見ることが出来るだけでなくポリネシア料理も食べることが出来る場所です^^
ここでは公演も行っているダンス・ファイヤーショーですがこれが本当に見て楽しく文化も学ぶことが出来る素晴らしい公演でした!!
評価: | |
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プラン: | 昼から満喫、オールデイ・デラックス |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/18 |
参加日: | 2014/02/15 |
投稿者: 次はどこ行こうか
オペラ鑑賞は初めてでしたが、ドレスコードもとくになくカジュアルな雰囲気で楽しめました。時間が長いので、後半は子守唄に聴こえましたが、、(汗)
評価: | |
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プラン: | 火・金曜日/VIP席 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/05/16 |
参加日: | 2018/09/04 |
投稿者: みいさん
渡韓8回目にして、ようやくキムチ作りに参加しました。
材料はすべて準備してあるので、スムーズにできました。真空パックして、持って帰れるので、帰国してか、自宅でたべました。
チマチョゴリ体験体験では、両班の衣装をきました。
評価: | |
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プラン: | キムチ作り+韓服(チマチョゴリ)体験 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/05/16 |
参加日: | 2018/07/01 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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文化体験 | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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vilbri様
この度はVELTRAより弊社ツアーに参加いただきありがとうございました。
子どもたちとの交流、楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
いろいろを思うところがおありになったようですね。
弊社のツアーにご参加いただいたことが vilbri様の素敵な旅の思い出になれば幸いです。
またカンボジアに来られる機会がありましたらVELTRAより弊社へご相談くださいね。
お待ちしております。
スケッチトラベルカンボジア/クロマーツアーズ
スタッフ一同