hana 様
このたびはパン教室に参加くださり、コメントとお写真をありがとうございました。
先生は褒め上手ですが、お世辞でなくお客様は本当に手先が器用で感心されていました。
ディディエ先生は生徒さんのレベルに応じて教えますので、手作業が苦手な方やお子様でも楽しむことができます。
他にもお料理教室など様々なツアーを開催しておりますので、またパリにお越しの際はご検討いただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかりますのを楽しみにしております。
meeting the French

ハブさん様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
カンボジアの子どもたちは元気で明るく、元気をもらえますよね。
ハブさん様からの贈り物も喜んでいたようです。ありがとうございます。
またカンボジアに来られる機会がありましたらご相談いただけましたら幸いです。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

よっ大統領様
コメントと写真をありがとうございました。
今回、途中で寄ろうとしたお店で品切れがあり、そのあと元大統領と出くわすという珍しいハプニングがあり、小さなアンラッキーが大きなラッキーに転じたツアーでしたね。
私たちの漢字の名前まで覚えていてくださりありがとうございます。
サンジェルマン、カルチェラタン、マレ地区などでもツアーを開催しておりますし、同じエリアでも時期により店構えや商品も変わって参りますので、パリにお越しの際は、またご検討いただけますと幸いです。お客様にまたお目にかかりますことを楽しみにしております。
明子&順子
Meeting The French

＜VELTRAからの回答＞
この度はVELTRAをご利用いただきありがとうございます。

予定より早くガイドがホテルに到着してしまい、予定日にツアーへご参加いただけなかったとのこと、ご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
また貴重なご旅行期間中にもかかわらず、催行会社との日程変更のやり取りにお手間を煩わせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

情報を確認したところ、催行会社からはお迎え時間10:00と弊社へも連絡が届いておりました。
本来、直前のピックアップ時間変更については、必ずお客様のご滞在先まで催行会社からご連絡を差し上げる必要がございます。
しかしながら、今回は09:40頃にお迎えをする旨、担当者からの連絡が漏れてしまっていたようでございました。
担当者の無責任な対応にて、お客様に残念なお気持ちを与えてしまいましたこと、再三ではございますが、深くお詫び申し上げます。

いただきました体験談、事後のアンケート内容については、現地催行会社へも共有させていただきました。
今後は、ツアーピックアップ時間に変更がある場合、必ずお客様滞在ホテルにもご連絡を行うよう、今後の対応を改善するよう厳しく注意喚起を行っております。
お忙しいところ、体験談、アンケートを通じた貴重なご報告を誠にありがとうございました。

翌日にスケジュールを変更され、タンゴツアーをお楽しみいただけたこと、お写真も拝見し、弊社としても安堵するばかりでございます。
同様のご連絡漏れが今後発生することの無いよう、弊社でもツアー催行会社各社への啓蒙、業務改善に努めて参ります。
またの機会がございましたら、VELTRAを通じてツアーへご参加いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

ドンパナ様

この度はVELTRAより弊社あぷ皿体験にご参加いただきありがとうございます。
撮影はいかがでしたか、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
なかなかできないカンボジアの伝統舞踊の衣装で記念撮影、きっと素敵な旅の思い出になりますね。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

エリエリ様

この度はVELTRAより弊社アプサラ体験ツアーにご参加いただきありがとうございます。
珍しいカンボジア伝統舞踊アプサラの体験、楽しんでいただけたようでうれしく思います。
日本語で対応できるお店ですので、言葉が不安だなという方にはおすすめです！
アプサラ体験のお写真が素敵な旅の思い出になれば幸いです。

まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

にゃんころ様　この度は着付け体験ご利用ありがとうございました。ぜひ地元でも大島紬をたくさんお召しになって楽しまれてください。
またのお越しをお待ち申し上げます。