はは 様　 この度は、お祝いの大切なご旅行に当フィッシュアイへお越し頂きありがとうございました！ 思い出深い時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^) 食事、ショーも楽しんで頂けてよろしかったです！
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております♪

あここ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！貴重なご意見にも、重ねて御礼申し上げます。今後の参考とさせて頂きます。
「内容は盛りだくさんで満足」とのお言葉は大変嬉しく、今後ともお一人でも多くのお客様に楽しい次男をお過ごし頂けますようがんばります。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！

やなまさ 様　　この度はご参加ありがとうございました！ 「楽しかった」「美味しかった」とのお言葉は、私達にとりましては本当～に何よりの励みです！(^-^) たいへん嬉しく存じます。これからも、お一人でも多くのお客様に思い出深い時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同頑張ります♪
次回は、日中のイルカウォッチングやシュノーケリング、カルチャー体験等もおすすめですのでまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。お待ちしております！^^

ながや 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！「とても感動！」「楽しかったです！」と仰って頂き、本当～に嬉しく存じます(^-^) 開業以来、おかげ様でショーも食事もたいへんご好評を頂いております。そのどちらもじっくりお愉しみ頂きたいので、はじめに1時間ほどディナータイム、その後ショー開演という流れとなっています。ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗となることもありその時点でビュッフェはひかせて頂いております（開演前に、食事をあらかじめとっておかれるようご案内を流しています）。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

この度はご利用ありがとうございました！
兼六園での朝食をお楽しみいただけましたようでうれしいです。
また別の季節にも是非お越しください！

Hi Yoshi,

Thank you so much for your review! We are glad to hear that you enjoyed the tour :)

Best regards,
Kiia

あい様

この度はオーストラリアンピナクルツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。
壮大な景色を楽しんで頂けたとの事で何よりです。オーストラリアの広さを感じれる景色ですよね！
またぜひパースへお越しください、本当にありがとうございました。

Momo

べーさき様

この度は、孤児院でボランティア1日ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

現地の子供たちとの触れ合いや生活を垣間見ることができた点にご満足いただけたようで嬉しく思います。一方で、ツアー中に十分な説明がなかったことや不安に感じる点があったことについて、深くお詫び申し上げます。
初めてのボランティア参加の方々にとって、安心して楽しんでいただけるよう、ツアーの流れや孤児院の紹介、担当者の説明を充実させることが重要と認識いたしました。今後、より安心してご参加いただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ルーさん様

この度は、ご投稿ありがとうございます。
お子様と一緒に参加された孤児院ボランティアツアーでの体験について、ご感想をお聞きできて嬉しく思いますが、同時にご不満も感じられた点について、心よりお詫び申し上げます。
孤児院での体験がより意義深く、充実したものであるべきでしたが、施設の責任者や職員の方の説明が不足していたこと、また訪れた子供たちとのコミュニケーションや遊びがあまりスムーズでなかったこと、深くお詫び申し上げます。お子様と一緒に楽しい時間を過ごすための環境やサポートが不足していたこと、お詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。より良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご支援賜りますようお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

匿名希望 様

この度は、貴重なご意見をありがとうございます。
ご参加いただいた孤児院でのボランティア体験が、期待とは異なる内容であったことについて、大変残念に思います。特に、孤児院に関する説明や子供たちとの交流の機会が限られていた点について、ご不満をお持ちであることを理解しています。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のツアーの改善に活かしてまいります。特に、孤児院に関する情報提供や交流の質の向上を図るために、より具体的な対策を検討してまいります。また、参加者がより充実した体験ができるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
ご意見をありがとうございました。お客様の声を大切にし、今後のサービス改善に反映させてまいります。またの機会に、より良い体験ができることを心より願っております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

masa様

この度は、孤児院・ハンディキャップセンター・フレンズウィズアウトボーダー訪問ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ガイドおよびドライバーのサービスにご満足いただけた点につきましては、大変嬉しく思います。しかしながら、ツアー内容に関してご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、孤児院訪問において子供たちとの交流ができなかったことについては、事前のご案内が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のご質問に対して正確な情報をお伝えできなかったことは、当社の至らなさによるものであり、深く反省しております。
また、ハンディキャップセンターでも見学が一部制限されていたことについて、事前にご案内ができていれば、違う対応を検討いただけたのではないかと存じます。この点においても、大変申し訳ございませんでした。今後、同様の事態が発生しないよう、事前確認の徹底と正確な情報提供に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回ご利用いただける際には、より良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

れいこ 様　　この度は、ご参加ありがとうございました！(^-^)　楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で本当～に嬉しく存じます！ 当フィッシュアイのツアーはいずれも老若男女、ファミリーでもお一人様参加でもどなた様にもご満足頂けるツアーですが、このディナーショーはおかげ様で特に人気が高いので五つ星のご評価ほんとう～に嬉しく存じます♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

MN 様　　この度は、ご結婚おめでとうございます(^-^)　大切な記念のご旅行に、当ディナーショーへお越し下さいまして誠にありがとうございました！びっくらポンで楽しく思い出深い時間をお過ごし頂けたご様子で、本当～に嬉しく存じます☆
お飲物は、ソフトドリンクはセルフサービスで飲み放題となっておりますがアルコールや一部ドリンクは別料金とさせて頂いております。
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいね！スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

Leon様

この度は、孤児院でのボランティアツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ツアーの内容にご満足いただけ、特に子どもたちとの時間が旅行の一番の思い出となったこと、大変嬉しく思います。また、LINEでの対応がご満足いただけたとのこと、何よりです。しかしながら、日本語ガイドが同行しなかったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のご意見をもとに、ツアー内容やガイドの手配について見直しを行い、改善を図ってまいります。今回のご指摘を真摯に受け止め、お客様に安心してご利用いただけるよう尽力いたします。
この度の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

Dear Yui,

Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you enjoyed the one-on-one lecture and found it easy to communicate. It's great to know that you were able to make four types of jamu efficiently.

We're pleased that you enjoyed the refreshing breeze and the sound of the water in the hotel grounds. Your recommendation for others to give it a try is greatly appreciated.

Should you have any more feedback or need further assistance, please feel free to contact us.

Best regards,

Hotel Tugu Bali