このたびはご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。パリのリピーターのお客様にぴったりなツアーもございますので、ぜひ次回もご検討ください。

ゴマこ様
この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
ルーブルの館内は大変広いため、ポイントを抑えた見学が必須です。
当ツアーは短時間ながら、ルーブルの有名な作品をしっかり鑑賞・深く理解することができる
内容となっております。
ご満足いただけるツアーを提供することができ、大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ちしております。　横山

この度はH.I.S.をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の思い出に残る1日になったとお伺いし、大変嬉しく思います。頂戴したコメントは担当ガイドにも伝えております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのご旅行で満足できるツアーの提供ができず、申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認をしたところ、当日は渋滞が発生しており、やむを得ず各観光地での滞在時間を調整したとのことです。通常は調整が発生した場合も当初よりご案内しております滞在時間内で調整しているようですが、たくさんの見どころのある国立人類学博物館を十分にお楽しみいただけず大変残念に思います。
また、その後のガイドの発言が不適切であり、ご気分を害してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ガイド本人へ確認をしたところ、お客様の安全を考慮し発言に至ったようですが、ご不快な思いをさせてしまうばかりではなく、メキシコシティでの滞在自体の不安を煽ってしまい申し訳ございませんでした。
催行会社へはお客様とのコミュニケーションを第一に考え何か変更が生じた場合には都度お客様へ共有するのはもちろんのこと、お客様の心象を常に意識し寄り添ったご案内をするよう指導させていただきました。
貴重なお時間を割いてご指摘いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

VELTRA カスタマーサービス

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に確認をさせていただきましたところ、サウスコナフルーツスタンドの休日の影響で立ち寄りが難しくなりましたため、カフェへのご案内に変更させていただいたとのことでございました。
ツアーページに最新の情報が記載されておらず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ツアーページは早急に修正をさせていただきました。
せっかくのご旅行中に大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、みゅうをご利用いただきまして有難うございます。
観光のメインであるプラド美術館とソフィア王妃芸術センターの２つの美術館が入場できるツアーをお楽しみいただけたようで何よりでした。
ピカソの大作「ゲルニカ」は、大きさだけでなく作品の迫力も実際に観て感じていただけたのではないかと思っております。
また機会がございましたら、みゅうをご利用下さい。
みゅうマドリッドスタッフ

オルセーストライキ様

この度は、複数の弊社ツアーへご参加頂き、誠にありがとうございます。
ルーブル美術館は館内が非常に広く、展示品も膨大な数、混雑しているのも加えて、迷子になりやすい場所です。
弊社ツアーで定番をご紹介できたことが、その後のルーブル鑑賞にもお役に立つことができたとのこと、嬉しく思います。
お客様のご旅行のお力に少しでもなれておりましたら幸いです。
またのお越しをお待ちしております。　横山

この度は、弊社ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。
Risa様のご期待に応えることができず、大変残念に思います。
ガイドの配慮が足りず申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございます。是非今後のガイディングの参考とさせて頂きたく存じます。
またのご利用をお待ちしております。 横山

北京旅行さん
とても嬉しいコメントありがとうございます。
ガイドのトミナガさんにもお伝えさせて頂きます。
是非またニューヨークにお越しの際は美術館ツアーにご参会ください。
H.I.S ニューヨーク支店