この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
当店では、日本人のお客様が英語でお困りになることがないよう問診票等、日本語でもご用意をしております。
当店自慢のブレンドオイルは、癒し効果のあるフローラルな香りや、柑橘系のさっぱりした香り、エキゾチックなスパイスが効いた香りのものなどをご用意しており、
お客様のご体調に合わせてお好きなものをお選びいただいております。
「リカバリー」という名前のオイルは販売もしておりますので、次回ご来店の際はお土産にいかがでしょうか。
セラピストたちにはみな、お客様にお好みの圧加減を伺いながら施術を進めていうように指導しております。
ゆりな様が施術にご満足していただけたようで私達スタッフもうれしい限りです。日々セラピスト共に成長できるようこれからも努めてまいります。
ゆりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

ヒーリングマッサージをご依頼頂きましてありがとうございました。
ハワイ島の旅をお楽しみ頂けたようで良かったです。
またのお越しをお待ちしております。

Thank you for your feedback. we will take noted of the smell and improve on fragrance :)

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めての海外スパ体験に私どものスパをお選びいただき、大変光栄です。
送迎を担当するヒルトンホテルのベルスタッフも、私どもスパのスタッフもグアムらしい南国ホスピタリティーにあふれております。
お客様に笑顔になっていただくため、まず自分たちが笑顔になる・・・ということが自然と身についているグアムのスタッフたちに、私自身、日本から来たばかりの時は感動いたしました。
もちろんそれだけではなく、お客様にリラックスしてスパをご堪能いただけるようスタッフはみな日々のトレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際は、いつも笑顔のスタッフがいるスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回は40分コースに現地でオプションを追加いただきましたが、ボディマッサージ、オプションともにご満足いただけましたでしょうか？
オプションはフットマッサージ、ヘッドマッサージ、シロダーラ、海泥パック、日焼けパックなど各種取り揃えておりますので、ご希望に沿ったおコースをご自身で組み立てていただけます。
オイルを額に流すシロダーラはリラクゼーション効果の高い人気コースです。ぜひ次回お試しくださいませ。
あー太郎様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

あさひけんま様、この度は他ホテルよりスパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
ホテルニッコーグアムにはタモン地区を循環している各バスもとまりますのでご自身でご来店いただくことももちろん可能ですが、グアムにご旅行中のお客様に気軽にご来店いただけるよう、タモン地区ホテルからは無料でタクシー送迎をご用意しております。

トリートメントルームはシングルルーム、カップルルーム、トリプルルームのご用意がございますが、今回はお2人様でしたのでカップルルームにご案内いたしました。
お2人様だけの空間で、ゆったりとトリートメントをお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやフットマッサージ、ヘッドマッサージなど数多くのおコースをご用意しております。
ぜひグアムへお越しの際は他のコースもお試しくださいませ！あさひけんま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

ゆこさん様、スパアユアランへお嬢様とお越しいただきありがとうございます。
私どものスパでは日本人スタッフが複数勤務しております。
日本人スタッフが不在時も現地のスタッフが簡単な会話は日本語でできるよう、基礎的な日本語の教育をトレーニングに含めております。

もちろん言葉のみではなく、スタッフはみなお客様にゆっくりとスパの空間とお時間を楽しんでいただけるよう配慮しております。

次回もスパアユアランに来てよかったと思っていただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思い出のひとつにスパアユアランをお選びいただき、大変光栄です。

トリートメントルームはシングルルームとカップルルームをご用意しておりますが、どのお部屋もリゾートスパらしく白を基調に明るい雰囲気のお部屋です。
今回はお2人様でご来店いただきましたので、カップルルームをご用意させていただきました。
お写真をお撮りいただきましたフラワーバスはオプションとして40ドルでどのメニューにも追加いただけます。
基本となるおコースも最長210分のラグジュアリーコースまで各種ご用意しております
リラクゼーションや肩こり解消、美容などご希望される効果をご相談いただきましたら最適なメニューもご案内させていただきますので、ぜひまたスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

Henyohenyo様　スパアユアランへのご来店まことにありがとうございます。
私どものスパでのご体験に満足していただけき、幸碁に存じます。
ご予約が混み合っている場合に少し待ち時間が長くなってしまう場合もございますが、セラピストは極力お客様をお待たせしないように配慮しております。
また次回ご来店いただきます際、もしスパの後のスケジュールのご都合などで早めの施術スタートをご希望されるなどご事情がございましたらご予約時に遠慮なくご相談ください。
可能な限り配慮いたします。

今回ご利用いただきましたハーブテントは血行促進はもちろんのこと、デトックス作用もございますので旅で疲れた体を癒すのに最適のトリートメントです。
お好みのマッサージにオプションとして追加していただくこともできますので、次回はぜひ他のおコースもお試しください。
henyohenyo様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご来店、レビューのご投稿、ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

匿名希望様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ムックダスパ、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
プーケット島内でしたら遠隔地でも全て送迎可能となっております。

日本人スタッフ常駐ですので、安心ですよね。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

kikko様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ムックダスパ、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

混雑していない時ですと、最後に担当したテラピストがお茶をお持ちするので、その時にチップをお渡しできるようですが、繁忙期ですと次のお客様の施術に入ってしまうので
別のスタッフがお茶をお持ちしているかもしれませんね。

アンチャンは食用として、そのまま食べたり、乾燥させてお茶にしたり、タイハーブとしてシャンプーやクリームなどにも使用されています。
スパにご到着されたときに出てくるウェルカムドリンクの青いジュースもアンチャンです。
美容効果がありますので、中からも外からもきれいになる、とっても万能なアンチャンですよ。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
またのご利用お待ちしております。

まさき様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

ムックダスパ、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

離島ツアーの帰りなどお時間がない場合は２時間コースでも十分かと思いますが、日中のんびり行かれる場合はやはり３時間か４時間コースがお勧めですね！
３時間半コースのシロダーラも人気がございます。

機会がこざいましたら、是非またムクッダスパ、ご利用くださいね。

またのご利用お待ちしております。

ももも様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます！

ムックダスパ、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
４時間コースですと長い気もしますが、マッサージされているとあっという間ですよね。
スクラブもオイルも香りも異なりますが、効能も異なります。
香りによるリラックス、癒し効果もございますのでお好きな香りで施術を受けられます。

ふんだんにタイハーブを使用したスパ製品、お手ごろ価格はタイならではですね！
機会がこざいましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

Zue様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

お隣の部屋の子供たちが騒ぎ、寝られなかったとのこと、不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スパはマッサージを受けながら心身ともにリラックスする場所でございます。
施設内で子供が騒ぐとは言語道断、スパには厳重に注意し、今後このようなことがないようきつく指導いたしました。

空港送迎もプライベート送迎ではなく、ホテルへの送迎も含めた混載車となっておりますが、事前にお知らせいただいておりますお客様のフライト情報を
スパにも伝え、国際線でしたら必ず２時間前に到着するよう手配しております。

Zue様には不安感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はきちんとお客様への説明を徹底するよう申しつけました。

スパ全体に関しましてはご満足いただけたようで嬉しい限りです。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ズオウ様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。
ムクダスパ、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

ショップが併設されているので、スパの後にムクダオリジナルスパ製品を購入できるので、嬉しいですよね。
何度もスパに来られたり、スパ製品を買いにいらっしゃるリピーターさんもいるようです。
タイならではのタイハーブをふんだんに取り入れたスパ製品、お値段も日本に比べますとお手ごろ価格かと思います。

雨季の安い時期にスパやマッサージ目的でプーケットにいらっしゃる方もいますよ。
機会がございましたら、是非またいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ジョー様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。
ムクダスパ、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

奥様もフェイシャルマッサージの効果を実感されたようで、何よりでした。
最近は男性の方もフェイシャルマッサージされる方も多いです。
次回は是非、奥様とご一緒にいかがですか。

はい、機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

どどでん様、この度は他ホテルご宿泊にもかかわらずスパアユアランにご来店いただきまことにありがとうございます。
他ホテルから私どものスパにお問い合わせくださるお客様も多いことから、タモン地区内のホテルでしたら無料の往復送迎をご用意しております。
次回グアムご旅行時、今回とは違うホテルにご宿泊でもタモン地区内でしたら送迎をご利用いただけますのでぜひまたご来店くださいませ。

今回ご体験いただきました50分コースはベルトラをご利用の方限定のプランでございます。
ご旅行で歩き疲れたお客様のご利用を想定し、脚を中心に背中、肩、腰にかけてのマッサージとなっております。ご満足いただけたようでとてもうれしいです。

ぜひまたグアムにお越しの際はお気軽にスパアユアランをご利用くださいませ。
ででどん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、担当いたしましたセラピストにとって何よりの励みとなります。
スパアユアランでは受付で問診票をご記入いただいておりますので、お身体のコンディションや、触れてはいけない個所などを把握したうえで施術をいたしております。
今回は私が受付で日本語でご対応させていただきましたが、日本人スタッフ不在時もお困りにならないよう問診表はすべて日本語でご用意し、セラピストにも
簡単な日本語を教育しております。
日本人の方にも安心してご利用いただけるスパアユアランでございます。ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回お選びいただきました50分のパッケージにも含まれておりますバリニーズマッサージは、私どのスパで一番基本となる技術でして、お身体の経路、経穴、経絡に沿って老廃物を流していきます。
しっかりとプレッシャーをかけても揉み返しが少ないことから、グアムにご旅行になると必ず日頃の疲れを癒しにご来店いただいているお客様もいらっしゃいます。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りいただき、さまざまなパッケージをご体験くださいませ。
今回のパッケージには含まれていなかったフェイシャルや、お腹、お尻まわりをケアするトリートメントもございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパでゆっくりとお過ごしいただけたようで、マネージャーとして大変うれしく存じます。
私どものスパで基本となっております技術はお身体の流れに沿って老廃物を流していくというものですので、指圧やストレッチの多いタイ式などと違い
施術中に眠くなってしまうこともございます。もちろんお休みの間にもしっかりとお身体の老廃物を流しておりますのでご安心くださいませ。
またグアムにお越しの機会がございましたらぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

まみちゃま様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます！

ムクダスパはタイ人オーナーになります。
毎回いらっしゃる日本人は日本人スタッフの方でしょうね。
オーナーのように指示を出し、テキパキ動かれているので、オーナーのようですよね。

ムクダスパはローカルスパになりますので、お手ごろなお値段でご利用可能となります。
日本と比べたり、ホテルの高級スパから比べますとコストパフォーマンスが高いですよね。

パイナップルジャムクッキー、美味しいですよね！
お客様からも好評で、お土産用に販売始めたそうです。
売店で販売されているお土産用の小分けにされているクッキーが人気のようです。

ムクダスパ、５回目なんですね。
もうムクダスパのリピーターさんなんですね。
はい、ぜひ、６回も７回目もいらしてくださいね！

またのご利用お待ちしております。

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

マッスー様、この度は他ホテルよりスパアユアランへお越しいただきまことにありがとうございます。
マッスー様が心身ともにリラックスしていただけたようでとても光栄です！
スパアユアランでは都会の騒がしさから離れ、ゆっくりとリラックスしていただける空間をご用意しております。
また、しっかりとお身体のお疲れも癒していただけるよう、セラピスト達は日々技術トレーニングに励んでおります。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
マッスー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上