グリーンカレー大好きマン様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

移動時間に関しまして、そのお時間も含め施術時間となりますので時間内にマッサージが出来るよう、テラピストもある程度お時間の配分をしておりますが、急かしてしまう事がございましたようで申し訳ございません。また寛大なお気持ちでご理解いただき、ありがとうございます。

お時間の変更も問題なく、スパもご満足いただけたようで何よりでした。

充実したお時間をお過ごし出来た様で嬉しく思います。
機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

食いしん坊ばんざい様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ムクダスパ、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
こちらのヘアスパは髪に栄養を与え、潤いを持たせる効果があるので、ブローのあとでもサラサラの仕上がりになるようです。
ココナッツオイルは食用としても使用されますが、お肌や髪の毛にも良い効果をもたらします。

お土産をご購入されるお時間がなく、申し訳ございませんでした。
日本での販売はまだされておりませんので、また是非ムクダスパにいらしてくださいね。

人気のヘアパック、アンチャン製品など多く取り揃えております。
次回はお買い物のお時間もたっぷり取っておいでくださいね！

またのご利用お待ちしております。

LONGKOU様

この度はカナシアスパにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。
タイならではの施術を大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。

当スパは大通りからすぐの場所にございますが、スパへ一歩足を入れますと自然に囲まれ、静かな佇まいとなっております。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
カナシアスパ、次は３チョイス、４チョイスはいかがでしょうか。

またのご利用お待ちしております。

ゆうさん様

この度は、ムックダースパにご参加頂き、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

ムックダースパは日本人スタッフが２名おり、毎日常駐しております。
アロマの効能など細かい部分の質問にも時間が許す限り対応いたしますので、ご安心いただけるかと存じます。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
お姫様気分を味わいにいらしてください！

またのご利用お待ちしております。

たなか様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

こちらのムックダスパ、日本人スタッフ常駐とのことで大変人気がございまして、特に繁忙期はお客様が絶えずいらっしゃいますので、日本人スタッフも対応に忙しくなってしまいます。ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

日本人スタッフはフロントにてご案内のみとなりますが、施術中何か問題が生じたり、テラピストと意思の疎通が困難な場合は、テラピストが日本人スタッフに連絡致しますので、施術中、お客様が直接日本人スタッフへお声かけするのは難しい場合は、担当テラピストへとお申し付けくださいませ。

マッサージ、送迎に関しましてはご満足いただけたようで何よりです。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

ピカ子様

この度はツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

当日は、ご満足頂けるスパ体験とならず残念に存じます。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見ありがとうございました。
また、この度頂きましたご意見は、弊社-スパでも共有し、より良いサービスの向上へと務めさせて頂きます。

また、機会がございましたらご利用お待ちしております。

jun様

この度はムックダスパツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

当日のスパでは、ご満足いただけなかったようで残念に存じます。
また、ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。

今後は皆様にご満足頂けるサービスがご提供できます様、スパスタッフならびにスパセラピスト共に協議し、更なるサービスの向上へ向け努力して参ります。

ご帰国後のお忙しいお時間を割き、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

( ◠‿◠ )様

この度はムックダースパにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます！

ムックダースパ、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
日本人スタッフが常駐していますので、最初のご説明も日本語でのご案内になりますので安心ですよね。

ふんだんにタイハーブを使用したスパオリジナル製品を使っております。
身体の疲れを癒すだけでなく、リラックス効果もございます。
リラックスタイムをお過ごしいただけ、何よりでございました。

はい、機会がございましたら、是非またご参加くださいね！
またのご利用お待ちしております。

mana様

この度はムックダスパにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、ありがとうございます。

ムックダスパ、ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
アロマの香りも気に入っていただけたようで、良かったです。

こちらのスパは日本人スタッフ常駐、ご夫婦、カップル、お友達でのご参加でも同室にて施術を受けられますので安心してご参加いただけます。
ご主人にも喜んでいただけ、何よりでございました。

機会がございましたら、是非またプーケットにいらしてくださいね。
またのご利用お待ちしております。

Aki様、スパアユアランへお越しいただきありがとうございます！
ハーブテントは当店オリジナルのトリートメントとなっており、お客様のコメントでも疲れが取れリフレッシュできた!!と大変ご好評をいただいております。
テントの中に独自にブレンドしたハーブを炊き、２０分ほどテントに入っていただきます。ハーブを体全体に取り入れるので血行促進はもちろんのこと、むくみや疲労回復にも効果がございます。その後、血流が良くなっている体を丹念にマッサージし、体の深部から老廃物を排出するように促します。
Aki様がハーブテント及びマッサージにご満足していただけたようで嬉しいです（＾＾）
ヒルトン店は全く違うコンセプトの内装となっていますので次回はそちらでお受けいただくのもお勧めですよ！
今回はお越しいただきまことにありがとうございました　(^―^)／
是非またスパアユアランへお越しいただき、ゆっくりして行ってくださいね！

スパアユアラン　テクニカルマネージャー　井上

Wqkqnyqn様、お忙しい中スパアユアランへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご主人様も当店のスパ体験にご満足していただけたようで光栄です。
４０分マッサージコースは凝縮して工程を作成いたしておりますが、６０分や９０分コースはお客様の体のコリを丹念に揉み解して施術を進めるますので、施術後の満足度にとても高い評価をいただいております。是非次回は長いコースをお試しくださいませ！
又、当店ではお茶にもこだわり最後までおくつろぎいただけるよう、体に優しいお飲み物をお出ししております。

スパアユアランへのまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー　井上

この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。いつものディセンススパが満杯だったため、あいにく第二候補の代替えのスパでございましたが、マッサージがご満足頂けるものでなかったとのことで私どもとしましても大変申し訳なく、残念に思います。申し訳ありませんでした。こちらのスパの利用を検討致します。ガイドへのコメントありがとうございました。励みになります。またのお越しをお待ちしております。

JAMILA様、この度はスパアユアランへお越しいただきありがとうございます。
私どもの無料送迎で他ホテルよりスパアユアランのあるホテルニッコーグアムまでご足労いただき、ありがとうございます。
送迎時間は道路の混雑などで施術開始が遅れることのないよう余裕をもったスケジュールでお手配しております。
そのためスパご到着後ラウンジで少しお待ちいただくこともございますが、ゆったりとおくつろぎいただけるようラウンジ自体も広く快適な空間をご用意しております。

当店の施術やサービスにご満足いただけたようで、私達も大変うれしく、今後への励みになります。
ぜひ次回はより長いコースをご体験いただき、深くリラックスなさってください。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度は数あるスパの中からスパアユアランを選んでいただきありがとうございます。
私たちのサービスをおほめいただき、大変うれしいです。
スパ内の温度は暑すぎたり寒すぎたりしないよう、お客様のお言葉を伺いながらの頻繁に設定の見直しをしております。
通常セラピストの体感温度はマッサージをしているためお客様よりも高いのですが、お客様の体感温度にあわせてスパ内の温度を設定するため、空調の温度設定はマネージャー以外は触れないようになっております。

施術につきましては、日本人のお客様にもご満足いただける高品質なサービスとテクニックをご提供するため、私、日本人のテクニカルマネージャーが現地スタッフに教育を行っております。
次回お越しになる際はぜひさらに長いおコースで心身ともにリラックスなさってください！
にっく様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ベルトラ限定の選べる80分コースをご体験いただきましたが、ご満足いただけたようで私どももうれしいです。
送迎はヒルトンホテルのベルスタッフが担当いたしております。みな、フレンドリーで南国ホスピタリティーにあふれたスタッフたちです。
また、スパのセラピストも日本人のテクニカルマネージャーからしっかりとしたトレーニングを受けておりますので、日本人のお客様にもご好評いただいております。
日本語トレーニングもさらにすすめていきますのでぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパの写真は明るい時間に撮ったものが多く、夜の雰囲気がなかなかご予約を検討中のお客様に伝わりにくいのですが、夜のお写真をきれいにお撮りいただきありがとうございます。
昼間は太陽光が差し込んだ明るい雰囲気と、ラウンジからタモン湾の景色をお楽しみいただけますが、夜は白を基調としたスパのデザインが際立ち、また違った雰囲気の空間をお楽しみいただけることと思います。
私どものスパは日本人のご利用者様も多いことから、問診表やメニューなどすべて日本語でご用意し、言葉の壁でご不便をかけないように努めております。
私どものサービスについて5スターの評価を頂戴した上に、担当者にお心付けをいただき、まことにありがとうございました。
今後もセラピストはみな技術向上のためトレーニングに励んでまいります。ぜひまたグアムにご旅行の際はご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、またとてもきれいなお写真をご投稿いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパではバリ式のマッサージを基本にしており、お身体の流れにそって老廃物を流していくことを得意としております。
効果をご実感いただけましたでしょうか？
オイルは私たちスパアユアランだけのブレンドを複数ご用意しております。
それぞれオイルの効能が違いますが、それ以上に、お好きな香りでトリートメントを受ていただくことでお心が落ち着き、より深くリラックスしていただくことが出来ます。
観光でグアムにいらっしゃっている日本人のお客様にもお気軽にご利用いただけるようタモン地区内のホテルでしたら往復無料送迎をご用意しておりますので、ぜひまた
次回グアムにお越しの際もスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

るいちゃん様

この度はムックダースパにご参加頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご記入、お写真、ありがとうございます。

ムックダースパ、大変ご満足いただけたようで嬉しい限りです。
寝落ちするほど気持ちよく、夢ごごち、何よりでございました。
マッサージ＋アロマのリラックス効果でしょうか・・・

機会がございましたら是非またプーケットに遊びにいらしてくださいね。

またのご利用お待ちしております。

Aloha kyonmomさま！！

再度のご来店、どうもありがとうございました！！こちらこそ覚えていてくださって本当に感謝です！　すっきりされましたようでうれしいです。次回は90分でも120分でも喜んでマッサージさせて頂きます！！　やはり60分はあっという間ですよね。また来年の5月、楽しみにしております。
靴とおかばん、とってもかわいくて素敵でした！
どうもありがとうございました！！

みなこ

Aloha hamaoregon さま！
この度は奥様とマッサージをお受けいただきまして誠にありがとうございました。最終的にスケジュールをあけることができて本当に良かったです。ご予約の際、メッセージで初老とおっしゃってましたが、お二人ともとってもお若くてびっくりしました！！！頭スッキリコースから選べるストーンマッサージのコースにかえて正解でしたね。やはり上半身がお二人様ともお疲れのご様子でした。これを機にマッサージを続けてらっしゃることを祈ってます。
また是非遊びにいらしてくださいね。ホヌスパを見つけてくださって感謝です。どうもありがとうございました。
みなこ

しのっち様！

この度は再度のご来店、誠にありがとうございます！また担当させて頂くことが出来て私はとっても嬉しかったですが、びっくりされましたよね笑　キングカメハメハホテルのスパとロイヤルコナリゾートのスパ、両スパを使用しているんです。お二人様同時にマッサージができずすいませんでした。フレキシブルなご対応に感謝してます！！ありがとうございました。またぜひ遊びにいらしてくださいね。もう傷が治ってますように！
みなこ

この度はスパアユアランにご来店いただき、また、お母さまにご愛顧いただいているとのこと、まことにありがとうございます。
今回はご体験いただいた40分のコースは短めのトライアルコースではございますが、しっかりと老廃物を流し、お身体の疲れを癒すお手伝いをさせていただきました。
スパアユアランの空間はリゾートスパらしくプルメリアをイメージした白と黄色を基調にした空間でございますので、日本国内のスパとは違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
ぜひまたお母さまとご一緒に、スパアユアランでお身体とお心のメンテナンスをなさってくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルにご宿泊のところ私どもの手配した無料送迎でヒルトンまでご足労いただきましたが、スパアユアランの空間とサービスはご期待にこたえることができましたでしょうか。
スパの入口はヒルトンの中で少しわかりにくい場所にございますが、ホテル内の他の場所とは全く違うコンセプトでデザインされており、グアムらしいリゾートスパを体感していただけます。
また、系列店がホテルニッコーグアムにもございまして、ニッコー店はまたヒルトン店とは全く違うデザインでございますので、次回はそちらもお試しくださいませ。
ご来店およびレビューのご投稿ありがとうございました。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアム旅行の思いの出の1つにスパアユアランをお選びいただき大変光栄です。
40分コースは短めのトライアルコースではございますが、オイルは複数ご用意したオリジナル調合のものからお好きなものをお選びいただき、セラピストがしっかりと老廃物を流させていただきます。
セラピストはみな日本人テクニカルマネージャーからトレーニングを受け、日本人のお客様の好みなどを熟知して施術をしておりますのでご満足いただけたのではないでしょうか。
スパはお身体だけではなくお心も癒し、ゆったりとしたお時間と空間をご提供することが使命でございますので、施術後はリラックス効果のあるハーブティーをご用意しております。
スパアユアランでは最長210分のおコースまで各種パッケージやオプションをご用意しております。
ぜひ次回は違うおコースもお試しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン
マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
プレミアカップルスパには海泥パック、ボディーマッサージ、ヘッドマッサージが含まれておりますが、海泥パックについてのご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
ご指摘のジェルシート、というものが海泥パックでございます。
海泥パックはミネラル豊富な泥からできた発熱型パックでして、保湿型パックのように全身に塗るのではなく、ベッドの上にパックを展開し、その上で寝ていただくことで背中から全身に作用します。
発熱による温浴効果と、ミネラル成分で自律神経を調える効果、余計な老廃物を排出するお手伝いをする効果が期待できます。

お客様が施術にご満足いただけなかった際には日本人マネージャーから個別にご連絡をさせていただき、ご懸念にお応えしたり、問題に対するご提案をさせていただいておりますが、今回施術後のアンケート用紙に「エクセレント」および「グッド」の評価を頂戴しておりましたため、レビューをご投稿いただいてからこのようにご説明をさせていただくかたちになってしまいました。
事後の対応となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

海泥パックについて、Veltra上の販売ページに詳細な説明を掲載するとともに、スパでもカップルスパをご利用のお客様にご案内ができるよう1週間以内に必ず改善させていただきます。
ご指摘についてお詫び申し上げるとともに、サービス改善のためのご貴重なご意見をいただきましたこと、責任者として心よりお礼申し上げます。

もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りいただけますと幸いです。
その際は、お手数をおかけしますが、受付スタッフではなくマネージャーあてにご一報をくださいませ。
今回のお詫びを含め、私、または他の日本人マネージャーが責任をもってご対応させていただきます。よろしくお願いいたします

スパアユアラン
マネージャー長谷川

スパアユアランにお越しいただきまことにありがとうございます。
今回はドライバーの送迎手違いおよび、スタッフ間での伝達がうまくいかず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
個別のメッセージでもお伝えさせていただきました通り、日本国内のご住所にせめてものお詫びのお品をお送りさせていただきますので、お受け取りいただけますと幸いです。
今後はこのような不手際のないよう十分に注意いたしますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
不手際が重なったにもかかわらず4スターの評価をいただきましたこと、マネージャーとして心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。

スパアユアラン
テクニカルマネージャー井上