Dear Valued Costumer,

Thank you very much and we are looking forward to have another experience together with you someday!

Elilai spa by Mandara at Palau Pacific Resort.

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

タムタム様

この度はカナシアスパにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
送迎また施術におきましても、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りです。タイのスパは、日本に比べてコストパフォーマンスも良く、マッサージやスパなどが多くある美容大国ですので、タイ、プーケットにお越しの際はぜひご利用頂きたいツアーですね。特にカナシアスパは昔からある老舗のスパで、マッサージは地元タイ人にも評判の高いローカルスパの一つです。

機会がございましたら、ぜひまたプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

えりりん様

この度は、ムックダースパの3回目のご利用、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
スパまでの道中におきまして、他のホテルでお待たせし、ご迷惑をおかけしまして心よりお詫び申し上げます。他のホテルですぐお客様とお会いできると思い5分と申し上げ、最終的にお客様との合流にお時間がかかってしまい申し訳ございません。巡回車でのお迎えになりますので、えりりん様のように他のお客様のご迷惑にならないよう、お客様各自お迎えのお時間を厳守いただきたいと切に願います。えりりん様の寛大なお言葉に感謝申し上げます。施術の方は、大満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ぴぴび様

この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューまたバタフライビーの色鮮やかなお写真のご投稿、ありがとうございます！
ムックダースパは、日本人受付スタッフがおりますので、スパならではの細かい部分のリクエストなどもできて安心ですよね。またこちらのスパは日本人のお客様にも人気のスパになりますので、セラピストもまだまだではございますが簡単な日本語を話せるスタッフもおり、ぴぴび様も安心して施術を受けられたとのこと、またニキビも綺麗になられたとのこと、大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

とっしゃん様

この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

初めのサウナ＆ジャグジーでは、サウナが温まっておらず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起きないよう、スパへサウナの温度管理を徹底するよう厳重に注意いたしました。施術の方はご満足頂けたようで嬉しく存じます。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見ご感想のご投稿ありがとうございました。今後も皆様へより良いサービスがご提供できます様努力して参ります。またのご利用お待ちしております。

たんたん様

この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
お迎え時にトラブルがございまして大変遺憾ではございましたが、無事ムックダースパのドライバーと合流でき良かったです。観光地ということもあり、色々な催行会社のお迎えの車がホテルにやってまります。中には似たようなお名前でご案内するドライバーもおりますので、たんたん様のおっしゃるとおり、催行会社名（スパ名）やお名前をお客様の方でもしっかりご確認頂けますと幸いです。

スパに関しましては、スタッフ並びにマッサージもご満足、至福のお時間をお過ごしになられたようで大変嬉しく存じます。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

しんご様

この度は、再度ムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。とらべるプーケットです。

体験談レビューまた自然に囲まれたスパのお写真のご投稿、ありがとうございます。
巡回車での車中でお待たせしまして申し訳ございませんでした。スパの方は、セラピストの気配りにご満足頂けたようで私どもも嬉しい限りです。

またプーケットへお越しの際は、ムックダースパへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。次回またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ

この度はスパアユアランにご来店いただき、またレビューをご投稿いただきまことにありがとうございます。
内容を拝見し、ご期待にそうサービスがご提供できなかったこと、スパ責任者として心よりお詫び申し上げます。
施術を担当させていただきましたセラピスト2名でございますが、1名はグアムを離れるということですでに退職しておりますが、もう1名に詳しく聞き取りをし、再トレーニングを実施いたします。
また、聞き取りとトレーニングにおいて、スパアユアランのサービス基準に沿った対応ができていないという結論にいたった場合は、お客様のご予約担当からはずし長期に渡る再トレーニングプログラムを組むなど、マネージャーがしかるべき対応をいたします。

せっかくご友人様へのプレゼントとしてスパアユアランをご予約いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございません。
調査をさせていただくにあたりさらに詳しくお話をうかがいたいため、また、直接お詫びをさせていただきたいため、追ってベルトラの個別メッセージ機能にてマネージャーよりご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、メッセージをご確認いただき、ご返信いただけますと幸いです。

スパアユアラン
統括責任者・長谷川

ばぁば様

この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューまた素敵なウェルカムドリンクのお写真のご投稿、ありがとうございます。
スパの内容、セラピストにおいて、ご満足頂けたようで嬉しい限りです。髪のセットにつきましては、シロダーラコースにはヘアブローまで含まれておりますが、通常のコースにはヘアブローのサービスはございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。またロッカールームにドライヤーがございますので施術後ご利用いただけます。ご案内足らずのところがございましたこと、お詫びいたします。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

ままま様

限られたお時間の中スパアユアランへお運びいただきまことにありがとうございます！
日中はできる限り日本人スタッフが対応させていただけるよう尽力いたしております。現地スタッフも簡単な日本語での対応は可能ですのでご安心ください。
また、事前にご不明点をいただきました場合にはメールにて対応させていただいております。

次回グアムへお越しになられる際も是非スパアユアランへお立ち寄りくださいませ。
ままま様の又のお越しをお待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー
井上

NAMI様

スパアユアランへご来店いただきましてまことにありがとうございます。
ブレンドオイルの３種類の効果・効能を伝えられなかったようで大変申し訳ございませんでした。
効果・効能を記入した用紙をお客様にお見せするよう、受付に指導して参ります。
又、お客様にマッサージの圧加減等を必ずお聞きするようにセラピストに再指導をいたします。
次回は、NAMI様をはじめ全てのお客様にご満足していただけるよう私達も業務に努めて参ります。
グアムへお越しになられる際はもう一度足を運んでいただけましたら幸いです。
NAMI様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

テクニカルマネージャー
井上

もぐもぐ 様

この度はムックダースパをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューまた色鮮やかなウェルカムドリンクのお写真のご投稿、ありがとうございます！
ムックダースパの代名詞のバタフライピー（アンチャン）という青い花は、抗酸化作用が高く美容にも優れ、お写真のウェルカムドリンクだけでなくスパのトリートメントプロダクトにも使用されています。またムックダースパにはお友達3名様でもご一緒に施術が受けられるお部屋があるのも嬉しいですよね♪もぐもぐ様がお選びいただいたトリートメントはホットストーンではなく、おそらくホットハーバルボールというタイ伝統のトリートメントで、日本人のお客様にも大変人気なトリートメントですよ。4時間たっぷりご満足頂けたようで何よりでございました。

機会がございましたら、是非またプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

とんこ 様

この度はムックダースパにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

ムックダースパは、日本人受付スタッフがおりますが、日本人のお客様にも人気のスパになりますので、ご参加日が繁忙時期ということもあり、急ぎ早のご説明になってしまったのかと存じます。またサウナ＆ジャグジーの際にお時間が分からずご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。またフットマッサージにおきましても、とんこ様のご期待に添える内容ではなかったとのこと、大変残念でございますが、ムックダースパのフットマッサージは、足つぼでなく、リラクゼーションを目的としたリフレクソロジーになり、ひざ下から足の裏にかけてのマッサージとなりますことご理解いただけますと幸いです。送迎につきましては、ご満足頂けたご様子で良かったです。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見ご感想のご投稿ありがとうございました。今後も皆様へより良いサービスがご提供できます様、催行会社と共に努力して参ります。またのご利用お待ちしております。

deer様

この度はカナシアスパにご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
とらべるプーケットです。

体験談レビューのご投稿、ありがとうございます。
旅で疲れた身体をカナシアスパで癒され無事ご帰国されたようで、大変嬉しく存じます。アロマの香りとセラピストのマッサージの相乗効果でトリートメントの時間もあっという間に感じてしまいますよね♪次回は270分コースがいいかもしれませんね。

機会がございましたら、ぜひまたプーケットへお越しくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度はハワイアンプレをご利用頂き有難うございます。確認したところ、施術前にお客様が『腰のみ弱めの圧』をご希望されたのを、全身弱めでリラクゼーション希望と勘違いしてしまったことにより、ご希望に添えない結果となってしまいました。ポイントを押さえていないと感じたのも、お客様にとって圧が弱すぎたものと思われます。コミュニケーション理解不足の為に残念な結果となり、申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、施術のみならず、コミュニケーション能力も改善していきたいと考えております。貴重なご意見、有難うございました。

Dear Valued Costumer,

We are so much happier to welcoming you back here at the spa.

Thank you and looking forward for another experience with you.