たーざわ 様

この度はベルトラをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのマングローブカヌー体験にて、残念なお気持ちにさせてしまい心苦しく感じております。
ツアーページにも記載させていただいております通り、現在、新型コロナウイルス感染症対策の一環として、ご来店いただいたお客様から随時カヌーを出発させていただいております。
お困りの際やコースの誘導は、コース途中のガイドが対応させていただいております。

お選びいただいたにも関わらずご期待を裏切る結果となってしまい大変申し訳ございません。
お客様からの今回のご指摘をサービス品質の向上につなげ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

Yui様

この度は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
催行会社には、今後このようなことが起きないように改善依頼をいたします。
今後もすべてのお客様にご満足いただけるツアーの催行に取り組んでまいります。
引き続き何卒宜しくお願いします。

ベルトラスタッフ

楽しんで頂けた様で良かったです。(^_^)♪この投稿を読んでニヤニヤしちゃってます(^_^)♪また遊びに来て楽しんで頂けるよう腕を磨いておきますので、またのお越しをお待ちしております(^_^)♪一緒に楽しい時間をまた過ごしましょう♪ツアーに申し込んで頂きありがとうございました(^人^)♪　アッキーより

ひろ＆なりさん、コメントありがとうございます。
また集合場所を忠実に守ってくださってお待ちいただいてありがとうございます！
朝ホテルでお会いした瞬間から、この二人は上手にダイビングするだろうと直感してましたが、その通りに快調にグアムの海を楽しそうに泳がれてました。
そういうダイビングを経験していただけるように説明や練習をしているつもりですけど、時々は調子が上がらないこともございます。ごく稀なことではあるのですが、この日のダイビングに参加されたもう一組のお客さまも含めて、皆さんに頑張っていただいたおかげで大変楽しいダイビングを経験していただくことができました。

次回はお二人は十分な練習が終わっていますので、背の立つ海は不要です。ボートから本格的なダイビングをすることが可能ですので、予約の際にはそのことをおっしゃってください。もっとすごいグアムの海にご案内できると思います。
もちろんダイバーライセンスを取るのもおすすめです。
あっという間に講習は終了すると思います。学科講習でテストもありますが・・・全く問題ないでしょう！

またグアムでお待ちしています。

ナナチさんツアーの説明ありがとうございます。
未経験のお二人も無事にグアムの美しい海を楽しんでいただくことができて私たちも嬉しく思っています。
ナナチさんにも今まで経験されたダイビングでも最高のものだったと言っていただけたことにも、グアムの海でしっかり自分で泳ぐ体験ダイビングをやって来たことが間違ってはいないと思わされるものでした。
またグアムにいらした際には是非ダイビングを楽しんでください。
日本から最も近い常夏の島の一つ・グアムですから！
また皆さんのツアーのYouTubeへのアップロードですが、もう少しお時間いただけますようお願いします。

ののじ 様　この度はご参加ありがとうございました(^^) 世界の有名なシュノーケリングスポット・ダイビングスポットはボートで外海まで行く所が多いですが、こちらは展望塔への桟橋の階段を降りるだけにて子供さんから泳げない方も安心してお楽しみ頂けます♪　それでいて、貴重な海洋保護区の素晴らしい～海のパラダイスをご堪能頂けるということで、おかげ様でリピーターの方もとても多いツアーです。
スタッフへの温かいお言葉にも、重ねて御礼申し上げます(^▽^)　ランチもお口に合いましたようで嬉しいです♪ 泳いだ後の冷たい麺やカレーは最高ですよね！
次回は、大人気のディナーショーもおすすめにてまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ち申し上げております！^^

SUPサンライズのご参加、ありがとうございました。お天気にも恵まれ、景色を堪能したり、小エビの群れやスティングレイにも出会えたり、KKの自然をたのしんでいただけて、よかったです!次回は、サンセット鑑賞や、シューノーケリング、ラフティング、マングローブカヤックなどのアクティビティも、ぜひぜひご参加ください。スタッフ一同、お待ちしています。

先日はツアーご参加ありがとうございました。
泳ぎに自信がなく不安になっていましたが、石垣島のキレイな海を見ながらシュノーケルができましたね♪
ウミガメや珊瑚を見ながら、普段味わうことのできない最高の時間を提供できて嬉しく思います♪
また石垣島にお越しの際は遊びに来てください♪

この度はparasailing NOAのツアーにご参加いただきありがとうございました‼︎
初めてのパラセーリング体験、楽しんでいただけてスタッフ一同
とても嬉しく思います！
また石垣島にお越しの際は是非 NOAへ遊びに来て下さいね♪

またのご参加、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ピナイサーラの滝半日カヤックツアーにご参加いただきありがとうございました。天気も良くて良かったです。また機会があればよろしくお願いします。
ありがとうございました。

遊び放題パッケージにご参加いただき、ありがとうございました。
ご満足いただけて嬉しいです！
またグアムにお越しの際には、遊びにきてください！

ご参加いただきありがとうございました。ツアー楽しんで頂き大変うれしく思います。またのご参加　スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

Thank you for joining us on our open-ocean jet ski tour. We are sorry you lost your cellphone in the ocean. It can be difficult to hold with all the movement of the sea. However, we hope you will always remember your experience while riding with the playful dolphins. We hope to see you again someday.

mmm様　
この度はマリンパスにご参加頂きまして誠にありがとうございました。当日は天気もよくお楽しみ頂けたようでなによりです。また、機会がございましたら、是非、ニューカレドニアに遊びに来てくださいね。ありがとうございました。

今回はツアーに参加いただきありがとうございます。

大変嬉しいコメント評価ありがとうございます！
青の洞窟に行くことができませんでしたが、きれいな魚や大きなサンゴが近くで見れ楽しんでいただけたみたいで良かったです！
皆さんとても泳ぐのが上手だったのでクマノミや枝サンゴが多くみれました！

また機会がありましたらカヤックと青の洞窟リベンジにいらしてください！
スタッフ一同心よりお待ちしております。