T.K様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
晴天のハロン湾でのクルージング、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
往路に予定されているお寺と市場が、合わなかったようで申し訳ありませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
T.K様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ナンシー様

この度は、弊社ツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます！

素敵なお写真とご感想嬉しい限りでございます！

久高島でのご意見参考させて頂き、今後のツアーに反映させて頂きます。

また、機会がございましたら是非ご参加くださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

セルリアンブルー　スタッフ一同

弊社オプショナルツアーにご参加いただきありがとうございました。
ご満足いただけなかったようで残念です。
貴重なご意見、今後のツアー内容改善に役立ててまいります。
キナバル公園他、マングローブリバークルーズなどボルネオの自然を満喫いただけるツアーもございます。
またコタキナバルにお越しいただく機会がございましたらご参加いただけると幸いです。
JTBマレーシア

さとちん 様
この度は数ある旅行会社から、弊社をお選びいただいまして誠にありがとうございました。

日本語ガイドでの歴史深いフエ観光はお楽しみいただけたでしょうか。
またベトナムへお越しの際、お力になれることがございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
弊社スタッフ一同、心よりお待ちしております。

TNK&APTトラベルJAPAN
中島

日本人様
オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
暖かい感謝のお言葉も頂戴し、スタッフ一同うれしい限りでございます。
メキシコにはまだまだ他にも大自然や遺跡がたくさんございます。是非またお越しくださいませ。お待ちしております。

でんだ　様

この度はヘリコプター＆クルーズパッケージをご予約頂きまして大変ありがとうございます。
空から見るグレートバリアリーフの景色含め、グリーン島、そしてポンツーンでの滞在にご満足して頂いたことにスタッフ一同大変喜ばしい気持ちでいっぱいです。
でんだ様に体験して頂いたツアーはグリーン島での滞在時間を２時間と一番長くとる事ができ、弊社スタッフ内でも一番おすすめのツアーとなっています。

また天気でない中でも撮れた美しい画像の共有と細かな感想も大変参考になりました。ありがとうございます。
次回は是非カラッと晴れたケアンズでの休暇を！
スタッフ一同でんだ様のお越しををお待ちしております。

これからもサービス向上を目指し、お客様に楽しんで頂けるよう努めて参ります。
ありがとうございました！

ノーティラス・アビエーション　
スタッフ一同

*ERN*様

この度はVELTRAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
早朝からの観光お疲れ様でございました。
ツアー、ガイドの案内にもご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
まだまだ魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

しんしん 様
この度は弊社主催の山エコツアーへのご参加ありがとうございました。
「シドニーが大好きになりました」は最高の賛辞です。ありがとうございます。
ぜひまたシドニーに遊びにきて下さいね。よろしくお願いいたします。（IECオセアニア）

この度は当社のハイキングツアーにご参加くださり有難うございました！
サンシャインメドウコースはいわゆるいいとこ取りコースです笑、リフトを使い標高の高い地点からのスタートなので楽チンに歩けるのに景色は最高、おまけに盛夏には野生の高山植物の宝庫です！
他にも初級、中級、上級に分かれカナディアンロッキーには素晴らしいコース沢山ありますので是非再来の際には他のコースも歩いて見てください！
またお待ちしています。

バンフトップツアーズ　スタッフ一同

hitomi様

この度はグリーン島へお越しいただきありがとうございました。

確認いたしました。
確かに当日は日本人スタッフが乗務の予定でしたが、弊社クルーがお伝えしたとおり病欠を取っておりました。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

ご参加いただきありがとうございました。

Big Cat Cruises Team

【VELTRAからのコメント】
平素よりVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はせっかくツアーにご参加いただいたのにも関わらず、
チャングナラヤン寺院へご案内をすることができず、大変申し訳ございませんでした。

こちら催行会社へ確認させていただきましたが、お客様のご参加日が昨年の12月であり、期間が空いてしまっており、
担当ガイドがすでに辞職してしまっているとのことで当日の状況確認ができかねております。

恐らく現地でのお客様との会話の中で何らかの行き違いが発生してしまったことと存じますが、
予定していた観光地へのご案内が無くなることは、本来あってはならないことでございます。

催行会社と協議の上、相応の金額を返金させていただきたく存じます。
返金につきまして弊社カスタマーサービスより別途ご連絡させていただいているかと思いますので、ご確認いただけますと幸いです。

またお客様のご参加以降このような事態は起きておりませんが、
今後このようなことがないよう、催行会社へガイドの教育を申し入れております。

改めてチャングナラヤン寺院へご案内できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて、お知らせ頂きましたこと誠に感謝申し上げます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント　橋本