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私も同行者もガッカリしています。あまりのガイドのクオリティの低さにショックです。
消して高くない料金です。グアテマラまで機会なんてもうないと思います。
なので、友達も私も多少英語はわかりますが、「歴史の説明は日本語で正しく聞きながら」と思ったのと、ホンジュラスの治安に不安があったのであえて日本語ガイドの専用車ツアーにしました。しかしやってきたのはおそらくただの通訳でガイドの資格はない女性。(S田さんという方)
遺跡内では現地のガイドも1名ついて、2名でガイドしてくれるという体制。
何度も言いますが「日本語"ガイド"」です。通訳ではありません。さらに、ガイドしないどころか通訳すらしてくれませんでした。
彼女に対する不満をまとめると、
・一番信じ難いのは、ガイド自身が自撮り棒で自分の写真を撮っていたこと。ガイドの入場料は私たちが払っているようなものである中、この行動は信じられない。
ガイドではなく、私たちと一緒に旅行しているつもりだったのでしょうか・・・
・遺跡ガイドのスペイン語の解説を通訳してくれないことがたびたびあり(自分が聞いて終わっている)
・遺跡ガイドが説明しなかった、遺跡の目玉となる箇所の知識があったにもかかわらず、その時に伝えず、後から聞かされる
知っているならその時行ってもらわないと意味がないですよ・・・
遺跡ガイドへの気兼ねがあったのかもしれませんが、私たちには関係ありません。お金を払っているのは私たちなのでちゃんと責任果たしてほしい
・解説が間違っている点がある。(別のガイドさんの話と相違)
・全般的に知識が不足している(ネットで検索すれば出てくる程度)
あと、日本語ガイドではなく、現地ガイドも、前半に遺跡と関係ない植物の説明を延々として、最後のメインとなる球戯場?のところは時間が足りなくてほぼ説明なし。(本当は日本語ガイドがタイムキープするべきと思いますが)
せっかくなのでコパンに行きたいと、私たちはツアーの予定を1日延泊しました。そのくらい本当に楽しみにしていたのに、消化不良です。ものすごく悲しいです。
友達は「時間とお金をかけてここまできて、決して安くはないツアー料を払ってこんな思いをさせられるとは、残念という感情よりも怒りをおぼえる」と言っていました。
どうせなら楽しい口コミを書きたかったし、このような口コミを書いていいかどうか悩みました。
しかし、今後同じツアーに参加を検討される方がこのような思いをされないように、我々の悲しい体験が役に立てばと思い、筆を執りました。
カクテルツアーズの方におかれましては、今後改善していただければと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/21 |
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ハワイ島は初めてで、どのツアーにしようと悩んだ結果こちらを選びました。ハワイ島を肌で感じることができる、とても素晴らしいツアーでした。また行きたいな〜ハワイ島です。
ココナッツ島、キラウエア、溶岩道路、洞窟、有名キャンディーショップ。
ガイドさんの案内と説明で、ハワイの植物や、地学、歴史を知ることで、一気にハワイ島の魅力に引き込まれます。
ヒロは、静かでローカル感が素敵な街です。散策では、地元老舗スーパーで、コナコーヒーや石鹸も買うこともできました。
そして、ガイドさんが親切で、ガイドが上手だった!!、という事が、ツアーの満足度のポイントに大きく加点されてます。感謝!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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10/22に予約していたガルーダインドネシア航空の帰りの夜行便が運航停止となり、予約がパー。
10/23に日付を変更したうえで夕方便(16:30頃)に変更した短縮スケジュールでの参加となりました。
ブラバナン寺院とボロブドゥール遺跡の見学だけのツアーになってしまいました。レストランに立寄る時間がなく(朝・昼とも)弁当です。弁当はパンと飲茶でしたが、どちらも量が多いだけで、不味かった。
ガイドさんは、若い時に1年ほど四国にいたことがあるそうですが、説明はできるものの、当方からの質問が理解できず、一方通行。でも親切でした。
朝4時半にホテルピックアップの日帰りツアーですが、バリに早く戻れたので、
疲労が少なく、かえって良かったかもしれません。ご飯は昼だけでもいいので、(飛行機で軽食が出るのと、バリの空港の出発ゲートに早朝からやっているレストランもたくさんある)もう少しなんとかならないかな。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/23 |
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デリ-空港で日本語ガイドのDeepakさんに迎えられ、5日目の空港での別れまで中味の濃い期待通りのツアーでした。ヒンディーとイスラムの文化について丁寧な日本語ガイドしてもらい、40年ぶりのインドひとり旅行を十分に楽しみました。旅行前は車での移動を少し心配しましたが、ドライバーのPerdeepさんの高速での制限速度を守る安全運転、市街での巧みなハンドルさばきで安心して乗ってられました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/16 |
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日本語のツアーに参加しようかとも思いましたが、前日に参加できる手頃な値段のものが見つからなかったので送迎だけでもしてもらおうと思い申込みました。私以外の方はツアーガイドさんと回る方で、追加料金払えば昼食のビュッフェやツアーに加わってもいいと言ってくれました。初めからそうできるのを知っていれば参加していたと思いますが、ひとりで回る準備をしていたのでお断りしました。プールについてや何かあればここに来てくださいという場所も教えてもらいしっかり説明してくれました。送迎の車も今までに私が乗ったことないほど綺麗で快適で広々した車でした。向かっている途中にあった街の説明などをみなさんと一緒に聞いたりも出来るので、英語やスペイン語でコミュニケーションが取れるなら問題なく楽しめるし便利だと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/28 |
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日本語の上手なガイドさんでした!
奥様が関西出身の日本人とのことで、ジョークを交えながら面白くガイドしてくれました。
他の方も口コミされているように、ツアーの内容は充実しておりランチもとっても美味しかったです!
朝4時に送迎がホテルの前まで来てくれ、飛行機に乗り、バスでカッパドキアを巡り、またホテルの前まで送ってくれる。
とっても至れり尽くせりの内容でした。
お値段が高いと書いている方もいるようでしたが、高いとは全く思わない充実した内容でした。
途中、ツアーあるある、絨毯とトルコ石のお店に行きましたが、欲しくない人は嫌な気持ちになるかもしれませんが、個人的には説明が面白かったのと、目利きが出来るようになる為にも面白い体験だったと思います。
興味が無ければ興味無い態度を取っていればグイグイ来ることはありません。
早朝着ではないので有名な気球の景色は見れませんでしたが、午前中でもすこーし気球が飛んでました。
インスタ映えとか写真狙いでなければ、まあ、それでも十分かなと思うので日帰りでも満足感あると思います。
全体的に大満足のツアーでした!
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/25 |
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10月の末に行きました。山々がオレンジ色に紅葉している部分があり、また晴れていたためとても綺麗でした!チケットだけで行けるか不安でしたが、ホテルのチェックイン時にはチケットが届けられており、同封の説明書をもとに安心していくことができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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各宮殿やロカ岬など、城内含めてどこも坂が多い。そこにたどり着くにも坂が多い。公共交通機関では、小さな子供二人(7歳、4歳)を連れていくことは、ほぼ不可能だったであろうと思う。移動の際に体力温存ができたのはありがたかった。それでも当日は1万3,000歩(7㎞超)歩いたので、ご参考まで。帰りにはスーパーで翌日以降のパンや牛乳など朝食の調達もさせてもらいたくてお願いしたところ、運転手さんも快く帰り道の最寄りのスーパーに立ち寄ってもらって感謝しています。
子連れ家族 様
お忙しい中、コメントを頂きありがとうございました。
ペナもレガレイラも、どちらも中も広いので、お子様を連れての観光は大変ではなかったでしょうか?
1日お楽しみ頂けましたでしょうか?
ドライバーが臨機応変にご希望にお応えできて良かったです。
今後とも、みゅうをどうぞ宜しくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/25 |
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アユタヤ遺跡での象乗り体験は一度していて、もっと長い時間乗ってみたい!国立公園に行ってみたい!と思い、こちらのツアーを申し込みました。
バンコク主要ホテルから、送迎車で3時間ほどで目的地に着きます。途中渋滞もありましたが、個人旅行でしたので寝ていられるのは楽で助かりました。
象乗り体験ですが、アユタヤのものとは比べ物にならないです!!こんなジャングルの中を入って行くの?!というルートで、水の中を進むときはとても迫力がありました。象さんの口くらいまでは水があるので、鼻を上にあげて水をぷしゅーと吹いていました。子供さん同伴でも、とても楽しいと思います!
象使いのスタッフの方に、多目にチップを前払いすると良いです♪たくさん楽しい写真を撮ってくれますし、より象乗り体験が充実しますよ~!
日本語ガイドさんはとても親切で楽しい女性でした!たくさん写真を撮って頂き、話も面白かったです。帰りに道路沿いの果物市場へ行ったのですが、現地のフルーツなどの購入の際も通訳してもらえて、とても有り難かったです!!
国立公園の滝や草原も、迫力があって良かったです!帰りの、ヨーロッパっぽいショッピングモールはあってもなくてもいいです。(時間の関係で、お昼は国立公園内で食べました。)
いらないので早く帰りたいと言えば、貸し切りなら融通をきかせて内容変更してくれそうです。
最後に、朝の出発時間がとても早いですが、途中でサービスエリアのようなところにとまってくれるので、朝ご飯はそこで調達できますよ♪
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/13 |
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家族連れの方も一緒の予定だったそうですが、集合時に雨だったのでキャンセルされたため、私一人での参加になりました。
ガイドの石川さんが丁寧に説明してくださいました。首里城の裏のほうは観光客がおらず、でもここが一番パワーを感じました。
1時間40分があっという間でした。また沖縄に行ったときは利用したと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/22 |
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往復とも高速道路を使う点が良かったです。
但し、往路のホンガイ市場やロンティエン寺の観光は見所もなく不要と感じました。
クルーズ船にはペットボトルの持ち込みが禁止されているとの話でバスにおいて行くように指示されます。禁止の理由はハロン湾に捨てる人がいるということでしたが、船内でドリンクを買ってもらうためだと思います。
シーフード料理はまずまずで、別料金でシャコ(120,000ドン)、ハマグリ(100,000ドン)でした。ドリンクは、水・ソフトドリンク(1$)、ビール(3$)、グラスワイン(7$)でした。
ハロン湾の水は汚いですね。鍾乳洞に着くまでは特にすることもなく、のんびりと過ごします。
鍾乳洞は一方通行で、約30分で船まで戻ってくる感じです。アップダウンの階段を300段程度上り下りする感じになります。また鍾乳洞内はとても混雑していました。
水上人形劇のセットで申込みましたが、座席がType3(一番安い席:約500円)でした。近くで見たい人は、劇場で直接Type1(約1,000円)を購入するのも良いと感じました。
TAKA様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ハロン湾は現在環境保護の為ペットボトルを廃止しようと運動中です。
鍾乳洞は日本のものより蒸し暑いですが、とても迫力があったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
TAKA様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/20 |
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天候は残念ながら雨、私たちしか参加してませんでした。ガイドさんは若いお兄さんで一生懸命してくれましたが、自分が話したいが第一優先で全く気遣いと常識がないです。私たちだけだから自分から写真とりましょうか?の声かけなし。女性2名に対して年齢を聞くのは万国共通で失礼ではないでしょうか。言葉もわからなかったためWikipediaで再度調べ直しました。ガイドをつけた意味を教えてください。ランチもお肉全体が硬くマンゴージュースはエグミがひどく全然飲めませんでした。ランチ場所の変更をご検討いただきたいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/27 |
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初めてのハワイ島の醍醐味を体験したくこの度参加させて頂きました!
天気にも恵まれ最高の一日でした!
ハワイ島を巡る数あるツアーがございますが、こちらのツアーに参加して本当に良かったと思います!
色々なところに少しずつ立ち寄るツアーも良いですが、こちらのツアーではコアな内容で島内を巡ります‼︎
やはりなんと言っても世界遺産キラウエア火山‼︎
大地のエネルギーを身近に感じる事ができ、想像を絶する感動を味わう事が出来ました‼︎
星空観測もガイドの市川さんがクイックリーにその日の最高の観測場所を必死に探し出し案内して下さいました‼︎
満月後の短い時間の漆黒の夜空に正に満天の星空を見る事が出来ました!
もちろん天の川もバッチリ観測できました!
星座の説明も的確で感動しっぱなしでした!
心から感謝です‼︎ 市川さん本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/16 |
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マドリードは初めてだったので、午前中歩いて街散策とプラド美術館、午後はトレドへ、と言うツアーに友人と参加しました。5人の予定が私たち3人でスタートしたので、街中のバイクシェアについてなどなんでも質問出来ました。プラド美術館ではポイントを抑えた、美術史、西洋史に精通したガイドさんのおかげで、とても効率的に楽しく回る事が出来ました。
午後のトレドも大聖堂を中心にいろいろな話が聞けて、パリのノートルダム大聖堂好きな娘もぜひここに連れて来てやりたい!と思わされました。
水分も取らず、よくあれだけ話し続けられるなぁと感心しながら、またぜひ機会があればHさんのガイドでマドリードを中心に観光したい、とスペイン再訪を誓いました。
Hさん、ありがとうございましたー。
この度はみゅうをご利用頂きまして誠に有難うございました。初めてのマドリッド観光にみゅうツアーを選んで頂き、効率よく観光を楽しんで頂けたようですね。美術館でのガイドのご案内にも満足頂けたようで大変嬉しく思います。次回のお嬢様とのスペインご旅行でもみゅうをどうぞ宜しくお願い致します。みゅうマドリッドスタッフ
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/26 |
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時間通りの送迎、冷房の聞いた車内で不自由はありません。
ガイドは日本が上手く、観光地の知識・歴史説明も素晴らしいです。
ガイドによると思いますが、両替もしてくれます。交渉次第でレート上がるかも。
ミーソン遺跡はドラクエの世界です。
男性にとっては堪らないと思います。
結構歩くので帽子や日焼け止めは必要です。
五行山はまさにパワースポットです。
ファイナルファンタジー10の召喚獣の祠のような雰囲気です。
階段が多いので年配の方には少々こたえるかもしれません。
マダム・ランでのランチやSAKURAレストランでのディナーは種類が豊富でとても美味しいです。量も多くお腹一杯になります。
古都ホイアンは何と言っても夜です。
ランタンや灯篭の灯りは幻想的で異世界へ来たような感覚になります。
人が多くお祭りのような雰囲気があるのでいつまでもいたいと思えます。
しかし、スリなどが多いようなので注意が必要だそうです。
総じて満足のいくツアーでしたが、ホイアンでの自由時間が足りませんでした。散策する時間は合計1時間あるのですがそれでも皆さん足りない感覚だったようです。
shu様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の人気観光地巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ミーソン遺跡や、五行山といった、どこか異世界のような景色を満喫できたようで良かったです。
こちらのツアーはお食事がとても評判がいいです。お口にあったようでなによりです。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
shu様のまたのご参加を心よりお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/24 |
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創造力って、自然から学ぶのが一番ですね。何十万年もかけて築かれた景色。途中グランドキャニオンまでの道すがら激しい豪雨でどうなることか?と思いましたが、到着時は快晴。この気候変動がこの美しさを構築しているんだなと感じる。まさに圧巻です。
Kaijyu様
創造力…
自然から学ぶ。すばらしいお考えです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/10/30 |
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まずは朝とっても早い集合に戸惑いましたが、ラスベガスは24時間眠らない街なので、心配はなく集合場所もわかりやすいところでした。
また今回は非常用トイレ付きの大型バスだったので、快適な移動でした。
またネバダ観光のムネオさんは、色々な話をして観光で下車する前に私たちに目を覚まさせてくれる配慮もあり、さらには日頃はしないカメラの設定方法を詳しく教えてもらい、素晴らしい写真が撮れて旅の思い出になりました。
アメリカの大自然を感じる旅としてとってもおススメです。
長時間で大変と思っている方も多いと思いますが、行ってみて良かったと思える旅でした!
ムネオさんありがとう!
TOKU様
ムネオじゃぱんにご参加だったのですね⁈
それは、また旅が充実されたことだと思います。
本人に伝えておきます(笑)
またのご参加をお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/21 |
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バウチャーをチケットに交換したら、コーヒーショップの奥にあるミーティングポイントへ。時間ぴったりに入場し、小さなホールでビデオを鑑賞した後館内を案内していただきます。
中の装飾が可愛らしくも美しくもあり、どこを写真におさめても絵になります。
運良くオーケストラのリハーサルを生で聴くことができ、短い時間でしたが夢のようなひと時を過ごせました。
時間指定のため、他の観光と組み合わせて計画が練られるのも良かったです。
外は折しもデモ真っ盛りの時期でしたが、その喧騒から離れて素敵な空間を堪能し、大変充実したツアーでした\( 'ω' )/
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/27 |
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バスの中でポンペイの中に入るか確認され、そのときに料金を払った。
そしたら、ガイドツアーに勝手になっていた。
ポンペイの中を自由に回りたかったのに、ガイドツアーなら書いていて欲しかった。
途中、ガイドの進みが遅いので、ちがうところに個別に行きたいことを言ったが全く聞き入れてもらえなかった。
途中で、あんたばかなのとかひどいことも言われた。
参加してがっかりでした。
アマルフィまでは、右側が景色がいいなら最初に言って欲しかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/18 |
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レンタカーがない場合、湖水地方で自由行動をするのは制限があると思いツアーに参加しました。
英語のツアーでしたが、ある程度理解できるようにガイドさんが丁寧に話してくださいました。
また、英語力に自信がない場合でも、景色を見るだけでも十分に楽しめます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/07/19 |
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マラッカへはバスで行く方が早いですが、マレー鉄道を利用してみたくてこちらのツアーに参加しました。
セントラル駅に着くと私たちのグループだけで貸切でした。
ガイドのアンさんがマレー鉄道はだいたい遅れて到着すると言ってたのでのんびり待とうと思っていましたが、鉄道のアナウンスを聞いてあとどのくらいでセントラル駅に電車が到着するよと教えてくれたので特に不安はありませんでした。結果そこまで遅れずに到着してツアーもスムーズに進みました。
マラッカではトライショーがすごく楽しかったです。
あっという間でしたが、曲をかけてくれたり盛り上げてくれました。
あいにくの天気でしたが、ツアー時間も限られる中、出来るだけ私たちのペースに合わせて見学させていただきました。
アンさんのおかげで普通にマラッカに行くだけではわからなかった観光ができました。
ニョニャ料理も美味しかったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/23 |
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10/26の午後のツアーに参加しました。
見た目もキャラも超個性的なガイド、ナオミさんの案内で向かいました。手際良くサクサク案内してくださり、良かったです。
斜塔に登るときには、カバンはもちろん、カメラやパスポート等の必要最低限のもの以外は持ち込めないらしく、バスの中に荷物を置いていくことができ、ツアーにして良かったなと思いました。
斜塔には15分以内に登って降りてこなければいけないルールらしいのですが、登るのが大変…(塔が傾いているので、体が右側に引っ張られたり左に引っ張られたり…)登った頃には残り時間は半分以下になっていました。
ただ、その分、登った時の感動はひとしおです!
斜塔に登る前後で1時間超の自由時間があるのですが、団体でチケットを買っているため、斜塔以外の中には入れなくて残念…
ガイドさんには切手を売っている場所を教えていただき、葉書を出すことができました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/26 |
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「象に乗りたい、水上マーケットに行きたい、アユタヤに行きたい」
を一日ですべて叶えられるツアーです。
アユタヤに個人で行くことも考えていましたが、不便で、悩んでいたたところこちらのツアーにたどり着きました。
見どころを効率よく回れるので1日を有効に使えます。
(個人で行った場合、アユタヤを回るので1日が終わってしまい、水上マーケットや象乗りにまで参加するのは難しいと思います。)
快適な車で、安心なガイドさんもいてとても楽しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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こんな長い時間のゴンドラ初めてでした。この日鉄道が不催行日でしたので、往復ともスカイレールでしたが、見ごたえのある展望でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/17 |
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最高の天気で超人気のシェーンさんとの会話と素晴らしい景色、野生のワラビとの会話、餌やり 無茶苦茶楽しかったです。
ヤッホー様
先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
例年1月より雨季が始まりますので、乾期から雨季が始まるまでの間は比較的天気も落ち着いていて
気持ちの良い青空が広がっています。
青い空に緑の牧草地が広がり、牛が草を食む風景はまるで絵本の世界のようにのどかです。
バスの車窓からの風景を眺めているだけでも、広大なオーストラリアの大自然を満喫して頂けます。
また是非可愛らしいワラビー達に会いにケアンズへ遊びに来て下さいね。
次回ヤッホー様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/18 |
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行程自体はとてもいいと思います。
私の場合は、関空からの直行便を利用したため、4泊5日にアレンジしてもらうことができました。
行程(予定)は以下の通りでした。
・1日目
カトマンズ到着後、日本語ガイドと合流し夕食(ネパール料理ダルバートタルカリとモモ)→ホテル
・2日目
5:30ホテル発マウンテンフライトorヘリツアー(エベレスト)→ホテルで朝食→カトマンズ市内観光(パタンダルバール広場→スワヤンブナート→ボダナート)
・3日目
5:30ホテル発マウンテンフライトorヘリツアー(エベレスト)→ホテルで朝食→空路でポカラへ移動
・4日目
5:00ホテル発サランコットで朝日鑑賞→ホテルで朝食→ポカラ市内観光(パラグライダー含む)
・5日目
空路でカトマンズ移動→スパでマッサージ→夕食(初日と同じ)→空港送迎
でした。
実際の行程は以下の通りでした。
・1日目
カトマンズ到着→日本語ガイド現れず、英語を話せる現地ドライバーと夕食→ホテル
・2日目
マウンテンフライト(ヘリの選択権なし。飛行機のeチケットなぜか貰えず空港内に放置。自身でカウンターで交渉。天候不十分で飛行機は飛ばず。)→ホテルで朝食(日本語ガイド登場)→カトマンズ市内観光→ホテル
・3日目
マウンテンフライト(ヘリはポカラからアンナプルナのベースキャンプへ変更に。この日も飛行機は飛ばず。)→ホテル朝食(国内線の都合で時間なくホテルで朝食とれず。すごく急かされ荷物を準備し出発することとなる)→ポカラへ移動(結局、飛行場が大渋滞で飛行機は2時間遅れ)→ポカラ市内観光(日本山妙法寺、チベット村?)
・4日目
ヘリツアー(アンナプルナベースキャンプ)→パラグライダー(1時間の飛行)→スパでマッサージ
・5日目
カトマンズへ移動(飛行場渋滞で3時間の遅れ)→デイユースホテル→夕食(希望しなければ初日と同じ。)→希望の時間に空港送迎
【備考】
・ツアー会社が適当なのか、お国柄なのか、予定通りにことがすすむことは基本的にない。
・私の行った10月は、天候が安定しエベレストが見られる確率が高いらしいのですが、マウンテンフライトは結局飛びませんでした。マウンテンフライトは、他のヒマラヤ山脈が見えても、エベレストが見えないと飛びません。飛ばない場合、フライト代は全額現地で帰ってきました。
・カトマンズの空港は滑走路が1つしかなく、国際線が優先的に利用するので国内線はどんどん遅延していく。
・ヘリツアーはエベレストorアンナプルナを選べるが、調べたところエベレストの方が料金は高いらしい。天候に恵まれるならエベレストに行ったほうがお得。
・ガイドは行程をあまり把握していない。専門はトレッキングガイドらしく、カトマンズ市内観光は苦手。日本語を話すのに疲れると英語で話し始める。美味しいレストランや土産物屋に精通していない。基本的には頑張ってガイドしてくれる。
・満足度は山が見えるかどうかにかかってきます。山が見えないときのアクティビティは殆どありません。
・カレーに関しては、日本で食べるインドカレー屋(ネパール人シェフ)のほうが丁寧に作らていて美味しいです。
・高級レストラン?のダルバートタルカリは美味しいですが、安い店のはかなり質素です。
・ネパール旅行を専門とする、日本人経営の旅行会社(風の旅行社、西遊旅行など)を利用するのも選択肢としてありだと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/19 |
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ヨセミテツアーは、運転手の対応に納得が行きませんでした。集合時刻前に、ピックアップして、いなかったら通り過ぎ、問合せがあったらホテルに戻る。。それで時間をロスし、時間が無いからと魅力的な写真撮影場所をカット。運転手が外に出て戻ってこないので、探してトイレに行って良いか聞くと、とやはり時間がないので、ダメだと。彼はタバコを吸っていました。3度ほど自由時間がありましたが、なぜその3カ所で自由時間を長く取ったのかが個人的には納得がいきません。そんなに長い自由時間はいらないので、もっと色んな場所で停車して欲しかったです。ましてやトイレまで我慢させるのは、なんだったんでしょうか。。
また、アルカトラズ島ツアーですが、2度ほどピックアップ場所が送られてきたため、チャイルドシートに関して質問メッセージを送るも無視。電話して折り返し依頼をするも折り返しなし。極めつけは、同社のツアー担当者が来たにも関わらず、名前がないので乗せられないとのこと。確認の電話をし、二度ピックアップ場所のメッセージを受け取っているにも関わらず、乗せてくれないのはおかしいと伝えるも、ロクに確認もせずそんなメッセージは送っていないと電話担当者。こちらがそんなウソをつくメリットがどこにあるのでしょうか?なぜ初動で謝れないのでしょうか?しまいにはそのメッセージを送ってこいとのこと。送った後に謝罪されましたが、それがツアー会社の態度なのでしょうか?ヨセミテの運転手のおかしな対応、チャイルドシートの別途手配費用、Lyftの別途手配費用、ピックアップありとの連絡によるムダな早起き、ずさんな電話対応。最悪な家族ツアーとなりました。ツアー代以上のお金を請求したい気分です。他人には絶対この会社は薦めません。なお、Lyft代のみ払うとの連絡をツアー会社から連絡をもらっていますが、納得がいきません。ベルトラさん経由で返金請求をお願いします。
【VELTRAからのコメント】
この度はせっかくのツアーで残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
現地ツアー催行会社へ確認したところ、車両に搭載しているGPSによるとツアーは通常通り催行されたとのことです。
しかしながら、十分な写真撮影の時間などお客様がお楽しみいただけなかった箇所があったのは事実であり催行会社へ共有し改善に努めて参ります。
また、アルカトラズ島のツアーにつきましては弊社ベルトラではお問い合わせの履歴が確認できませんでしたが、何かしらの方法で催行会社へ直接ご連絡いただきましたでしょうか。
当日追加でかかってしまったLyftの料金については催行会社へ確認をしたところ、直接返金のご案内を差し上げているとの報告がございました。
ご家族での大切な旅行のお時間にご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。
VELTRA カスタマーサービス
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/19 |
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朝の5時過ぎに出発するツアーが多いなかゆっくり出る日帰りツアーは良かったです、
ガイドさんも親切でハワイ島を短時間で観光する事が出来ました、
ロコモコの発祥のお店にいき素朴な味付けのロコモコをいただきました、そしてキラウエア火山、溶岩ウォーク、海岸とまわりました、途中小雨がありましたが雨の多いハワイ島なのでこれも経験かと、寒暖の差があるのでキラウエアの火口に行かれる際はパーカーをお薦めします
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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キラウエア火山が噴火してからどう変わったか観に行きました、火口が陥没してその溶岩が他に吹き出した説明と写真をみて活火山を実感してきました、地面を触り地熱にもビックリしました、
ガイドさんも親切で楽しいツアーになりました、
このツアーはホノルルを8時過ぎに出るので良かったです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/19 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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距離の離れた観光地を1日で周れて効率的でよかったです。
グランセノーテはとてもきれいでした!
着替え等は慌ただしいですが、潜れてよかったと思います。
昼食ビュッフェも美味しかったです。
遺跡でもいろいろ説明していただけました。
行きは他のホテルに集合でしたが、帰りは宿泊場所まで送っていただき、助かりました。
まーま様
弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
また素敵な写真をご投稿いただきありがとうございます。
メキシコの歴史は奥が深く国土も広いため遺跡やセノーテを含め各場所に見どころがあります。
機会がございましたら是非またメキシコをはじめカリブ海諸国へお越しください。スタッフ一同お待ちしております。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/09 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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催行会社からのコメント
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世界遺産 (観光ツアー) | 観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅行者の憧れ、世界遺産をVELTRAから。ツアーで参加をすればなかなか行きにくい場所から、詳しく知りたいあの場所まで、旅が楽しくなること間違いなしです。
【VELTRAからの回答】
数ある旅行会社の中、VELTRAよりツアーをご予約くださりありがとうございました。
またこの度は、せっかくのグアテマラ旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日の日本語スタッフが十分に遺跡のご案内をできていなかったとのこと、弊社としても大変残念に感じております。
また、訪問箇所の説明が不十分なだけではなく、個人的な写真撮影なども行っていたこと、まだまだプロ意識の浅いスタッフによるご案内だったかと拝察しております。
旅行日程を伸ばして楽しみにされていたコパン遺跡ですのに、当日、心から遺跡をお楽しみいただけませんでしたこと、担当者に代わり心よりお詫び申し上げます。
また、催行会社へ詳細を確認したところ、
コパン遺跡はホンジュラスにございますため、グアテマラ籍のガイドライセンスでは遺跡訪問ができず、別途、遺跡専属のガイド手配が必須とのことでございました。
そのため、遺跡観光時は日本語アシスタントと現地語ガイドの2名体制でご案内を行っているとのことです。
しかしながら、弊社ウェブページに「日本語ガイド」と記載されて詳細の記載がなかったため、当日混乱をお招きしてしまいました。
該当箇所は、詳細を催行会社とも確認し、ツアーページの更新を行っております。
弊社ページにも誤った記載がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
既に別メールでご案内の通り、お客様に残念な思いをさせてしまったことへのお詫びとして一部返金を差し上げております。
詳しい内容は恐れ入りますが、お送りしたメールをご確認いただけますと幸いです。
この度はツアー参加後、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をありがとうございました。
今後も弊社VELTRAでは現地催行会社と共に、ウェブサイトとツアー内容のさらなる改善へ努めて参ります。
また次回ご旅行の機会がございましたら、弊社サイトからツアーをご予約いただけると幸いです。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント