Rie様　このたびは、本当に申し訳ございませんでした。ベリーズシティは晴れていましたが、ブルーホール付近に暗雲が立ち込めており、安全のため途中の島に一時着陸いたしました。過去1000回以上の中で、島に緊急着陸したのは初めてのケースです。午前中は、午後になれば晴れる見込みでしたので、航空会社と交渉し、再飛行を予定しておりましたので、私も午後お迎えに行った次第です。その時にクルーズ船のテンダーボートの最終時間がお話よりも早い時間で書かれていたボートを見たため、再度確認、またちょうどそのころ、再度航空会社から連絡があり、やはり雲が晴れないということでしたので、期待させてしまって申し訳なかったのですが、2回目は中止という結果になってしまいました。飛ぶつもりもなければ再度お迎えには参りませんので、お芝居ではございません。航空会社では、セスナのチャーター、予定の飛行時間を越えてサービスしておりますので、返金はできませんが、もし次回機会をいただけましたら弊社にて代替飛行を用意させていただきます。

ぴょん太様　この度は弊社のツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。ガイド付きツアーの良さを十分にご堪能いただけましたようで大変嬉しく存じます。既に訪れたことのある観光地もガイド付きですと新たな発見があることもございます。マイバス・フランスのまたのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。　名取

ゆーみん様

この度はVELTRTAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
プレアヴィヒアの絶景を楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
道中の車両トラブルにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後同様なトラブルがないよう改善に努めてまいります。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

むーみん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドから遺跡の説明のほか色々な話を聞けたようで、勉強になったと思います。
寒い日本と違い蒸し暑く大変だったと思いますが、最後までツアーを楽しめたようでなによりです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
むーみん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
The Upsala Glacier is the biggest one (of this three) in surface: 870 km². The problem is that this Glacier is the one that is melting faster. That's why the naval Prefecture doesn't let us aproach nearer. There's another acvtivity from where you can see it closer: Estancia Cristina. Perhaps in the future, in some other trip, you are able to do it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

あさみ様
弊社のツアーにご参加をありがとうございました。アリゾナを満喫していただき弊社としてもとてもうれしく思います。まだまだアリゾナには絶景がありますよ～！！！

ゆみこ様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
初めてのアンコールワットはガイド付きツアーですと安心して回れますね。
弊社のガイドは皆写真を撮るのがすごく上手なので、皆さんからとても喜ばれております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ゆみこ様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度は、ウェンディーツアーをご利用頂き、厚く御礼申し上げます。
弊社のガイドアサインが不適切により、不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に関して、担当したガイドには頂きました御意見を踏まえ、厳重に注意及び指導致しました。
また本人にも勉強不足を深く認識してもらい、今後は説明能力が向上するまで本ツアーへはアサインしません。
当ガイドは約10年勤めておりますが、「ベテラン」を勤続年数のみでなく、知識や日本語説明能力を重視し、再度基準を見直し致します。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう、
弊社ガイドの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けますよう努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

Echidna 様
散々迷った末に弊社ツアーをお選びいただきありがとうございます。
ガイドを高く評価頂けましたこと、大変嬉しく思います。ツアー後のご滞在もスムーズにお過ごしになられた
とのこと、ご報告をありがとうございます。今後もますますお客様にお楽しみ頂けるツアーを行っていきたいと
思っております。（IECオセアニア）

jagar.様

この度はVELTRTAより弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
また素敵な朝焼けのお写真の投稿ありがとうございます。
きれいですね！
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同