Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Wlaking on the Perito Moreno Glacier is once in a lifetime experience! As much as it is too crowdy, we think it's worth it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

しょうい様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
夜のホイアンはランタンの光が幻想的ですね。
次回はぜひ乾期の時期にお越しになり違いを楽しんでいただきたいです。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
しょうい様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

どん兵衛様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
初めてのアンコールワット、滞在時間が短い方にはぴったりのツアーになっております。
ガイドがお役に立ったようでなによりです。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
どん兵衛様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

トッコちゃん様
全てに大満足のツアーでしたか！！うれしい感想をいただきましたてありがとうございました。そしてジャンプ写真も最高ですね！この度は弊社のツアーを選んで頂きありがとうございました。

ヨシヒコ様
グランドキャニオンの景色は実際見た方にしか伝わらないですね。感動の日帰りツアーにご参加頂き本当にありがとうございました!!

なおみ 様
ツアーにご参加いただきありがとうございます。
コタキナバルの ツアーを満喫していただき大変うれしいです！
ウツボガラスとラフレシアが見れてよかったですね！
ローカルのスナックや昼食も気に入っていただけてうれしいです。
是非是非！またコタキナバルに遊びに来てください！
貴重な体験談の投稿ありがとうございました。

ハワイいいね様

ネイチャースクールのトモエと申します。このたびは弊社の火山と星のツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーのお迎えのお時間が遅れましたことをお詫びいたします。
お迎え車両がオフィスを出発し10分程度走った後にパンクし、急遽オフィスに戻り他の車両にスイッチし出発致しましたためにお迎えが20分ほど遅れました。

オフィスからお迎えが遅れる理由とお迎え時間のご案内をお電話にて事前に連絡させていただきましたがお迎え担当のガイドの説明が不十分であったことをお詫び申します。
大変申し訳ございませんでした。

車両内のお席に関しては空席がありましたのでどちらにお座りになられてもよろしいのでしたがこちらに関してもご案内が不十分であったのだと思われます。
車内の空調に関しては前、後ろの2か所から出るのですがお迎えに遅れが出ていたので本人は前部のみ入れていたと申しておりました。
こちらに関しても確認が不十分でありました。

ツアー当日のアクシデントによりお迎えが遅れたこと
お迎えガイドの説明不足と配慮のなさ、気配りが不十分であり、ご気分を害されましたことをお詫びいたしますと同時に
ハワイいいね様の貴重なご意見を社内で共有し社員教育の徹底を図ってまいります。

ハワイいいね様にとりまして2020年が素晴らしい年となりますようお祈り致しております。

ネイチャースクール
トモエ

Dear Customer,

Thank you for taking time to share your experience with us. We appreciate you for giving us this good rating taking into consideration that you had difficulties on understanding as long as this tour was not in Japanese but only in English and Spanish as a multilingual tour that you booked.
Thank you for all the information provided for us to take into consideration in a way to improve our services in the future, but we ensure you that the first thing that we take care before organizing our tours is the safety of our customers.
Looking forward to have you again on our tours.

Kind regards,
My Tour Team

【VELTRAからのご回答】

お世話になっております。
この度ご利用いただきありがとうございます。

ダーバー広場とは、ダルバール広場のことでよろしいでしょうか。
当日のガイド、ドライバーへ確認したところ、カトマンズのダルバール広場へは訪問されていた記録がございました。
ただ、パタンのダルバール広場への訪問は含まれておりませんでしたため、お客様のご希望に添えなかったものかと推察しております。
この度はせっかくご予約いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。

お茶屋については、お客様のご希望に合わせてご案内させていただきました。
観光客の方でも買いやすい店舗としてご案内しましたが、かえって金額の面等でご期待に添えなかったこと、大変残念に思います。

ガイドの日本語力、また観光地の知識不足についても、もの足りない内容となってしまい申し訳ありませんでした。
今後は同様のご意見を頂戴しないよう、もっと詳しく説明ができるガイドの手配、またはガイドの教育に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談のご投稿を誠にありがとうございました。
Funny様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

ユウジイ様
この度は、白川郷・五箇山のツアーにご参加いただきありがとうございました。
展望台からの画像は幻想的ですね。前日の雨で濡れた茅葺き屋根が、太陽の熱で蒸気が上がっていく様子は見ごたえありますね。
今回はユウジイ様の初めての白川郷と五箇山で、あまり知られていない場所や珍しい撮影スポットなど喜んでいただき嬉しい限りです。
今回の体験談と画像の投稿に感謝いたします。
当日のガイドより

ゆうさん様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハロン湾の歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
快晴の中でのクルーズは更に気持ちがいいですね。
ハロン湾後の水上人形劇も楽しめたようで良かったです。一話一話の話が短いので飽きることなく見れますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
ゆうさん様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

夜明けのスキャット様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ベトナム中部の人気観光地巡り、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
やはり夜のホイアンはとても幻想的で素敵ですね。
写真の撮り甲斐もあったと思います。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
夜明けのスキャット様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

tgm様
ムネオじゃぱんの一員になられたのですね。
それはかなりのエンターテイメントショーだったと思います。
楽しかったでしょ？
次回は、またムネオじゃぱんで、宿泊付きのツアーにご参加ください。
さらに気合の入ったガイディングが聞けますよ！

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

個人で観光するアルハンブラ宮殿とはまた違った側面から存分にお楽しみいただけましたこと大変嬉しく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

日本語情報センター　石谷博史

とんち様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ハノイの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ガイドから様々な話を聞けて、勉強になったと思います。
景色を眺めながらのシーフードランチはさらに美味しく感じますね。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
とんち様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

AOI様
明けましておめでとうございます。
これでグランドサークルの入り口に立ちました。
次回は宿泊付きのツアーにご参加ください。
さらなる感動’が待っています。

【VELTRAからのご回答】

この度はご利用ありがとうございます。
ツアーへのご参加、また体験談のご投稿をありがとうございました。

スケジュールと画像の確認をしたところ、たしかにおっしゃる通り、弊社サイトの登録画像に誤りがございました。大変申し訳ございません。
当ツアーでは通常カトマンズのダルバール広場へ訪問いたしますが、パタンのダルバール広場の画像がウェブ上に反映されておりました。
催行会社へ確認の上、現在はカトマンズのダルバール広場のお写真へ差し替えをしております。
貴重なご指摘をくださり誠にありがとうございました。

当ツアーを通じて、カトマンズ、ネパールの観光をお楽しみいただけたことを願っております。
お客様からのまたのご利用をお待ちしております。
どうぞよろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント