Hello! Thank you for sharing your experience with us.
We are very glad to read that you enjoyed it! This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Thank you for the advice of the language on your email. From now on, we are going to try to send it, al least in Spanish and English.

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

トマト様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
遺跡の説明の日本語が分からず、目的が果たせなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
トマト様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

ちゃこ様
先日は白川郷・高山周遊プラチナルートツアーにご参加いただきありがとうございました。
当日の天気は荒れる予報でしたが、白川郷に着いたら驚くほど良い天気で青空も見えていましたね。高山でも観光できるくらいの散策には適した天気で何よりでした。
お食事にご満足いただきありがとうございます。また、ツアーを楽しまれたと伺い嬉しく思います。見学時間について社内で検討させて頂きたいと思います。ありがとうございます。
今回のツアーにご投稿をいただきありがとうございました。今後とも弊社ホワイトリングをご利用くださいませ。
社員一同

Hello! Thank you for sharing your experience with us.
This comment will help other passengers that are trying to book activities with us.
Wlaking on the Perito Moreno Glacier is once in a lifetime experience! We are very glad to read that you enjoyed it!

Thanks for helping us improve.
Hope to see you back soon in El Calafate!

Patagonia Dreams Team

和歌山みかん様
この度はマイバスツアーにご参加頂き誠に有難うございます。また、貴重なコメント有難うございます！4月からのロワールツアーはお客様の貴重なご意見を元にフリータイムたっぷりなツアー内容に更新いたしました。今は残念なことにコロナウィルスにより全ツアー中止となっておりますが、世界中が落ち着いて平和になることをまずは祈るばかりです。また　和歌山みかん様がフランスにいらっしゃる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。田中より

しかくん様　ロワールツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。ガイドの解説やお昼ランチにご満足いただき大変嬉しく存じます。最後までツアーをお楽しみいただき何よりです。またのご利用お待ちしております。　瀬戸

ココア様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンコールワットの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
綺麗な朝日が見れたようで良かったです。
ガイドから遺跡や歴史の説明を聞けたので、勉強になったと思います。
次回カンボジアにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメント、素敵なお写真のご投稿ありがとうございました。
ココア様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

【VELTRAからのご回答】
この度はご利用ありがとうございます。
またご滞在中は現地でご迷惑をおかけしたにも関わらず、
長文に渡る素敵な体験談を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じ心より御礼申し上げます。

ヘリコプターツアーの行程が、当初お客様へご案内した内容と違っていたとのこと、
現地スタッフから正確なご案内ができず申し訳ございません。
一般的に当日の天候やご参加者様の様子によって行程が変わる場合はございますが、事前の案内から行程が変わる場合は、
必ず現地でお客様へのご説明、ご案内が必要であること、弊社としても重々承知しております。
催行会社の担当には、現地でお客様への説明が不足していた点、厳しく注意をさせていただきました。
貴重なご指摘、ご意見を賜われましたこと、改めて深く感謝申し上げます。

また混載ツアーのご提案も誠にありがとうございます。
現地ツアー会社とも協議の上、前向きに弊社サイトでの商品展開を検討させていただきますね。

弊社では今後も世界各国のツアー催行会社と共に、より満足いただけるツアーを提供できるよう業務の改善に努めて参ります。
今後もどこかのご旅行で弊社サイトより現地ツアーをお申し込みいただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。

VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント

Nara様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ロリュオス遺跡観光楽しんでいただけたようでなによりです。
アンコールワットに比べると小さめですがまた違った雰囲気を楽しんでいただける遺跡です。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

【VELTRAからのコメント】
ご利用ありがとうございます。この度はご満足いただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当ツアーは、弊社ページにてご案内があります通り、ツアースケジュールが当日の天候や交通状況等により変更もしくは中止になる場合がございます。しかしながら、別途メールでもご案内いたしましたように、催行会社に確認をしましたところ、現在一部のツアー行程が変更となっており、残念ながらアルコバサの滞在が当ツアーから削除されていたようでございます。催行会社との確認不足のため、弊社アクティビティページへ最新の情報が反映されておりませんでした。記載内容に不備があり、結果としてお客様へ多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。弊社アクティビティページにつきましては、早急に記載内容を修正させていただき、お客様へツアー代金の一部を返金させていただいた次第でございます。
帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

はじめてのアンコールワット様

この度はVELTRAより弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。
ベンメリア観光、トンレサップ湖クルーズ楽しんでいただけたようでスタッフ一同うれしく思います。
湖上では日本では想像つかない生活の様子を体験していただけたのではないでしょうか。
まだまだカンボジアは魅力いっぱいですのでまた遊びに来てくださいね。
お待ちしております

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

咳をしても一人様
この度はサザンブリーズを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
ダナンの歴史、文化にふれ、とても充実した時間をお過し頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お食事はお口にあったようでなによりです。旅行中のお料理はとても重要ですね。
ガイドが失礼なことを言って、本当に申し訳ございませんでした。
お寄せいただいた貴重な体験談をもとに、ご要望に沿った、さらに思い出に残るツアー作りに尽力したいと思っております。
次回ベトナムにお越し頂く機会がございましたら、是非また弊社に御用命下さいませ。
コメントのご投稿ありがとうございました。
咳をしても一人様のまたのご参加を心よりお待ちしております。

この度は弊社の蘇州ツアーをご利用いただき、ありがとうございました。サービスにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。またコメントいただき、お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。