Hi,

Thank you for your wonderful review. I'm glad to hear you enjoyed your Segway tour around Uluru and especially enjoyed using our Japanese triggered audio guides.

I'm sorry to hear that you weren't aware of the times for our tour, so didn't check out on time - you can always visit our staff in the Voyages Ayers Rock Resort tourist information centre to confirm the times of the tour or by checking with the hotel reception.

They are good tips about dressing warmly, in the winter our mornings can be quite cool.

I hope you had a wonderful holiday to Australia and enjoyed your time at Uluru.

Kind Regards,

From all of us at Uluru Segway Tours.

KOKO様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。白川郷のツアーを楽しまれて私たちもとても嬉しく思います。
当日は、天気も良くて写真も綺麗に撮られていますね。ありがとうございます。
ぜひ、次回は違う季節に訪れるといいですね。お待ちしています。
当日の添乗員より

【VELTRAからのコメント】
この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご旅行時のご案内に関しては、お喜びいただけたようで、弊社としましても大変嬉しく感じております。
ご投稿いただきました内容の一部が、弊社としましても懸念の残る内容でしたので、ご予約の内容及び催行会社とのやりとりについて確認させていただきました。
催行会社からは、手配が誤っていたということではなく、ご予約時にいただいたご入力内容の通りにご予約したとの回答が届いております。弊社でもご予約いただいた内容を確認しましたところ、確かに苗字と名前が入れ替わった状態でご登録いただいていたようです。催行会社でも、登録内容については航空会社にお問合せをとご案内したとのことですが、事前修正については催行会社で対応するか、対応方法についてもう少し詳しくご説明するなどの努力はできたのではないかと存じます。
いただきましたご指摘は真摯に受け止め、今後、よりよいサービスが提供できるよう、催行会社とも相談してまいります。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

VELTRAカスタマーサポート

yuu様

ご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は真辺ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

まーちゃん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。今回のツアーが楽しかったとのご感想にたいへん嬉しく思います。ありがとうございました。
次は冬のライトアップツアーにご参加ください。夏と違って格別な白川郷に出会えますよ。ぜひ、お待ちしています。
展望台からの写真はとても綺麗で絵になりますね。ありがとうございます。
ガイド・黒田

【VELTRAからのコメント】
この度は当ツアーへご参加いただき、誠にありがとうございました。
またせっかくご参加いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせる結果となってしまいまして、申し訳ございません。

ページ記載内容の不備にて、MAMI様にご迷惑をおかけする結果となってしまいましたこと、非常に残念に思います。
弊社より催行会社への確認を行いまして、ツアーに含まれるものについて、修正を行わせていただきました。
またガイドの付き添いがなかった件につきましては、自由時間終了後、お客様がいつでもバスへ戻ってこれるよう、
観光スポットのご説明を差し上げた後は、ガイドはすぐにバスに戻る必要があるとのことでした。
こちらもツアーページにて明確な記載がなく、結果としてMAMI様のご期待を裏切る形となってしまいました。
取り急ぎページ内容を修正させていただき、ツアー内容がしっかりとお客様へわかる内容へと変更させていただきました。

この度はMAMI様に多大なるご迷惑をおかけし、改めてお詫び申し上げます。
また貴重なお時間を割き、ご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

またの機会にMAMI様の旅のお手伝いをさせていただけましたら幸いでございます。

VELTRAカスタマーサービスチーム

tes様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
送っていただいた写真の「どぶろく」はアルコール好きには堪らなく良いですね！どの画像もまさに白川郷ですね。ありがとうございます。
白川郷は季節ごとに全く違った景色です。春は木の芽が萌え始め、夏は緑が濃く、秋は紅葉が美しいですが白川郷は特に赤色が少なく黄色一色、そして冬は雪で集落は真っ白で「白黒状態」で水墨画のようです。ぜひ、白川郷への再訪問にトライして下さい。
体験談の投稿、また、高評価していただきありがとうございました。
ホワイトリング

けんどうぶ様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。白川郷ツアーを楽しまれたとのご感想で本当に良かったです。ありがとうございました。
お子さまも喜ばれたようで何よりです。大きくなって撮られた写真を見て、今回のツアーを思い出されることでしょうね。
ひまわりと合掌造りの組み合わせ、、、素晴らしい画像ですね。ありがとうございます。
ニックネームを拝見して、直ぐにピンときましたよ！
ガイド・黒田