この度はツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。天気も良く予定通りに絶景を楽しんで頂けて本当に良かったです！冬場は雪の心配があり景色が見えないリスクも上がりますが最も人が少ない季節でもあるので天気が良ければ最高の条件で観光ができるメリットもあります。アメリカ西部にはまだまだ見て頂きたい絶景が沢山あります。是非また遊びにきてください！

本当に楽しかったですね。オーストラリアのユニークな動物と身近で会うことが出来たのがよかったことも覚えています。

ワラビーの執事様

先日は弊社主催の『アサートン高原めぐりツアー』にご参加頂き、ありがとうございました。
そしてツアーの行程を詳しく、わかり易くコメント頂きありがとうございます。
今後ツアーへの参加を検討されているお客様にとても役立つと思います。

ワラビーの執事様がご参加された日は、ロックワラビーの他にワラビーの中でも大きい種類に属する『アージャイルワラビー』や
『エリマキトカゲ』をご覧頂けたと聞いております。
ツアーの途中で野生の動物がひょっこりと出て来てくれることもあるので、会えたらラッキーですね☆
今回は残念ながら『カモノハシ』には会えなかったようですので、また今度『カモノハシ』に会いにケアンズへ遊びに来て下さいね。

次回ワラビーの執事様にお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。

ベビチャン様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

スノーケリング・海遊び・ウミガメとのスイムと
ノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

Seika

はちのこ様

この度はYamakara白谷雲水峡・縄文杉トレッキングご参加ありがとうございました。
また白谷雲水峡ツアーへの高評価、縄文杉では今後ご参加いただくお客様へも参考となる貴重な体験談の投稿ありがとうございます。
誤解を恐れずに今回の縄文杉トレッキングにおいて大雨・雷によるツアー行程序盤での引き返し下山についてYamakaraの見解を回答させていただきます。

まず初めに自然を相手にする登山ツアーの性質上、どうしても天候等のコンディションにより毎日の行程を均一でご案内する内容にはならず、日によって案内時間や内容に差がでてしまう事があります。
また出発したツアーについては途中引き返しであってもツアー代金の返金はございません。

二点目にYamakaraツアーでは行程の安全管理について現場の判断を最大限尊重できるように担当ガイドが行程変更や引き返し等の判断をしています。
こちらの点についてはツアー会社の意向や周りのツアーに同調して安全管理の判断が曖昧に決まることを避けるためです。

今回のケースについてはYamakaraツアーは引き返し、他社ツアーグループでは縄文杉を目指すグループもいた。という結果となりましたが、当日は大雨と雷が酷い日でした。
当初の天気予報は午後から回復傾向ではありましたが、山の中では天候の回復は望めず20分の待機中にトロッコ道でも落雷が確認できたため、ツアーを中止し引き返しの判断となりました。
結果として終日雷・大雨の天気となり今回の判断については間違いのないものであったと認識しております。

最後に今回ツアーにおいて当初天気予報が回復傾向であったため事前ご案内で上記事項のご案内が不十分だった点、担当ガイドも大雨のツアー中に上記ご理解いただけるような十分な説明に時間やコミュニケーションが取れずご納得いただけなかった点につきまして、満足いただけるツアー提供ができず大変申し訳ありません。
もし機会がございましたら、ぜひまた縄文杉トレッキングへ再挑戦していただければ幸いに存じます。

ツアーご参加ありがとうございました。

Yamakara屋久島
満園純平

JUNKO様
シュノスキー様
この度は一日100名様限定　無人島　フランクランドアイランド リーフクルーズをご利用頂き、誠に有難うございます。

スノーケリング・海遊び・ウミガメとのスイムと
ノーマンビーアイランドを満喫していただき、お楽しみいただけた事を大変うれしく思います。

またフランクランドアイランド でお会いできる日をクルー一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました！

この度は軍艦島コンシェルジュをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ガイドの浜口にもお喜びいただけたこと、伝えさせていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご参加いただきまして誠にありがとうございました。
ツアーをお楽しみいただけたようで嬉しいです！
またカンクンにお越しの際はぜひお声がけくださいませ！！
再びお会いできるのを楽しみにしております。

あおちゃん様
山頂では快晴の絶景とはなりませんでしたが、霧に濡れた森や雫のついた苔達がとても素敵でしたね。
宮之浦岳はスタートから山頂までの間で登山道や周りの景色、森の木々が変化して長い道のりも飽きる事なく歩かことができましたね。
苔達も水分をたっぷり含んで生き生きしているように見えました。
いつか機会がありましたら、季節を変えて屋久島にいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

MIBI様へ

まず最初に、この度はケアンズにお越し頂きまして心からお礼申し上げます。
また、数多くあるツアーの中より熱気球ツアーをお選び頂きましたこと、重ねて誠にありがとうございます。

朝から、熱気球、スカイレール、キュランダ村散策、そしてキュランダ列車でケアンズへ
おなかいっぱいのツアーを楽しんで頂けたたようで良かったです。
また、スタッフについてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
頂いたコメントの中の「雨季のせいか凄まじい豪雨でしたが、これぞ熱帯雨林と言わんばかりに、ダイナミックさの中に心地の良い自然を感じることができました。」
そうなんです！熱帯雨林は雨が降るなかで見るととてもダイナミックさを感じていただくことができ、癒されます。
どのシーンでも楽しんで頂けるお客様、今後の色んな旅行や日々をお楽しみ頂きたいと思います。

改めまして、この度はケアンズにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
またケアンズにお越し下さい！

Hot Air staffより

この度は弊社のツアーにご参加を頂き誠にありがとうございました。またツアーの内容やガイドのサービスにもご満足を頂けて大変嬉しく思います。次回は是非グランドキャニオンに宿泊して朝日や夕日もご覧になってみてください！またお待ちしております。

あんみつひめ様

ツアーへのご感想ありがとうございます！

雨の中のトレッキングお疲れ様でした。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させて頂きますね。

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島