ヒマアリ様
この度はご体調が万全でない状況での屋久島ご来島とYamakaraツアーへご参加、
誠にありがとうございます。また
お返事が遅れ申し訳ございません。

ご念願の縄文杉にお会いいただけたこと
そのお手伝いができたこと、大変うれしく存じます。

そして担当ガイドへ励みになる嬉しいお言葉を頂戴し
誠にありがとうございます。

是非次回は季節の異なる屋久島へお越しください。

ガイド・スタッフ一同お待ちしております。

ツアー催行会社アイラブソウルツアーでございます。
夜遅くまでのツアー参加ご苦労様でした。

今度のツアーを十分楽しんで頂けたようで、弊社スタッフ大変うれしく思います。
詳しい体験談と素敵な写真もありがとうございます。
写真の中のライトアップされた水原華城もとても綺麗です！

弊社ではこのツアー以外にもさまざまなツアーをご用意いたしておりますので、これからもよろしくお願いいたします。
健康にお気をつけてお過ごしください。
ありがとうございました。

kanaさま

体験談の投稿ありがとうございます。山岳部のため天気予報はあてになりませんが、空気の澄んだカナディアンロッキーの空は条件が良ければ人間の肉眼で見える最小の6等級の星までご覧いただけます。ツアー当日は、不安定な天候の下、星空観賞もお楽しみいただけて本当に良かったです。機会がございましたら、次回は季節を変えていらっしゃってください。kanaさまの再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エクスプローラーカナダホリデーズ
担当：加藤

まりん様

この度はVELTRAよりツアーにご参加頂きありがとうございます。
また貴重な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。

ツアー当日、柔軟に対応させて頂き、その後の観光をお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。

アンコールパスの有効期限や規定については複雑な部分もあり、
ツアーご参加前に、分かりやすくご説明出来るよう
今後もサービス向上に向けてスタッフ一同改善を続けてまいります。

ガイドとバスの運転手にも感謝のお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様にとって素敵な思い出になるよう尽力してまいります。

またの機会にお会いできることを心より楽しみにしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

ぽちゃ子様

この度はVELTRAよりツアーにご参加いただき、ありがとうございます。

美しいアンコールワットからの朝焼けのお写真のご投稿とともに、
口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

雨季ならではのベン・メリアの美しい緑色の苔を堪能していただき、
また、ヒンドゥー教の寓話を通じてアプサラダンスもより楽しめたようで、
それぞれの瞬間が思い出深いものになったことかと思います。

ご要望の象のテラスや別の場所からの日没を次回の改善ポイントとさせていただきます。
また、冗長に感じられたサンセット待ちの時間についてもお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって特別な体験ができるよう尽力してまいります。
またお会いできる日を楽しみにしております。

スケッチトラベルカンボジア／クロマーツアーズ
スタッフ一同

pico様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアーを自由にゆっくり散策されたようで良かったです。pico様には楽しいツアー内容のようで嬉しく思います。当日のスタッフにもお伝えいたします。こちらこそ、ありがとうございました。
株式会社ホワイトリング

ランリースラ様にレビューをいただいたのは10月でしたが、Veltraのページに反映されたのが最近で、私どものお返事が大変遅くなってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。
このたびは私どものツアーをご利用いただきながら、満足いただけない結果になってしまい、大変申し訳ありませんでした。
当日のガイドとドライバーに確認しましたので、お詫びとともに少し状況を説明させてください。

出発時にお荷物を車に乗せて観光し、別の場所で終了するのはよくあることなのですが、事前にに問い合わせいただくことになっています。
当日のご依頼ですと対応できかねる場合も多く、理由としましては、配車会社は各サービスのルートを考えて次の仕事にスムーズに向かえるようにドライバーを割り振っていますので急な出発場所、終了場所の変更などが難しいのです。
今回は長いご旅行ということで、それぞれの町での細かい調整を考えることは難しいだろうとお察ししますが、もし事前にご連絡いただけてたらと思うと残念です。
ただ、ご要望は解散場所を空港に変更するわけではなく、ホテルからすぐ近くの中央駅までということですから10分前に終了する必要はなかったはずです。多分おっしゃるとおり急なことでガイドが思い違いをしたのだと思います。申し訳ありません。
ただ、ホテルに帰着後、荷物を積んで駅までお連れしたと聞いていますので、ガイドとドライバーができる限りの便宜をはかったとご理解いただれば幸いです。

ポンペイとエルコラーノの観光につきましては、見学ルートやご説明内容は全く短縮しておりません。ただ、通常の行程ではレストランなどでランチを取る時間をプラスしてあるため、その分の時間が短縮されてしまいました。ガイドも気の利いたカフェテリアが周辺にあればお連れしたかったと思いますが、あまり選択肢がないエリアで、通常のバールでは甘いお菓子類しかなく、ピッツェリアやレストランにはサンドウィッチやスープのような軽いメニューがない、ということで苦肉の策で自動販売機になってしまったようです。

お母様との大切なご旅行の最終日がご満足のいく内容でなかったこと、軽食スタンドなどで不愉快な気分にさせてしまったこと、心からお詫びいたします。
以上、どうかご理解いただけるようよろしくお願いいたします。
Ciao, Tonia