この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。当日のポーターハウスステーキにご満足いただけなかったようで心からお詫び申し上げます。せっかく事前に予約をいただき、お客様のご期待に添えなかったこと大変申し訳ございません。今後より良いサービスをご提供させていただくよう、スタッフ一同努めてまいります。また、Alan1.net では事前に予約を申し込むことで、お客様により快適でスムーズな夕食を体験できることを提供しています。「とっても便利」と投稿いただき、幸いです。
お客様の貴重なご意見をありがとうございました。

よーこ様　　この度はツアーにご参加ありがとうございました。
より良いツアーをめざし頑張る所存でございますので、どうぞ宜しくお願い致します。

ネイチャースクール

トモエ

この度はご迷惑をお掛けいたしまして、またご満足いくご案内が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
Kunii様の仰るとおり、団体のお客様と事前に把握していたのであれば事前に連絡させて頂く、またツアーバスを分けてご案内させて頂くなどの考慮が必要かと思います。
しかしながら今回皆様のご予約を個別で頂いていたため、団体様であることが直前で発覚致しました。バス・ガイドを分けての手配を試みましたが、
直前であった為時間の関係上間に合わず、結果的に皆様にご満足頂けるご案内が出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。

今後は団体のお客様に関してはご予約時にご一報頂けるよう各所へ記載をし今後同じようなケースが発生しないよう努めます。

また何かご意見等ございましたら、是非ご遠慮なく仰って頂ければ幸いでございます。
改めましてご指摘頂く結果となりましたこと、お詫び申し上げるとともに貴重なご意見を頂きましたこと、深く御礼申し上げます。

パンダバス香港支店　峰野