Dear ちゃん様

先日はカユマニスヌサドゥアのビーチディナーにお越しいただきまして誠に有難うございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

セッティングやお食事、スタッフのサービスなどお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お食事の中にはお口に合わないものがございましたこと、お詫び申し上げます。
また、ビーチが引き潮で海辺の臨場感が足りなかったこととのこと、
満ち潮のタイミングでございますと、もっとビーチの臨場感が味わえたことと存じます。
バリ島にお越しの際は、ぜひまた、カユマニスのヴィラ、レストラン、スパなどご利用くださいませ。

カユマニスヌサドゥア　プライベートヴィラ＆スパ

Kei様

ご到着日のご利用、ありがとうございます。
18：30から開園となりますので、ご到着日の夜でもご参加可能ですね。

開園してお席に着く前にダンサーとお写真も撮ることも出来ます！
食後のデザートととしてアイスも欠かせませんね！

またのご利用お待ちしております。

オンワードビーチリゾート

フライトマン様

ご宿泊とBBQ＆ポリネシアンショーのご参加ありがとうございます。
ゆっくりとご堪能いただけましたようで、嬉しいです。
次回のご利用もお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

saitou様

ご家族様でのご利用ありがとうございます。
お肉は柔らかく、そして味付けにもシェフがこだわり持ってご準備しております。
エビも沢山召し上がられたようですね！
ドリンクはバーカウンターでご用意するものは有料になりますので、ご注意ください。

次回のご利用もお待ちしております。

オンワードビーチリゾート

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

ツアーの催行中にガイドの行動でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

本人に確認させて頂きましたところ、カジノ入場の際に配布された1,000ペソの金券のようなものは、
観光客の方だけで訪れた際には配布されず、ガイドが帯同した際にお客様をお待ちする間に使うことができるもので、
フィリピン人ガイドのためにカジノ側から提供されているものでございます。
ガイドの方から適切な説明がなく、誤解を生む状況を作ってしまったと思われます。

また両替に関しまして、該当のガイドとドライバーに確認いたしましたところ、
お客様のレートを確認させていただいたのは、それよりも損益をお客様に出さないための確認となり、
また当人の判断として、モールでは両替所で長い列ができることがたびたびあり、
ショッピングの時間は限られておりますため、他の両替所で両替を代行させて頂いた方が、
ショッピングモール等での時間を長く使って頂けると考えられたものでございました。

しかしながらモールの両替所のレートは把握していなかったため、
その時点では必ずしもレートがモールと比較して良いとは限らず、
レートに関してのご説明は不適切な部分があったものと思われます。

該当のガイドには注意を促し、お客様のために行動する場合でもあっても、
その理由をしっかりとご説明するよう、日本人スタッフより指導させて頂きました。

この度はツアーにの催行中にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
またセブにいらっしゃる機会がございましたら、弊社ツアーにご参加下さいませ。

よろしくお願いいたします。

ＰＴＮトラベル　倉田

ChoCoA 様

ご利用ありがとうございます。
BBQの食事、ショーなどお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。
お肉の種類の表記は改善をさせていただきます。

ショーは生演奏もあるので、雰囲気もより高まり盛り上がりますよね！
次回はホテルのご利用もお待ち申し上げております。

オンワードビーチリゾート

gucci様

ご利用ありがとうございます。
お食事、ショー共にお楽しみいただけましたようで嬉しいです。

お客様には挨拶や表情でもおもてなし出来るように
日頃から心がけております。

次回はホテルやウォーターパークのご利用も是非お待ち申しあげております。
５スターありがとうございます。

オンワードビーチリゾート