コメントを賜り、大変感謝申し上げます。

過日はブッシュファイヤー・フレイム・グリルにお越し頂き、まことに有難うございます。
お食事を楽しんで頂けたご様子で、私共も嬉しく感じております。
ラッピングカーのお写真までご紹介頂き、有難うございます。

今後も引き続き料理とサービスのクオリティーを落とさぬよう、精進して参ります。

再びケアンズにお立ち寄りの際は是非ご来店ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況をレストランに確認いたしました。
シャンパンに関しましては、レストランの受付担当者とサーバーとのコミュニケーションがとれておらず、準備に時間がかかってしまったと報告がございました。
その代案として、グレードの高いワインとロゼをご案内させていただいたとのことですが、きちんとご説明ができておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
せっかくのお母さまのお誕生日のお祝いでご利用いただきましたにも関わらず、このようなご体験となりましたことお詫び申し上げます。
今後、担当者からサーバーにご予約内容がきちんと伝わりますよう改善に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございます。 この度はご期待に添えるサービスをご提供できず、大変申し訳ございません。
当日担当したレストランスタッフがコース内容を把握しておらず、ご不便をお掛けしたかと存じます。今回の件はレストランへ報告し、VELTRAバウチャーとコース内容について再周知を強く要請いたします。
また、レストランスタッフの対応につきまして、率直なご意見を頂戴しありがとうございました。お客様からのご指摘が現地スタッフの質の向上に繋がり、そして今後のお客様へよりご満足いただけるサービスをご提供できるようになれればと弊社としても心より願っております。
帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRA カスタマーサポート

この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございます。

お料理とビール、そして演奏などの雰囲気をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。

今後も皆様に一層ドイツをお楽しみ頂けるツアーの造成を進めてまいります。
今後共弊社を何卒宜しくお願い申し上げます。

HISフランクフルト支店　宮崎