HC委員様

この度はアネモスにご来店いただきありがとうございました。また、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございます。しかしながらこの度はHC委員様の期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。当店のお料理はギリシャ人シェフが地中海諸国の食事分かを皆様に体験して頂きたいという思いから、現地の食のカルチャーである皆でゆっくりとわいわいとシェアしながらお食事を楽しんで頂くコンセプトを考慮して、ややボリュームが多めになっておりましたが、お客様への配慮が不足していたと反省しております。HC委員様からの意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にお料理をお楽しみいただくために改善して参ります。弊社ではお客様より寄せられたさまざまな意見を参考に、日々サービスの改善を図っております。この度頂いたご意見を真摯に受け止めて、ご満足のいただけるサービス、お食事を提供できるよう、改善に努める所存です。機会がございましたら、アネモススタッフ一同、ご利用をお待ちしております。

お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
デラックスコースを2度お召し上がりになり、ミニコースでも充分な量で美味しい料理が楽しめたこと、
特に故宮博物院にインスパイアされた可愛らしい白菜料理や豚角煮などをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

さらに、エビチリ風や海鮮スープ、からすみチャーハンなどの料理もお客様にとって美味しいとのお言葉、
そして台湾では食事とお酒を組み合わせる習慣が少ない中で、
ワインの提供など絶妙なサービスを受けられたこと、ご満足いただけたようで何よりです。

次回はコース以外の料理にも挑戦したいとお考えいただけたこと、嬉しく思います。
お客様のご要望にお応えできるよう、幅広いメニューやサービスを提供してまいります。
今後もお客様に満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。この度は、誠にありがとうございました。
安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

東京柳様　ご利用いただき誠にありがとうございます　ご指導ありがとうございましたベルトラお取扱店の目印になるようなものを考えていきたいと思います　
祇園辻利八条口店

しるく様
お客様のご感想、貴重なご意見をありがとうございます。
お食事メニューについてのミスマッチがあったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ナスとひき肉の代わりにエビと揚げ餅の料理が提供され、
またマンゴープリンの代わりに杏仁豆腐にマンゴーソースがかかったものが提供されたこと、
お客様のおっしゃる通り、予想とは異なるお料理だったようで、申し訳ございませんでした。

地元のお客様がたくさんいらっしゃったことでお味は良かったとのこと、
安心いたしましたが、海老が苦手な方にとって残念な内容だったこと、心苦しく存じます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないようにメニューの確認や提供をより改善してまいります。
再度お越しいただける機会がございましたら、正確なメニュー提供を心がけ、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。

この度は、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
またの機会にご利用いただけますことを心より願っております。

安威旅行社（アンイ旅行社）管理部より

この度は体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
島唄ライブを楽しみにご参加いただいたにも関わらず、島唄ライブをご体験いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社より連絡があり、島唄ライブの開催について毎日開催から土日開催へツアーページを変更させていただいておりました。
すでにご予約済みのお客様にはご連絡を差し上げるべきところ、ご連絡が行き届かずご迷惑をおかけすることとなってしまいました。
ご連絡ミスによりご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、ツアーページの修正の際にはご予約済みのお客様への影響の有無についても細心の注意を払って確認してまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム