この度は、せっかくのご旅行中に大変不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたサンセットクルーズにご参加いただけなかったこと、非常に残念に思います。事実状況を確認しましたところ、ツアーにご参加いただいた日は台風の影響で海況は非常に悪い状態であったとのことで、催行会社はそれを考慮してツアーを進行していたようですが、結果的に大幅に予定時刻よりホテル到着が遅れてしまったとのことです。しかしながらその際に、お客様に到着時間についてのお声を掛けさせていただく配慮に欠けており、ご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただきましたご意見を真摯にとらえ、今後このようなことが起こらぬよう再発防止に努めさせていただきます。
貴重な体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

やまたん様

ツアーへのご参加とコメント・お写真投稿誠にありがとうございます。
パラオの見所がぎゅぎゅっと凝縮された1日ツアー、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お写真もとてもきれいに撮れておりますね。お天気もよく、パラオでの思い出のツアーになったようですね。楽しさが伝わってきます。
まだ、まだ、たくさんの魅力的なツアーがありますので、是非また防水カメラを持って、パラオに遊びにいらしてください。お待ちしております。

あやこりん様
弊社ツアーにご参加、およびご投稿誠にありがとうございます。
ツアーにご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
頂いたお言葉を大切にし、これからもお客様にご満足いただける様、精進して参ります。
あやこりん様のまたのお越しを心からお待ちしております。
本当にありがとうございました。

ともとも様

ツアーへのご参加とコメント投稿誠にありがとうございます。
ツアーもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
パラオに来たら、ミルキーウェイ・ジェリーフィッシュ、そしてきれいな海。
海の中を覗くと色とりどり、大小さまざまなお魚さんたちが迎えてくれます
また、是非パラオへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

ふーみん様

ツアーへのご参加とコメント投稿誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
今回は残念ながらロングビーチが見れなかったとのことですが、
是非、またリベンジにお越しください。

スタッフ一同はもとより、クラゲたちもふーみん様にまたお会いできるのを
楽しみにしております。

匿名希望様

ツアーへのご参加とコメント投稿誠にありがとうございます。ロングビーチはちょうど潮が高かったんですね。またリベンジお待ちしております。新月や満月周りがお昼時に潮が引くので、割ときれいなロングビーチが見られると思います。
ジェリーフィッシュの湖は小さいタコくらげから大きいものまで、たくさん浮かんでいて、とっても幻想的ですよね。パラオに来たら、一度は行っていただきたいおススメの場所です。
匿名希望様にもお楽しみいただけ、大変嬉しく思います。
うちのスタッフも毎日お客様と触れ合うのをとても楽しんでおります。パラオの魅力を伝えようと頑張っておりますので、また、是非遊びにいらしてください。お待ちしております。

MUE MUE様

この度はインパックツアーズをご利用頂きありがとうございました！
楽しんで頂けたようで何よりでございます。
また、パラオにお越しの際は是非是非遊びに来てください。

スタッフ一同お待ちしております♪

IMPAC TOURS
スタッフ一同

New man様

ツアーへのご参加とコメント投稿誠にありがとうございます。
担当スタッフはNEWMANだったのでしょうか、お名前に使っていただき、ありがとうございます!!
ここ最近ずっといいお天気が続いていたので、New man様にもきれいな海をごらん頂き、ツアーもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
パラオに来たら、ミルキーウェイ・ジェリーフィッシュ、そしてきれいな海。ロングビーチ近辺まで行くと様々なきれいな青い海がご覧いただけます。
また、是非パラオに遊びにいらした際には、ツアーへのご参加お待ちしております!!

匿名希望様

ツアーへのご参加と、ご投稿誠にありがとうございます。
パラオの見所をぎゅっと詰め込んだツアー、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
パラオに来たら、このツアー。
また、是非遊びにいらしてください。お待ちしております。

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
とても楽しんでいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。

少人数で催行しておりますので、お客様のペースに合わせ催行出来るところが長所だと思います。
今回は英語ガイドでしたが、お客様のリクエストがございましたら日本語ガイドもおりますので
またの機会がございましたらお申し付けください。
せっかくパラオに来ていらっしゃるので、色んな国の方とコミュニケーションをとって頂けるところも魅力のひとつかもしれませんね。

またお会いできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

ANTELOPE　日下部

rie様

ツアーへのご参加と、コメント投稿誠にありがとうございます。
ダイビング天国のパラオ、ダイビングも楽しめましたでしょうか？
最終日潜れないので、最終日のオプショナルツアーにパラオの見所がきゅっと詰まったこちらのツアーは本当にお勧めです。
特にダイバーさんにとってジェリーフィッシュレイクは、幻想的で感動しますよね。
お天気は残念でしたが、また是非弊社スタッフに会いに、かわいいクラゲちゃん達に会いに遊びにいらしてください。お待ちしております。

kiki様

ツアーへのご参加とコメントのご投稿、誠にありがとうございます。
スタッフは毎日海に行っているので、いろいろな海の遊び方を見つけ出してきますね。
kiki様も一緒にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
パラオでは、海にも雨にも強い、水中カメラが大活躍です。
是非、またパラオの海の中を覗きに遊びにいらしてください。お待ちしております。
その時はカメラストラップを忘れずに。

fumika様

ツアーへのご参加とコメント・お写真ご投稿、誠にありがとうございます。
たくさんのジェリーフィッシュ・ミルキーウェイお絵かき・ロングビーチと素敵な写真ですね。
ミルキーウェイは泥パックだけでなく、乳白色の海がとてもきれいで、ポイントに行くだけで思わずキレー!!と声が出ちゃいますね。
クラゲの湖は本当に神秘的で、仰るとおり、なぜかずーっと見ていても飽きないんですね。
ロングビーチは、過去2年大型台風がパラオに直撃した影響で今は広い砂洲のようになっていますが、ロングビーチ辺りまで来ると、海の色が本当にきれいで、感動します。
fumika様にとって、最高の旅行になったこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、また、是非パラオへ遊びにいらしてください。お待ちしております。

kyana様

ツアーへのご参加とコメント&お写真のご投稿誠にありがとうございます。
残念ながらのお天気だったのですね。パラオはお天気がとても変わりやすく、場所によってもお天気が違ったりするので、住んでいる私達でもなかなか読めず、
こればっかりはお天道様頼りです。それでも、雨が上がった後には虹が出たり、曇りの日はジェリーフィッシュがたくさん見られたりといいこともありますね。
また、是非クラゲちゃん達に会いに、青い空青い海を見に遊びにいらしてください。お待ちしております。

MAYU様

ツアーへのご参加とコメント投稿誠にありがとうございます。
パラオは海だけでなく、緑も豊かで、本当に自然に恵まれた国だと思います。
許可証代金は確かに値がはり、悩んでしまいますが、
ロックアイランドのサマーハウスの設置、トイレの維持管理、ゴミ収集、ジェリーフィッシュレイクの階段の整備など様々なことに利用されております。
私達も、このパラオの自然を守る為に、努力していきたいと思います。

ツアーもお楽しみ頂け、大変嬉しく思います。
まだ、まだ、パラオの魅力をたくさん感じて頂けるツアーがございますので、
是非、またパラオに遊びにいらしてください。

こちらこそ、ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。