サンドイッチ 様

こんにちは！
コメントの投稿、誠にありがとうございます！！
ダナには、英訳して伝えてますね。
サンドイッチ様のパラオご滞在をお手伝いできまして、光栄です。
今後も、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました！！
IMPAC　スタッフ一同

Yuki様

ツアーへのご参加とご投稿、誠にありがとうございます。
以前はジャングルの中、ぬかるみや川の中をジャブジャブ歩いて、滝までたどりつくツアーだったのですが、
ここ数年で道が整備され、トレッキングというほどでもなく、より幅広い層のお客様にお楽しみ頂けるツアーになってきました。
滝のシャワーや、裏側に行った時に見える景色は最高ですよね。Yuki様にもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、いろいろなご意見・ご提案を頂き、ありがとうございます。
他にも様々なツアーがございますので、またのパラオへのお越しをお待ちしております。

りん兄やん　様

こんにちは！
先日は弊社はツアーへご参加くださいまして、誠にありがとうございます。
また、コメント書き込みくださいまして、大変光栄です。
パラオは取り分け、海のレジャーで有名ですが、日本人として知っておくべき歴史的背景のある国です。
りん兄やん様が感じてくださったお気持ちを、すこしでも多くの方にも感じていただけますよう、弊社でも精進してまいりたいと思います。
この度は誠にありがとうございました。
IMPAC
スタッフ一同

きらら　様
コメントありがとうございます。
カヤンゲルは手つかずの自然がそのまま残る、奇跡の島です。
文化的な遊びはありませんが、大自然で老いも若きも男性も女性も、無心で遊んでいただける素敵なところです。
ぜひ、またのご参加をお待ちいたしております！
IMPAC　スタッフ一同

JUN 様
こんにちは。
投稿、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフにご意見いただきましたことについて、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の為にも具体的に「残念だ」とお感じになられた点をお聞かせいただけませんでしょうか。
どうか率直なご意見を何卒宜しくお願い致します。
IMPAC
飯島敦子

先日はありがとうございました。それぞれお客様にとっては行きたい場所も興味も違いますもんね、アレンジツアーにご満足頂き大変うれしく思います。

この度は当社ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。

事実関係を当社ガイドに確認を致しました。
日本語を話す現地ガイドの者が該当いたしました。

本人もお客様のご指摘通り事実を認めております。
ほんの軽いジョークのつもりから、南国の能天気な性格が度を過ぎてしまい、調子に乗ったようです。
ご参加頂きましたお客様にはとても不快感を与えてしまったようで心よりお詫び申し上げます。

本人には厳重に注意をし、2度とお客様に対して軽率な言動をしないように伝えました。
本人も猛省をしております。

2度とこのようなことが起こらないように、スタッフ全員に常に指導をして参ります。
そしてパラオへお越しになるお客様が一生の思い出になるように努めてまいりたいと思います。

まだまだ至らぬ点が多い会社ですが、このようにお客様からの貴重なご意見は私どもの
改善につながりますので今後もご指導いただけたなら幸いです。

この度はマネージメント側として重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

インパックツアーズ　
マネージャー　石川義寛

先日はご参加いただき大変ありがとうございました。
楽しんで頂き嬉しいです。
ショッピング・・・
いろいろまわって忘れてました。すみません。
次回もまたご参加お待ちしております。

宮下実千代