ぷっち様　この度は、弊社のツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。また、最上級のコメントを頂き感謝の言葉しかありません。
やはりパラオの地形は、空からご覧頂くのが一番です。一人でも多くの方に参加してもらえるとうれしく思います。
ありがとうございました。

mika様　この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、高評価いただき感謝しております。
パラオのロックアイランドは上空から　その雄大で美しい景観を見て頂くのが一番だと思っております。きっと素晴らしい思い出になったのではないかと
思います。ありがとうございました。　スマイルエアー　佐藤

この度は私共のサービスをご利用いただきまして、ありがとうございました。また、非常に良い評価を頂き大変うれしく思います。パラオは、海からもきれいですが、
空からだともっと素晴らしい景色を堪能できますよね。本当にありがとうございました。　

弊社のサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、匂いに関して不快な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ありませんでした。
仰るとおり、日本をはじめ世界的に喫煙に関する規制やマナーを遵守する傾向にあるなか、弊社の配慮が足りなかったのは否めません。以後、このような事がないよう
気をつけるようにいたします。大変申し訳ありませんでした。　ご指摘ありがとうございました。

ご搭乗ありがとうございました。また、私共にとっては最上級のコメントを頂き、
本当に嬉しく感じると共に、大きな励みとなります。また機会があれば
是非共パラオにおいで下さいませ。ありがとうございました。

ご体験の書き込みありがとうございました。また、良い体験になったとの事で、私共も非常にうれしく思います。パラオのロックアイランド群は、
空から見るのが一番だと思います。この度は、弊社のツアーをご利用いただきまして本当にありがとうございました。

はるな様　この度は、弊社のツアーをご利用いただき　また、高評価もいただき感謝しております。ありがとうございました。確かに曇り空ですと不安になるのですが、
それでもパラオの海は裏切らないというのが　自然の持つ偉大さなんだろうと　今日もパラオの大自然に感謝している次第です。またリピートして頂ければ　さらに
うれしく思います。その際は、お声がけくださいね。　スマイルエアー　佐藤

fumika 様 この度は、弊社のサービスをご利用頂き本当にありがとうございました。また、大変ご満足頂けたようで私共も嬉しく思っております。次回も 是非ご利用ください。 リピーターの方にはスペシャルサービスもご用意させていただきます。
スマイルエアー 佐藤

チャチャ様　この度は弊社のサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また高評価をいただき、感謝しております。島と海の色のコントラスト本当にきれいですよね。またパラオにおいでいただければ　うれしく思います。ありがとうございました。　担当　佐藤

好評価を頂き感謝しております。　海からもきれいですが、空からの景色は格別だったのではないかと思います。　ありがとうございました。

かずかず様

この度は弊社のツアーへご参加くださいまして、誠にありがとうございました！
また、ご投稿ありがとうございます！！
パラオの海は深いところも、浅いところも、楽しい海です。
また起こしの際は、ぜひお待ちいたしております！！

IMPAC
スタッフ一同

セスナの会社（スマイルエアー）　佐藤と申します。　弊社のサービスをご利用いただいた上に、ありがたいお言葉を頂き本当に感謝しております。仰るように海からみる　ロックアイランドと空からみる　それは、全く別物ですので、多くの方に楽しんでいただければと思っております。　価格もなんとかしたい思いはあるのですが、燃料の高騰、パラオという立地での部品等の調達により現在の価格になっておりますが、企業努力は続けていきたいと思っております。今後とも、よろしくお願いいたします。　

サンドイッチ 様

こんにちは！
コメントの投稿、誠にありがとうございます！！
ダナには、英訳して伝えてますね。
サンドイッチ様のパラオご滞在をお手伝いできまして、光栄です。
今後も、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました！！
IMPAC　スタッフ一同

Yuki様

ツアーへのご参加とご投稿、誠にありがとうございます。
以前はジャングルの中、ぬかるみや川の中をジャブジャブ歩いて、滝までたどりつくツアーだったのですが、
ここ数年で道が整備され、トレッキングというほどでもなく、より幅広い層のお客様にお楽しみ頂けるツアーになってきました。
滝のシャワーや、裏側に行った時に見える景色は最高ですよね。Yuki様にもお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、いろいろなご意見・ご提案を頂き、ありがとうございます。
他にも様々なツアーがございますので、またのパラオへのお越しをお待ちしております。

JUN 様
こんにちは。
投稿、誠にありがとうございます。
また、弊社スタッフにご意見いただきましたことについて、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の為にも具体的に「残念だ」とお感じになられた点をお聞かせいただけませんでしょうか。
どうか率直なご意見を何卒宜しくお願い致します。
IMPAC
飯島敦子

この度は当社ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。

事実関係を当社ガイドに確認を致しました。
日本語を話す現地ガイドの者が該当いたしました。

本人もお客様のご指摘通り事実を認めております。
ほんの軽いジョークのつもりから、南国の能天気な性格が度を過ぎてしまい、調子に乗ったようです。
ご参加頂きましたお客様にはとても不快感を与えてしまったようで心よりお詫び申し上げます。

本人には厳重に注意をし、2度とお客様に対して軽率な言動をしないように伝えました。
本人も猛省をしております。

2度とこのようなことが起こらないように、スタッフ全員に常に指導をして参ります。
そしてパラオへお越しになるお客様が一生の思い出になるように努めてまいりたいと思います。

まだまだ至らぬ点が多い会社ですが、このようにお客様からの貴重なご意見は私どもの
改善につながりますので今後もご指導いただけたなら幸いです。

この度はマネージメント側として重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

インパックツアーズ　
マネージャー　石川義寛