先日は大変お世話になりました。お二人の満足して頂いた満面の笑みを見られて私達もとても励みになりました。ありがとうございました

こちらこそお世話になりました。ありがとうございます。そうですね、次回は是非外洋のダイビングにもチェレンジして下さい。大物のサメやカメ、マンタなんかにも会えるかもです。

この度は当社ツアーにご参加いただきまして誠に有難うございました。

事実関係を当社ガイドに確認を致しました。
日本語を話す現地ガイドの者が該当いたしました。

本人もお客様のご指摘通り事実を認めております。
ほんの軽いジョークのつもりから、南国の能天気な性格が度を過ぎてしまい、調子に乗ったようです。
ご参加頂きましたお客様にはとても不快感を与えてしまったようで心よりお詫び申し上げます。

本人には厳重に注意をし、2度とお客様に対して軽率な言動をしないように伝えました。
本人も猛省をしております。

2度とこのようなことが起こらないように、スタッフ全員に常に指導をして参ります。
そしてパラオへお越しになるお客様が一生の思い出になるように努めてまいりたいと思います。

まだまだ至らぬ点が多い会社ですが、このようにお客様からの貴重なご意見は私どもの
改善につながりますので今後もご指導いただけたなら幸いです。

この度はマネージメント側として重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。

インパックツアーズ　
マネージャー　石川義寛

そうですね、世界遺産の海でダイビングなんて素敵でしたね。海の中は何度でもかわります。また違ったパラオの海中を見に来て下さい。