yuko様

先日は、ご来店下さいまして、誠にありがとうございます。
素敵なメッセージをありがとうございます。
おもてなしの心と、オールハンドの心を込めたトリートメントを、グアムのオリーブスパでも体感頂けるよう、スタッフの教育を行っております。
yuko様のように、皆様に、スパでマッサージを受けるだけでなく感動してお帰りいただけるサービスを目標に
日々努力してまいります。

またのご来店、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうござます。

ゆうこ様

先日は、オリーブスパグアム店へご来店頂き誠にありがとうございました。
また、早速のご投函、ありがとうございます！
台風の影響で、飛行機がキャンセルになったりと、ご不安も多かったと存じます。
無事ご帰国されて安心致しました。

日本人常駐のスパはグアムには何店舗がございますが、
オリーブスパはお客様と一緒にトリートメントの内容を組み合わせていくカウンセリングを行っております。

日本人同士だから通じる価値観やご要望を
お客様に代わってカウンセリングスタッフが現地のセラピストにお伝えしております。


お客様のお時間が許す限り、お客様のご要望にお応えしてご満足頂けるスパを、これからも探究して参りたいです。


ゆうこ様のまたのご来店、心よりお待ち申し上げております。

温かいメッセージ、ありがとうございました。

ちいた様

この度はオリーブスパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
旅の思い出として、ちいた様の記憶に残るトリートメントができて、わたくし共も、とても嬉しく思います。
ＷＥＢでのお申込みは、リアルタイムのやりとりができないので、不安な面もあるかと思いますが、
Ｖｅｌｔｒａはとてもスピーディーで丁寧なお客様対応なので、
お任せしている私たちもとても安心してネット販売をお任せできます。

また是非、グアムへお越しの際には、
オリーブスパへお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当スパをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、暖かいメッセージを投函してくださり、ありがとうございます。

オリーブスパのトリートメントは、日本人の好みに合わせたいた気持ちいマッサージをご提供しております。
老若男女、すべてのお客様がご満足いただけるよう、お力加減の確認は必ず行っております。

お強さの加減がお客様には少し強すぎてしまったという事で、揉み返しになってしまい、大変残念に思います。

トリートメント中の日本語は最低限理解できる日本語のレベルを教育しておりますので、
お強さのお好みは、遠慮なくお申し付けいただければと思います。

オリーブスパはマッサージのご要望はもちろん、その他のご要望も常駐日本人ができる限りご対応出来る様、心掛けております。

旅の思い出と、旅の癒しにまたぜひオリーブスパへお越し下さいませ。

ありがとうございました！

暖かいコメントを頂き、ありがとうございます。
お客様の旅の思い出のひとつに、オリーブスパを入れて下さりとても嬉しく思います。

オリーブスパはしっかりほぐせる技術と、温かみのある接客を心掛けております。
また、お部屋の空間・空気づくりもスタッフ一人一人の意識で常にクリーンで快適な空間を保っています。

これからも、お客様に五感でご満足いただけるスパを目指していきたいと思います。
また、日本のおもてなし文化をグアムのオリーブスパから皆様にお届けしてまいります。

またグアムへご来島される機会がございましたら、ぜひオリーブスパへお立ち寄りくださいませ。
もっとご満足いただけるトリートメントとサービスでお出迎えさせて頂きます。

スタッフ一同心よりお待ちしております！

ありがとうございました。

この度はOlivespa resortをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
お褒めの言葉を頂き、グアム旅行中のお疲れを少しでも癒せる事ができたかなと嬉しく思っております＾＾

グアム店では現地のスタッフが施術を担当させて頂いておりますが、日本と変わらない技術・サービスの提供を目標に
常におもてなしの心で、お客様に快適で清潔な空間でリラックスしていただけるように頑張っております♡

オリーブスパのトリートメントは細かい手技が特徴です。
たくさんの手数とハーブオイルでコリを丹念にほぐして流します。
旅のお疲れ、日々の慢性疲労を取り除くお手伝いを、清潔なスパで丁寧な施術で行って参ります。


ご来店ありがとうございました！

naoko様

この度は、数あるスパの中から、Olive Spa Resortをご利用下さり、誠にありがとうございました！

気持ち良かった～！のお言葉は私たちにとって、何よりもうれしいお言葉です！
ご満足頂けて、とっても嬉しいです！

オリーブスパのトリートメントは、made in Japanの「痛きもちいい！」マッサージを追求したオリジナルオイルトリートメントです。
オリーブスパのセラピストは、日本もグアムも同じ教材を使い、筋肉と骨の仕組みから指導しております。
だからこそ揉み返しのこない痛きもちいいマッサージを自信を持ってご提供できます。

ご予約～お帰りまで、日本人が常駐しておりますので、naoko様の様に
皆様に安心して気張らずトリートメントを受けて頂けるよう、今後もおもてなしを心掛けて参ります。

今回のご旅行の良い思い出の一つとして、癒しの記憶が残っていただければ幸いです。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

ご来店ありがとうございました！

いつもリムジンサービスのリピートのご利用ありがとうございます。
そんな中、当日はエンジントラブルによりご希望の黒のリムジンをご用意出来ず、ご旅行中に不快な思いをさせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘を頂きました内容につきまして、今後の再発防止はもちろんのこと、さらにご満足いただけるサービス徹底ができますよう尽力させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

sasisu様

この度はOlivespa Resort Guamにご来店頂きまして、誠にありがとうございました！


当店ではお客様の施術してほしい箇所・トリートメントに使用するオイルの効能などを日本人スタッフがカウンセリングでお手伝いさせていただいておりますので、
何かご心配事やご不明な点がありましたら、どんな事でも仰ってくださいね！

トリートメントに使用するお部屋は全10部屋、うち9部屋が2名様用のお部屋ですので、ご家族やお友達、カップルでのご利用が可能となっておりまして
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理、マッサージの圧の強さの調節など現地スタッフもできる限りのお手伝い、快適な空間づくりを心掛けております。

現地スタッフの技術＆気遣いをお褒め頂きましてスタッフ一同嬉しく思っております＾＾
またグアムにお越しの際は癒されに来てくださいね☆

ありがとうございました！

nago様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
また沢山のお褒めの言葉をありがとうございます。

オリーブスパは現在日本に30店舗があり、ここグアム店が海外初店舗となります。
グアム店では現地のスタッフが施術を担当させて頂きますが、日本と変わらない技術・サービスの提供を目標に頑張っております。
今回、スタッフのおもてなしの気持ちが伝わったと伺いスタッフ一同大変うれしく思っております。

お好みの施術箇所、施術に使用するオイルなどを日本人スタッフがお客様のご要望を伺いながら一緒に選んでいけるのがオリーブスパの特徴です！
またグアムにお越しの際には、nago様にお会いできるのをスタッフ一同心待ちにしております。
ありがとうございました！！

shion様
この度はご来店いただきましてありがとうございました！
沢山のお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。

当店ではお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理、マッサージの圧の強さの調節などスタッフもできる限りのお手伝い、快適な空間づくりを心掛けております。
何も気を使わずにリラックスして頂けたようで大変嬉しいです。

現地セラピストは一生懸命日本語の勉強をしており、お客様とのコミュニケーションをとるため日々頑張っております＾＾
また日本人スタッフによる細やかなカウンセリングでお客様の施術のご要望、ご希望のトリートメントオイルの選定等のお手伝いをさせて頂いておりますので、
何かご不明な点、心配な点がございましたらどんな事でも構いませんので仰ってくださいね＾＾

日本の『おもてなし』でお客様が快適にくつろげますように今後もスタッフ一同頑張って参りますので、またグアムにお越しの際はご来店お待ちしております！
ありがとうございました！

ありらっくま様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きましてありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉をお書き頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、ホテルプールの音の為、ごゆっくりおくつろぎいただけなかったと伺い大変残念に思っております。
申し訳ございませんでした。
弊スパですが、オーシャンビューサイドのお部屋をご用意しておりますため、ホテルプールと同サイドとなります。
ホテルプールがにぎやかな際にはなるべくプールより離れたお部屋をご用意させて頂いておりますが、トリートメント中の突然のこのような状況には対応させてただくのが難しいのが現状でございます。
次回ご来店の際には外の音を気にせずごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、プールより離れたお部屋をご用意させて頂きたく存じます。

今回、お食事後にお部屋でシャワーを浴びてご来店とのことでしたが、弊スパ全トリートメントルームにはシャワールーム、弊社オリジナルのシャワー＆スキンケアーアメニティーもご用意しておりますのでぜひお楽しみください。次回ご来店の際にトリートメント前のシャワーご希望でしたら、是非ご予約の際にお申し付けください。トリートメント前のシャワーのお時間をご用意させて頂きたく存じます。

これからも、ありらっくま様のように非日常を楽しんで頂けますようスタッフ一同がんばって参ります。
次回のご来店を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！！

ゆぴこ様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、施術のご希望に添えなかったようで申し訳ございませんでした。
今回お受け頂きました60分コースでは全身コース・わがままコースと2種類のコースをご用意しておりました。
ゆぴこ様がご希望されましたコースが「わがままコース」、施術箇所を背面でご希望を頂いていたかと存じます。
背面のみのトリートメントの場合、背面のお体の各パーツに基本10分程度、特に念入りにほぐしたい箇所にはご希望に合わせたお時間配分をカウンセリングにて決めさせて頂いております。今回は、ご説明不足・カウンセリングでご希望をくみ取ることができなかったようで申し訳ありません。次回ご来店の際には念入りにほぐしたい箇所へのお時間配分をカウンセリング担当者までお知ら頂けましたら幸いでございます。
当オリーブスパのマッサージは、指圧のようなしっかりとした圧の入る「痛気持ちイイ！」マッサージが特徴です。もちろん、圧の強さはお客様に合わせて調節させて頂きますのでいつでも遠慮なくご要望をお知らせくださいませ。

また、グアムでゆぴこ様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！！

こうちゅん様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅のお疲れが取れたと伺い、マッサージ自体にもご満足いただけた様子で大変うれしく思います。
GUAM REEF & OLIVE SPA RESORT　ビーチタワー2Ｆが弊スパのスパフロアーとなり10部屋、内9部屋2名様用のお部屋、すべてプライベートルームのたくさんのお部屋をご用意しております。
施術前にはタモン湾が一望できるレセプションエリアでのティータイムおよびカウンセリングのお時間をご用意しており、日本人スタッフがお客様の施術のご要望、ご希望のトリートメントオイルの選定等のお手伝いをさせて頂いております。　
ご来店中、ご不便はございませんでしたでしょうか？
また、グアムでこうちゅん様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました！！

エステ大好き様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます！
弊スパでは、施術を担当するセラピストは現地スタッフのため、日本のオリーブスパと同じ接客サービスを提供させて頂けるようしっかりとトレーニングを積んでセラピストとして活躍しています。毎日、少しずつではありますが、日本語も頑張って勉強しています！
オリーブスパのオイルトリートメントは、「お体のお疲れ、筋肉をしっかりとほぐしていく」ことをコンセプトとしていますのでお客様のお好みの圧に合わせてしっかりと強弱を調整していきます。お体のお疲れがほぐれ、お顔色が良くなったと伺うことができて大変うれしいです。
この4月でオープンからようやく一年となりまだまだグアムでは新しいスパではありますが、日々日本人スタッフ、現地スタッフ共にお客様へたくさんのHappyの提供ができるよう頑張っております。
また次回、グアムでお会いできるのを、次回は息子さんとのご来店を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

まりー様

この度はオリーブスパリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました！！
当店のマッサージ、サービス等にご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
オリーブスパでは施術をお受け頂く皆様にフットバスにお入り頂き足元を温め・マッサージし血流の滞りを取り除いてまいります。足首までしっかりと温まる深めのフットバス＋そこにある凹凸で足裏のツボも少し刺激していきます。フットバスだけで夢心地のお客様もたくさんいらっしゃるんですよ！
グアム滞在中、オリーブスパをご利用いただきましたお客様が快適にお過ごし頂けるよう、セラピスト、レセプション日本人スタッフ共に精一杯お手伝いさせて頂いております。次回グアムご来島の際に、何かお手伝いできることがあれば遠慮なくお知らせください。
まりー様にまたグアムでお目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！！

Yuda様

HAPPY WEDDING❤❤　ご結婚おめでとうございます！！

この度は、オリーブスパリゾートグアムをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
大事な挙式の前日にYuda様がHappy になれるお手伝いをさせて頂けたこと、また沢山のお褒めの言葉を頂戴することができスタッフみんなが大変喜んでおります。
ありがとうございます。
グアム店では18歳～30歳と幅広い年齢層のローカルセラピストが日本と同様のトレーニングを積んでオリーブスパのセラピストとして働いております。
日本語の面ではまだまだお客様にご不便をおかけしておりますが、お客様のお疲れをほぐしたい、快適にお過ごし頂きたい気持ちは日本のセラピストと同様に溢れています！Yuda様のように、セラピストとのコミュニケーションをお楽しみ頂けた！とおっしゃっていただけることが何よりセラピストの自信につながりセラピスト自身が大変うれしく思っています。
次回ご来店の際は、オリーブスパのスタンダード全身100分コースをご堪能頂けましたら幸いです。お体の全身隅々までしっかりとお時間をかけてお疲れを取っていくやみつきコースです。
またYuda様みなさまにグアムでお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。　
Best wishes and have a happy loving marriage❤

NAMI73様

ご結婚おめでとうございます！

この度はハネムーン旅行でオリーブスパリゾートにご来店いただきまして誠にありがとうございました☆

また、たくさんのお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思っております。

NAMI７３様の日々のお仕事でのお疲れと旅行中の脚のお疲れを癒すことができたようで幸いです＾＾

日本のオリーブスパでは男性様と女性様が半々くらいでご利用していただいておりますので、男性の方にも気兼ねなくリラックスしていただけますよ！

機会がありましたら是非足を運んでみてくださいね！

また、トリートメントルームやシャワールームには男性様用のオリジナルボディースキンケア用アメニティにも取り揃えておりますので是非ご利用ください。

オリーブスパでは日本人ならではの細やかな気遣いとおもてなしでお客様を癒すことをコンセプトにしております☆

今後とも日本人スタッフ・現地スタッフ共に、日本人ならではの細やかな気遣いとおもてなしの心で満足いただけるトリートメントをご提供出来る様努めてまいります。

またグアムにお越しの際は是非ご来店お待ちしております。

ありがとうございました！！

がちゃ様

こんにちは！
この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます！！
当日は、お急ぎご来店頂きありがとうございました。
トリートメントにご満足いただけたようで大変うれしく思っております。
次回、他のツアーの遅れなどによりご来店時間が遅れてしまうことがございましたら
日本人スタッフが常駐しておりますので安心して直接ご連絡ください。
予定通りのトリートメントをお受け頂けますよう、ご変更可能なお時間等をご案内させていただきます。
当スパレセプションからの夕日の眺めも絶景ですが、ホテルプール海側からの夕日も絶景＆素敵な撮影スポットです。
次回ぜひお楽しみください☆

がちゃ様にまたグアムでお会いする日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました！！

nutsn様

こんにちは！この度はオリーブスパリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます！！
また沢山のお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
タモン湾が一望のオーシャンビューのフロントで見る夕日！毎日違う景色を見せてくれるのでこの時間帯は私たちも大好きでお客様に特にご来店をおすすめしたい時間です。
オリーブスパではホテルの客室を改装しトリートメントルームとして使用しておりますためそれぞれのお部屋が2名様用、シャワールームが完備されており、お客様に快適な空間のご提供に努めております。
フロントには常時日本人スタッフもおり、お客様がスパで心地よくお過ごし頂けるように、また、スパご来店前後もグアムを楽しんでいただけるようお手伝いさせていただいております。
日本のオリーブスパではフェイシャルやｸﾘｰﾑﾊﾞｽ等、色々なトリートメントメニューがありお疲れの具合、ご気分に合わせてよりメニューを選んでいただく楽しみがあるかと存じます。
nutsn様の日本のオリーブスパへ、グアム店へのまたのご来店をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました！！

ヒデじぃじ様

この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
日本にご帰国後、ご体調の変化はございませんか？
弊社のマッサージ、サービスをお楽しみいただき、ご満足頂けたようでスタッフ一同とてもうれしく思っております。
女性セラピストでもそれぞれのお客様に合った心地の良い、ご希望に合わせたしっかりとした圧でお疲れをほぐしていくのがオリーブスパのマッサージの特徴です。
また海外でも日本と変わらずお客様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一人一人がお客様のことを思いサービスさせていただいております。
今回いただきました感想、お褒めの言葉を拝見しお客様に「スタッフの思い」が伝わっていると感じることができとっても嬉しかったです。ありがとうございます。
次回のご来島の際のヒデじぃじ様のオリーブスパへのまたのご来店を楽しみにお待ちしております。

毎月グアム様

こんにちは！　オリーブスパリゾートへの連日のご来店ありがとうございます！！
4月でようやくオープンより一周年となり、毎月グアム様のように再度オリーブスパに足を運んで下さる常連のお客様ができたことが大変うれしいです！
また、「最高！」とお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
次回のグアムへのご来島はいつ頃でいらっしゃいますか？
また、毎月グアム様にお会いできる日を楽しみにしております☆
ありがとうございました！！

KEIKO様

この度は、オリーブスパリゾートグアムをご利用頂きましてありがとうございます。
また、大ファンに！ととっても嬉しい言葉まで頂戴でき、スタッフ一同大変うれしく思っています！
オリーブスパでは、施術の最初にフットバスにお入り頂き血流の滞りやすい足を温め、マッサージしボディーのマッサージへと移っていきます。
お体のマッサージもお客様の体の隅から隅までお疲れを取っていけるようにカウンセリングでお選びいただいたお好みのオイルor クリームでしっかりほぐしてきます。お楽しみ頂けたようで幸いです！！
オリーブスパでは、オリジナルのボディー・スキンケアアメニティーをご用意しており、種類によりいろいろな香りをお楽しみいただけます。
ご予約時にお知らせいただけましたら施術前のシャワーのお時間もお取りできますので次回グアム店へご来店の際にはぜひアメニティーもお楽しみください！

関西には現在大阪に5店舗を展開しております。日本では、グアム店より営業時間も長く、トリートメントメニューもたくさんありますのでぜひ機会がございましたらお立ちより下さい！

KEIKO様とまたグアムでお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました！！

chata様

こんにちは！この度は、オリーブスパグアム店をご利用頂きまして誠にありがとうございました！！
オリーブスパグアム店はリーフホテルビーチタワー2Fをスパフロアーとして10部屋（内9部屋二名様部屋）とグアムでも大型なスパ施設となります。お部屋の内装・雰囲気を始めとし、日本のオリーブスパと変わらない接客・サービスのご提供に日々努めております。
沢山、お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
フロントには常時日本人スタッフがおりますし、トリートメント中もお客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフも日本語の習得に力を入れておりますので、ご年配のお客様、言葉の面に不安を感じていらっしゃるお客様にも安心してご利用いただけます。

また技術面に関しまして、ご満足頂けなかった点があったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のお疲れの箇所・ご要望をより感じ取れる現地セラピスト育成の為、今後もより一層努力して参りたいと思っております。
またグアムへご来島の際のchata様のご来店を、日本のオリーブスパへのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました！！

まりえ様

こんにちは！この度はオリーブスパリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう、お部屋の温度管理、マッサージの圧の強さの調節などスタッフもできる限りのお手伝い、快適な空間づくりを心掛けております。
また、トリートメント後のシャワーでも、弊社オリジナルのボディー＆スキンケアーアメニティーをお楽しみ頂けたようで幸いです。

オリーブスパではグアム在住の日本人フロントスタッフが常駐しておりますので、また次回お越しの際に、お手伝いできることがございましたら是非おっしゃって下さいね。

まりえ様のグアムへの次回のご来島＆ご来店を楽しみにお待ちしております。

ありがとうございました！！

毎月グアム様

この度はオリーブスパをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
昨年の4月にオリーブスパ海外初店舗となるグアム店がオープンし早一年となります。
現地のセラピストが施術をさせていただいておりますが、お客様に不自由なくお過ごし頂けますよう、日々日本語の習得、接客サービス向上の為頑張っております。
日本でもオリーブスパをご利用頂いている会員様よりお褒め頂く事が出来、大変うれしい限りです。ありがとうございます！！

設備に関しましてですが、当店では10部屋19ベッド（9部屋2名様用・1部屋車いす対応可）とたくさんのトリートメントルームをご用意しております。
トリートメントルーム内のシャワーに関しましてお気遣い頂きましてありがとうございます。せっかくのリラックスタイムの後のシャワーのお時間ですので、次回ご来店の際には気兼ねなくお使いください！

毎月グアム様の次回のご来店をグアム店スタッフ一同心待ちにしております。ありがとうございました。

lucky_World様

このたびは、数あるスパの中から当オリーブスパリゾートをお選び頂き、誠に有難うございました。

また、弊スパをご体験頂きました際の、感想・お褒めの言葉をご記入頂きましてありがとうございます！

お客様に施術中もご不便無くゆっくりとおくつろぎ頂けますよう、現地セラピストも毎日、日本語の習得に励んでおります為、お褒め頂けました事がセラピストの大変励みになります。

施術に関しましても、日本のオリーブスパと同じく、各お客様のご要望に合わせての強弱の調節、しっかりとお身体のお疲れが取れるように心地の良い深い圧で施術させていただいております。ごゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変うれしく思っております。

Lucky_World様のように、一人でも多くの方に癒しと心温まる時間をお楽しみ頂けるよう、スタッフ一同これからも精進し て参ります。

日本のオリーブスパでも癒しの時間を過ごして頂けるよう、精一杯おもてなしをさせて頂きますので是非お越し くださいませ。

グアム店　オリーブスパスタッフ一同より心を込めて