はなこ様

この度はご予約ご来店まことにありがとうございます。グアム旅行の予定の一つにお選びいただきありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけましたこと大変嬉しく思います。　当店マンゴーティーは大人気のお茶の一つでございます、ありがとうございます。頂きましたコメントを励みにスタッフ一同今後も取り組んでまいります。またのご来店スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございます。
OLIVE SPA

tooko様

この度はご予約、ご来店誠にありがとうございます。
リラックスしてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
これからもグアム滞在中の旅のお疲れをリフレッシュするお手伝いが出来すよう、スタッフ一同精進して取り組んでまいります。tooko様のまたのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。日本は本格的な暑さと聞いております。どうぞお身体ご自愛下さいませ。

Olive spa

respect様

度々のご利用ありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

グアムエアポートシャトルバス　マネージメント

miyakonbu様
毎回ご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。

グアムエアポートシャトルバス　マネージメント

みつくん様

この度はオリーブスパのご予約、ご来店誠にありがとうございました。
旅のお疲れをリフレッシュするお手伝いが少しでもできましたら、
私共大変嬉しく思います。
お客様が施術中ゆっくりとお休みいただけ、寝ていらっしゃるご様子
は、技術者であるセラピスト達にとって喜びと励みになります。
嬉しいお言葉ありがとうございます。

またのグアム旅行、ご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございます。

Olive spa

tabitomo様
いつもご利用ありがとうござます。
今後ともよろしくお願いいたします。
グアムエアポートシャトルバス　マネージメント

Nori様

この度はご予約ご来店ありがとうございます。
今回のご来店におきまして
ゆっくりお過ごしいただけず、お詫び申し上げます、申し訳ございませんでした。

送迎でお客様をお迎えに上がりました際、ドライバーよりお客様を
見つけられないと大変あせった連絡があり、お客様に何かあったのではないかと
心配をしておりましたが、その後無事到着することが出来大変安心を致しておりました。
お時間が押していることでせっかくの施術時間が短縮になることは致したくない為
（別のお部屋では次のご予約がございました為、セラピストが次の
お客様を担当する為、全体的にあせらせてしまった印象になってしまいました。）
その対応等がNori様へあわただしさを感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
施術後Nori様がお使い頂いたお部屋で直後に別のお客様のご予約は入っておりません、という
表現が次の予約はないのに焦らせたという表現になってしまったことで不快に思わせてしまいました。
施術後、お時間が経ちお帰りのお支度が終わられたとのご連絡がない場合、
施術のお部屋の中でお客様の具合いが悪くなったのではないか、何かあったのではないかと
判断した場合、お部屋へご連絡をさせていただくことがございます。
一つ一つの要素でNori様へのゆっくりお過ごしいただくおもてなしが足りませんでしたこと
お詫び申し上げます。
今後さらにスタッフ一同皆様のグアム旅行の素敵な思い出作りをお手伝いできるよう
おもてなし等、精進して参ります。

Olive spa

ワ＿ン様
この度はご心配とご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
調べましたところ、お客様のホテルは2番目のお迎えでしたが、最初のホテルの
お客様の中で遅れて来られた方がいらっしゃたようです。
次のホテルがある場合は、遅れたお客様には別車両を出し、待たずに次に進むよう指導しておりますが、
ご迷惑をお掛けする結果になってしまったようで申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう運行管理には更に細かく指導して参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
グアムエアポートシャトルバス　マネージメント