投稿者: kumakun
今回は、二組4名で、ミニバスで送ってもらいました。毎回利用していますが、とても親切で安心して任せられます。空港でも、15分以上待つことなく、スムーズでした。次回も必ず利用しようと思います。いつもありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/08 |
参加日: | 2020/03/06 |
投稿者: あっこ
空港からホテルへ移動する際、受付後10分程度の待ち時間でバスへ案内されました。ホテルから空港へ移動する際は、指定時刻よりも早い時間にバスが到着し、時刻より早めに出発してもらえました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/08 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: むにゃ
往路:
カウンターで受付後、ブザーを渡され、鳴ったらカウンターに戻ってと言われました。10分くらいですぐに呼び出しあり、他の利用者(全員日本人)と一緒に車に乗りました。7人のグループで大型のバン1台でした。ツアー条件としては英語ドライバーとありましたが、多少日本語が話せる方でした。子連れの方のスーツケースを持ってあげたり、送迎ルート上最後になるわたしたちに対して、他の利用客のホテルにとまるたび、「ちょっと待ってね、ごめんね」と言っていただいたり、丁寧な対応でした。
復路:
往路でピックアップ場所と時間がかかれた名刺サイズのカードを手渡されました。当日時間ぴったりにお迎えが来ました。帰りは大人数だったため、大型の観光バスでした。帰りのガイドさんも多少日本語話せそうでした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/03/08 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: sak
行きは深夜便、帰りは早朝便の飛行機だったので送迎バスは大変便利でした。帰りもホテルのロビーまでお迎えに来てくださり、わかりやすかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: Venus
旅行滞在中3日目の予約でした。
スカイダイビング、スノーケルに参加した後でしたのでとても気持ち良く爆睡してしまいました。
春までの営業との事、毎年グアムに行っていてホテルも宿泊ホテル内だったので残念です。
口コミがとても良く、毎回3泊でアクティブに動き過ぎていてマッサージ受ける時間が無かったのですが今年は4泊でしたので受ける事が出来て良かったです。
ありがとうございました♡
評価: | |
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プラン: | おすすめプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/07 |
参加日: | 2020/03/04 |
投稿者: う~ん
約束の時間より10分以上早くお迎えに来てくれました
が、
私がもしその時居なかったら約束の時間まで待ってくれたのでしょうか?
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/03/03 |
参加日: | 2020/02/29 |
投稿者: みやちゃん
グアムでエステは毎回
全部違う場所だったのですが
ここはリピしたい。どんなエステもよっぽどの
事がない限り気分を害するような事はされないし終わった後は気持ち良いですけど
こちらのマッサージは指使いが私にあっていたのか
すごく気持ち良かったです。りえさんありがとうございました(*´ㅈ`*)♡
みやちゃん 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
当日担当致しましたセラピスト、スタッフ一同、とても嬉しく今後の励みになります。
ご旅行中のお疲れがリフレッシュ頂けましたら私共光栄でございます。
今後も日々励み取り組んで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | ご褒美アロマリラックスプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/03/03 |
参加日: | 2020/02/25 |
投稿者: ブラウン
到着口出てすぐにカウンターがあり、10分くらいで出発できたと思います。帰りも特に問題なく快適でした。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/03/02 |
参加日: | 2020/02/15 |
投稿者: ポカホンタス
夜遅い22時の予約4人分を当日にしました。
予約できたか不安でしたので直接お店に連絡。
とても親切でカスタマーファーストな対応をしていただけました!
4人同時は難しいため、21時組みと22時組みに分かれました。聞いたところ、オリーブスパは人数多めの予約は三ヶ月先まで埋まってるようです!
確かに、他のスパは2人同時も無理かも…
早めなら、お部屋もありスタッフさんを調整できるようです。
肝心の施術ですが…
可愛らしい女性がパワフルな力でマッサージしてくれます。気持ちよくて、途中寝てしまいましたが、足裏はもう少ししっかりマッサージが好きだなと思いました。背中とかがパワフルだっただけに…
ただ、眠すぎてリクエストする力が残っていませんでした…
日本人のスタッフさんもいて安心です。
清潔感もあり、大満足でした。
ポカホンタス 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
4名様同時のご予約が承れず誠に申しわけございませんでした。
ですが、少しでもリラックス、リフレッシュいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
技術面にて至らなかったことに対しましても重ねてお詫び申し上げます。
今後今一度見直しをし、セラピストスタッフ一同精進して参ります。
この度はご予約ご来店誠にありがとうございました。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/29 |
参加日: | 2020/02/23 |
投稿者: みさと
グアムは空港から市内までの公共交通機関がないので、送迎タクシーは絶対必須です!
個人でタクシードライバーと交渉するより、ベルトラさんでお願いするのがお得です。
受付の方もドライバーさんも、日本語が話せていたので安心です。
入国に1時間以上かかりお待たせしてしまいましたが、スムーズに送迎していただきありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/25 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: m.k
普段エステの仕事をしているので、現地でのスパは行く先々で必ず受けています。狙っていたスパの予約が取れず、失礼ですが、日本にもあるしなぁー、、、と思いながらこちらを選びました。ですが、技術はとても良かったです!お部屋もキレイで日本ならではのおもてなしの心も感じられる素敵なサービスでした。施術時間の15分前にサロンに到着するよう指示があるのですが、向かっている途中で急なスコールにあい、かなり降っていたので、少し雨宿りしてからホテルへ向かいました。ホテルからサロンまでのエレベーターを探したり、場所をスタッフの方に聞いている間に45分着予定が4分ほど遅れてしまい49分着になってしまいました。ちょうどサロンの入口に入るか入らないかのところですごく大きな声で「50分にもなってこないなんて...!!」と聞こえてきたのと同時に私たちが入店すると「あ!しまった!」というような顔とジェスチャーをしていてすごく不快でした。確かに遅れたのはこちらです。でも突然のスコールや初めての場所で迷ってしまったこともありますし、そのあとの施術に支障が出るほどの遅さではなかったはずです。そのあとコース確認があり、コース確認した後で、コソコソ話しをフロントでしており、その後「やっぱり間違ってましたので、こっちです」みたいな感じでした。正直言って、同業ですので、リゾート地でのこういった類の不快感を与えるのは、いくら技術がよくても残念な気持ちでした。
m.k 様
この度はグアムのスパの中からオリーブスパ グアム店をお選び頂き、ご予約ご来店誠にありがとうございました。
ご来店時より、当日レセプションにて不手際不快感、誠に申しわけございません。お詫び申し上げます。
ですが、上記の記載のなかでセラピストの技術におきまして、お褒め頂き誠にありがとうございます。
セラピスト達はこのようなお言葉をいただけますと今後の様々な励みとなります。
誠にありがとうございます。
今後私共は販売ページにもあります通り、4月末を持ちまして営業を終了の運びとなります。
ですが、セラピスト、スタッフ一同全ての事に心をこめて最後まで丁寧に精進して参る所存です。
最後を迎える前にm.k様より頂きましたご意見で再度今一度気を引き締めて参ります。
重ねまして今回の対応に関しましてお詫び申し上げます。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】顔スッキリ!ディープリラックス90分プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/25 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: Haa
今回初めて、パックツアーで帰国日の空港への送迎が付いていないものだった為、ベルトラなら必ず・・とチェックしたらあったので助かりました。
帰りの便名とおおよそのフライト時間、宿泊ホテルを情報として伝えておけば、ピックアップ時間を伝えてくれるので、指定の時間にロビーにいればOK。(チェックアウト手続きは忘れずに)
周辺のホテルに泊まっている方々を、ピックアップしながら空港に向かいますが、大型バスで数個のホテルを延々巡るという事は無かったので、ストレスはありませんでした。規模の大きい募集型ツアーの場合、指定時間に集合していない人がいて、待たされる等あるので良いと思います。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/01/29 |
投稿者: ramukichi
姪っ子の初トリップの為現地到着後すぐにテンションアップそして帰国時にも最後まで楽しめるように往復でリザーブさせていただきました。まずお迎えが来て車を見た瞬間に姪っ子大興奮それに負けず大人も大興奮!とても良かったです。タクシー会社の人たちもドライバーさんたちも親切でした。またリザーブします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/02/21 |
投稿者: ピータ
行く前まで、首が痛いと言っていた友達が、帰りにはスッキリしたと喜んでいました。
以前に利用したチャンダンスパはがっかりでしたが、今回は満足しました。
やっぱり、日本人経営は間違いないです。
ピータ 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
ご旅行のお疲れが少しでもスッキリしていただけましたこと大変嬉しく思います。
今後も旅のお疲れをすっきりリラックス、リフレッシュいただけますようセラピスト、スタッフ一同取り組んで参ります。
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/24 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: たーにゃ
時間通りにピックアップしていただいて、予定通り空港に到着できました。
運転手の方もにこやかな笑顔で対応していただいてよかったのですが、荷物の扱いにはもう少し気を遣っていただきたかったです。
車が走り出してしばらくして突然バタンと大きな音がしたのでびっくりしましたが、すぐにスーツケースが倒れた音だと気づきました。空港に着くまで中身は大丈夫か心配でしかたなかったです。
バンの後ろにスーツケースを積み込んでいただきましたが、立てたまま乗せただけだったようで、車が坂を上り下りしている途中で倒れてしまったようでした。他の利用者がいっぱいいたらその方たちの荷物でぎっしりになって倒れることもなかったかもしれませんが、今回は一人の利用で荷物を置く場所はスカスカになっているのは分かったはずなので、横に倒して配置するか何かで固定するなどの配慮はしていただきたかったです。
たーにゃ様
この度はグアムエアポートシャトルバスをご利用頂き誠にありがとうございました。
荷物の取り扱いには注意するよう日頃から指導しているところではありますが、今回ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
担当者を含め送迎係員には再度徹底させて参ります。宜しくお願い申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/02/03 |
投稿者: れぴぴ
予定通りのピックアップ時間にホテルのロビーまでお迎えが来ました。何の問題もなくスムーズに空港まで行けました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/01/31 |
投稿者: Kako
ホテルから空港までのバスを利用しました。女性のガイドさんが短い間でしたが、ノリが良くて楽しい気分にさせてくれました。好印象でした。
評価: | |
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プラン: | 【グループ割引】2020年3月31日まで!往復プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/23 |
参加日: | 2020/01/30 |
投稿者: くりーむぱん
卒業旅行で3人で利用しました。受付の方は日本人で説明も丁寧にして頂きました。マッサージ前と後に飲み物も頂けます。オイルの種類もいくつかあり自分で選ぶことができました。マッサージをして下さるのは現地の方ですが日本語も通じ全く問題なかったです。部屋には2つしかベットがないため利用人数が奇数の場合は別れてしまいますが基本的に話すことはないので気にならなかったです。気持ち良すぎて途中で寝てしまったため、もう終わったのかという気持ちでしたが総じて満足です!
くりーむぱん様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございました。
3名様でご利用いただけるお部屋が当店には1つございましたが、現在調整が必要なご利用いただけない状況でございました為、当日はお部屋を2つに分けてご案内をさせていただきました。お詫び申し上げます。
旅行のお疲れを少しでもリフレッシュいただけましたら私共大変嬉しく光栄に思います。
満足というお言葉も今後私共の励みとなります。ありがとうございます。
この度はオリーブスパをお選び頂き、ご来店頂き誠にありがとうございました。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | VELTRA学生限定☆キラキラリゾートプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/22 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: ABC
空港についてカウンターに予約したことを伝えたら10分ぐらいで迎えが来てくれて楽でした。
また機会があれば利用しようと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/20 |
参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: yuka
ホテルまで予定通りのお迎え時間で安心して空港に迎えました。到着時間も余裕があり、問題ありませんでした。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/18 |
参加日: | 2020/01/24 |
投稿者: どらごん
特に待つこともなく、10分くらいで出発してくれてよかったです。
また次回も利用しますのでよろしくお願いします。
評価: | |
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プラン: | 空港⇒ホテル(片道) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/13 |
投稿者: ハッチン
写真にあるような大きなバスではなくて、12人ほど乗れそうな車でした。
宿泊先が同じ家族がもう1組いらしたので他を回る事なくすぐ着きました。
帰りの分だよと渡されたチケットの日付けが違っていたので当日お迎えに来てくれるかドキドキしましたが、ちゃんと来てくれました。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/01/25 |
投稿者: アイドル
グアム到着が夜遅かったため、ホテルへの送迎は便利でした。また、重いダイビング機材を持っていたので、大変助かりました。係りのおじさんが、日本語で丁寧に案内して下さるので、とても安心できます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/08 |
投稿者: 海が好き
いくつかのホテルのスパを回り、やっと一番いいとこを見つけ、昨年から二度目の訪問でした。今回も最高に気持ちよく、あっという間に施術が終わりました。
帰り際にプレゼントを頂き、グアムから日本に帰る日だったので、日本の自宅でプレゼントを開き、メッセージカードを見た瞬間、唖然としました…閉店してしまうのですね。非常に残念です。
海が好き 様
いつもご予約ご来店誠にありがとうございます。
今回もご来店誠にありがとうございます。
嬉しいご感想誠にありがとうございます。
弊社閉店のお知らせ誠に申しわけございません。
スタッフ一同今までのご利用、ご来店心より重ねて感謝申し上げます。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】2人でニコニコ満喫プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/13 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: とくみつ
夫婦で初めての体験でした。
とても、リッチな気分な雰囲気を醸し出してくれました。
スパの途中で、私はいびきをかいてたと妻から言われました。
それだけ気持ちが良かったのだろうと思います。
帰国しても疲れもなく、平常業務に取り掛かることができました。
とくみつ 様
この度はご予約ご来店まことにありがとうございます。
グアム旅行の一時をごゆっくりお過ごしいいただくお手伝いができましたこと、スタッフ一同光栄に思います。
いただきましたご感想、当日担当致しましたセラピストはじめスタッフ一同今後の励みなります。
グアムへ起こしの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度はありがとうございます。
またのご来店心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/13 |
参加日: | 2020/01/13 |
投稿者: よっしー
毎日泳いでトレッキングして疲労困憊の体をほぐすため、最終日の夜に予約しました。
前日予約にもかかわらずスムーズに対応していただき、ホテルも近かったのに、送り迎えもしていただきました。
夕日の見える時間帯だったため、オフィスからの絶景に感動!
施術も素晴らしく、体の隅々までほぐしていただき、痛気持ちよくすっかり放心状態。
一緒にうけた友人は気持ちよすぎて、ほぼ寝ていたそう(それはちょっともったいない!)
私はずっと起きてて極上を堪能しました。
最高に気持ちよかったです!
またグアムに旅行した際は、お願いしたいと思います✨
よっしー 様
この度はオリーブスパのご予約、ご来店誠にありがとうございました。
グアム旅行中のお疲れのお身体を少しでもリフレッシュするお手伝いができましたこと、当日担当致しましたセラピストはじめスタッフ一同嬉しく今後の励みになります。
グアム旅行へまたお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
天候によって毎日夕陽が異なる表情を見せてくれます。
この度はご来店、嬉しいご感想誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | デトックスアロマボディプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/11 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: はぎちゃん
成田の出発が遅れ1:50着が2:40頃になり、夜中にもかかわらず、ニコニコと、とても良い対応でした、ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/11 |
参加日: | 2020/02/09 |
投稿者: リリママ
昨年の夫婦グアム旅行で利用して以来、こちらのフアンになり、今回も迷わず予約しました。
夫婦で利用したのですが、私を担当してくださったLieさんの力加減の素晴らしさと言ったら・・・本当に癒されました。
頂いた名刺(カード?)を忘れて帰ってきてしまったのを後から気づいて悲しくなるくらい彼女のフアンになっていました。。
ちなみに、旦那さんの方も満足だったそうです。
また利用します。
リリママ 様
この度は再度のご予約、ご来店誠にありがとうございます。
嬉しいご感想誠にありがとうございます。当日担当致しましたセラピストはじめ、スタッフ一同嬉しく、今後の励みになります。
グアム旅行中のお疲れを忘れるお手伝いが出来ましたら私共大変嬉しく感じております。
グアム旅行へ起こしの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
ご予約、ご来店、ご感想、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Olivespa
評価: | |
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プラン: | 【VELTRA限定】むくみスッキリ50分プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/11 |
参加日: | 2020/02/07 |
投稿者: ラベンダー
最初のピックアップだったらしくホテルへの迎えは時間通りでした。
途中、2つのホテルに寄りましたが、最後のホテルで乗客が見つからなかったのか、何の説明もなく30分近く待たされました。
それ以外は問題なく、無事に空港へ着きました。
評価: | |
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プラン: | ホテル⇒空港(片道) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/09 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: くるくる
行きの飛行機が入国手続きで遅れたけれど、カウンターで順次受付だったのでわかりやすかった。帰りもスムーズに乗ることができて便利だった。
評価: | |
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プラン: | 空港⇔ホテル(往復) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/09 |
参加日: | 2020/01/15 |
次に体験される方へのアドバイス
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空港送迎 | グアムの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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Venus 様
この度はご予約ご来店誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をありがとうございます。
旅行中のお疲れが少しでもフレッシュ頂けましたら私共は幸いでございます。
残り少ない営業となって参りましたが、セラピスト、スタッフ一同
最後までお一人様お一人様がごゆっくりいただけるお手伝いに精進して参る所存でございます。
重ねまして、ご予約ご来店誠にありがとうございました。
Olivespa