Anonymous さま

この度は、BIGサンセットディナークルーズにご参加下さり、誠にありがとうございました。
お食事は、グアムの先住民チャモロの伝統料理をコンセプトにレッドライスやBBQスタイルのお肉＆シーフードを中心にご用意させて頂いております。
お酒は、ビールとワインのご提供となっており、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございません。
船上でのダンスアクティビティや、船からの景色をご堪能頂けたようで、何よりです。
クルーズではございませんが、弊社BGツアーズでは、「ザ・ビーチ」レストラン＆バーの運営も行っております。こちらは、タモン地区唯一のオーシャンフロントで勿論カクテルもごゆっくりお楽しみ頂くことが出来ます。
次回グアムに来られた際は是非チェックしてみて下さいね。
お客様のBGツアーズのまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち致しております！

この度はBIGクルーズへのご参加をありがとうございます。

当日はソフトドリンク数種が品切れとなってしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。日頃からお客様に提供するお食事、ドリンクの管理は入念に行っておりますが、今後はこのようなことが起こらぬよう、サービスの徹底を致します。翌日の運行から在庫調整を行い、現在も入念に確認作業を行っております。

最後となりますが、貴重なご意見、ご指摘をありがとうございました。
またグアムにお越しの際にはぜひBIGクルーズにご参加いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

BIGクルーズ

koji 様
この度はBIG・サンセット・バーベキュークルーズとサンドキャッスル・グアムにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をありがとうございます。
ご参加いただいております季節により、サンセットの時間が異なりますため、出港してからのサンセットが短いこともございます。また現在はグアムの法律で船上での火の取扱が禁止されておりますため、お食事はビュッフェスタイルでお楽しみいただいております。
お帰りの車内に関しましては、今後このようなことがないよう、またバスガイドとしてお客様をお送りするよう徹底して申し伝えます。この度は大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。
koji様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はBIGクルーズにご参加をありがとうございました。
せっかくご参加いただいたにも関わらず、ご満足いただけなかったとのこと、
心よりお詫び申し上げます。

社内で話し合いの場を持ち、より快適なクルージングを提供できますよう、
努力する所存でございます。

貴重なご意見を頂きましたことを心よりお礼申し上げます。

BIGクルーズ

siさま

この度は、弊社、BIGサンセットディナークルーズへのご参加、誠にありがとうございました。
BIGサンセットディナークルーズでは、ゆっくりとお食事、景色をお楽しみ頂きたい方のために、VIPコースを新たに設けさせて頂いております。
こちらのコースですと、２階のデッキ席を貸切でご利用頂けます。
ディナーバイキングや飲み放題などのサービスは、若いご家族やカップルのお客様にもご好評頂いております。
お客様のまたのご参加、スタッフ一同心よりお待ち致しております！

まこ様
この度はBIGサンセットクルーズにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回のようなスタッフの対応につきましてご指摘いただきありがとうございます。
今後はこのようなことがないよう徹底してまいります。
またお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ここん様
きれいなお写真、ありがとうございます！
グアムの法改正により、船上での火の取り扱いが禁止となりましたため、現在はバーベキュースタイルのバイキングにてご案内いたしております。
料理に関しましては自信をもってご提供させてただいておりますので、ご満足いただけてうれしく思います。
次回気分が悪くなったさいは是非２階をご利用ください。風が気持ちよく気分が優れますよ。
またお越しいただけるのを楽しみにしております。

kyon 様
本年度もBIGサンセットクルーズにご参加いただきありがとうございました。
お天気は残念でしたが、お楽しみいただけたようでうれしく思います。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はBIGサンセットクルーズにご参加いただきありがとうございました。
また、ご満足いただけたようで、うれしく思います。
今の時期は特にサンセットが早く沈んでしまう時期なので季節によって変わってしまいますが、今後もできる限りポートに早めに到着できるよう心がけてまいります。
またお越しいただけますことを心よりお待ちいたしております。

この度はBIGサンセットクルーズにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
船は双胴船を利用しておりますので、比較的ゆれにくいつくりになっております。
また、当日は魚もたくさん釣れて、ご満足いただけたようでうれしく思います！
また是非グアムにお越しの際はご参加くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

kj-wood 様
ご満足いただけて幸いです。また次回夕日をみにいらしてくださいね。
またお越しいただけるのを楽しみにしております。

koba- 様
この度はBIGサンセットクルーズにご参加いただきましてありがとうございました。
底釣りに関しましては天候やその日の状況によりますので、
次回お越しの際は是非またチャレンジしてみてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。

あき様
お楽しみいただけて幸いです。
またグアムにお越しのさいは是非ご参加ください。

先日はBIGサンセットクルーズにお越し頂き、誠にありがとうございました。折角お越し頂いたにも関わらず、弊社スタッフの接客態度におきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回のご指摘について社内に報告、話し合いの場を持ち、当日の担当スタッフにも厳しく指導いたしました。今後は船上での勤務態度に関して、ボートキャプテンのほうでも監督を強化いたします。今回の件を反省するとともに、今後スタッフの教育を徹底させていただく所存でございます。

今後はこのようなことがないように努めて参りますので、是非BIGクルーズへのご参加をお待ちいたしております。