この度はご利用いただき誠にありがとうございます。ライフジャケットにつきましては安全上の理由によりお客様皆さまにご着用いただいており、お子様連れのお客様へは特に気をつけていただくよう配慮させていただいておりますこと予めご了承ください。こちらのご案内はアクティビティページにも記載しておりましたが、見づらかった可能性もございますため、アクティビティページの改善をさせていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご旅行中にご迷惑をおかけし申し訳ございません。催行会社に確認させていただきましたところ、グループ分けによっては、シュノーケリングのお客様とダイビングのお客様をご一緒にご案内させていただいておりますが、他のお客様がダイビングをされている間は、シュノーケリングをしていただくことも、船で休憩することも出来るとのことでございます。ご案内が不十分でしたために、長時間船でお待たせしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。お客様へは半額ご返金させていただきましたが、当日はご満足いただけなかったとの事誠に残念でございます。今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。